カスタマーサポートのフリーランス求人・案件一覧（192件）

案件の内容

AI SaaSを開発するスタートアップ企業において、AIエージェント開発に関するカスタマーサクセス・コンサル業務を担当していただきます。ステークホルダーとの顧客折衝・要件定義を行い、業務課題をAIツールで自動化・効率化しながらプロダクト開発を牽引します。

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案件の内容

教育機関のネットワーク基盤更改後の運用保守を担当していただきます。障害発生時の切り分け・復旧、ネットワーク機器の設定変更、顧客窓口としての問い合わせ対応が主な業務です。

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案件の内容

大学のネットワーク基盤の運用保守を担当いただきます。障害対応・問題復旧・切り分け、ルーター／スイッチ／アクセスポイント／ファイアウォールの設定変更、顧客窓口としての問い合わせ・調整業務が対象です。

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案件の内容

AI SaaSを開発するスタートアップ企業において、AIエージェント開発におけるコンサルティング業務を担当していただきます。ステークホルダーとの折衝・要件定義を行い、業務課題をAIツールで自動化・効率化しながらプロダクト開発を牽引していただきます。

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案件の内容

動画配信関連のプロダクトを利用・導入中の顧客に対する技術支援を担当していただきます。技術問い合わせの調査・回答、導入時の初期設定やレクチャー、利用状況フォローと改善提案までを一貫して担います。

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物流系企業で使用するパソコンおよびスマートフォンのキッティング・配布と、その前後の問い合わせサポートを担当していただきます。チャットツールを用いたユーザーサポートも業務範囲です。

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案件の内容

AI SaaSを開発する企業において、AIエージェント開発におけるコンサル業務を担当していただきます。ステークホルダーとの顧客折衝・要件定義を行い、業務課題をAIツールで自動化・効率化し、プロダクト開発を牽引します。

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案件の内容

インターネットサービスに関する問い合わせ対応を担当していただきます。ストリーミングデバイスの接続方法や使い方の案内、契約・解約に関する案内、不具合時の原因切り分けと対処方法の案内、問い合わせ履歴の入力が主な業務です。

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案件の内容

通信事業者向けサービスにおける問い合わせ対応と障害時の切り分け、顧客および海外ベンダーとの調整を担当していただきます。欧州の開発チームと連携するため、日英の翻訳対応や各種資料作成、課題の進捗管理も業務に含まれます。

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案件の内容

動画配信関連の自社プロダクトを導入・利用している顧客に対する技術支援を担当していただきます。技術問い合わせの調査・回答、プレイヤーSDKの組み込み支援、導入時の初期設定・レクチャー、利用状況のフォローと改善提案までを一貫して担います。

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案件の内容

AI SaaSを開発するスタートアップ企業において、AIエージェント開発におけるコンサル業務を担当していただきます。ステークホルダーとの顧客折衝・要件定義を行い、業務課題をAIツールで自動化・効率化し、プロダクト開発を牽引します。

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案件の内容

飲食業界企業において、アプリの配信業務とコールセンターからの問い合わせ対応を担当していただきます。関連部署と連携しながら配信内容の確認や問い合わせへの回答を行うポジションです。

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案件の内容

地方銀行・信用金庫等の金融機関において、預かり資産業務の効率化と営業支援機能・海外支援アプリの刷新を目的とした業務・システム更改プロジェクトです。ユーザー部門支援とPMO支援を担当いただきます。

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案件の内容

SaaSサービスにおいて、フリープラン顧客の有料転換から有料顧客のオンボーディング、アップセルまでを設計・運用していただきます。個別対応ではなく、ヘルプ記事・動画・ウェビナー・自動化メール・コミュニティによって、仕組みとして顧客の成功を支援するスタイルです。

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案件の内容

キャッシュバックキャンペーンの運営事務局において、応募内容と提出書類のチェック、不備があった際の応募者への連絡、キャンペーンに関する問い合わせ対応を担当していただきます。

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案件の内容

通信会社向けサービスの導入・サポート支援案件です。顧客からの問い合わせ対応や障害発生時の切り分け・状況整理に加え、欧州の開発チームへの仕様確認・依頼、回答内容の整理と国内関係者への展開、日英翻訳、各種資料作成をご担当いただきます。

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案件の内容

自社プロダクトを導入・利用している顧客への技術支援を担当していただきます。技術問い合わせの原因調査と回答、プレイヤーSDKの組み込み支援、ライブ配信の設定支援やレクチャー、導入時のキックオフや初期設定などが主な業務です。

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案件の内容

SaaSサービスにおいて、フリープラン顧客の有料転換、有料顧客のオンボーディング、アップセルまでを設計・運用していただきます。1社ずつの個別対応ではなく、ヘルプ記事・動画・ウェビナー・自動化メール・コミュニティで仕組みとして顧客を成功に導くスタイルです。

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案件の内容

通信キャリアのクラウド基盤を後継基盤へ移行するプロジェクトにおいて、エンドユーザー・キャリア社内・ベンダーの各社を束ねた要件整理、顧客調整、社内調整、各種タスク管理を担当していただきます。

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案件の内容

SaaSサービスにおいて、フリープラン顧客の有料転換、有料顧客のオンボーディング、アップセルまでの設計・運用を担当していただきます。ヘルプ記事・ウェビナー・自動化メールなどを活用し、仕組みで顧客を成功に導くスタイルです。

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