カスタマーサポートのフリーランス求人・案件一覧（169件）

案件の内容

Webサービスのカスタマーサポート業務を担当していただきます。保守・運用に関するサポート作業、メールによる顧客問い合わせ対応、簡易的な技術調査、システムログ確認、Djangoテンプレートの改修業務が主な業務です。

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案件の内容

新規システム導入に伴う社内ユーザーからの問合せ対応（一次切り分け）、付帯作業、本番稼働までの準備および導入支援。電話／マニュアルベースでの問合せ受付、ユーザーサポート、FAQ更新、バグ事象調査、エスカレーション、日報作成、関連管理資料へのエビデンス入力をご担当いただきます。参画後にマニュアル＋デモ機による研修と本番稼働まで2か月程度の準備期間があります。

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案件の内容

クラウド製品の運用保守部隊として、各種クラウドサービス／SaaS環境に対する問い合わせ・障害対応（一次切り分け、エスカレーション）、障害・問い合わせ対応の進捗管理、運用レポート・対応ログ管理および付帯資料作成を担当していただきます。

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案件の内容

Oracle Hyperion Financial Management（HFM）を利用した財務決算・連結会計システムのアプリケーションサポート業務を担当していただきます。月次・四半期・年次決算に関わる重要システムのため、L2／L3レベルの高度なアプリケーションサポート対応、エンドユーザー・IT部門・ベンダーとの調整を担当します。

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案件の内容

自社SaaSのクライアント導入サポート主担当として、導入定例会への参加・議事録作成、顧客向け説明資料作成、サービス建付けに必要なファイル作成（Excel/HTMLテンプレート等）、顧客向けアドオン機能の導入補助を担当。導入済み顧客の業務分析・運用変更・業務設計支援も実施。

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案件の内容

自社サービスプラットフォームと顧客のシステム連携を行う際の保守運用業務。カスタマーサクセスチームに所属し、保守・運用に関するサポート作業、メール問い合わせ対応、簡易的な技術調査、システムログ確認、Djangoテンプレートの改修業務を担当いただきます。

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案件の内容

某証券事業者のパッケージに関するユーザーサポート業務を担当いただきます。製品仕様・操作、障害調査等のお問い合わせ要件（QA表やメールベース）について、システム部門へ確認を行いながら解決に導きます。

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案件の内容

サイバーセキュリティプログラムにおいて、グループ各社への規定体系・リスク評価の展開および共通サービス導入を推進するチームのメンバーとしてご参画いただきます。施策チームと展開先の間に立ち、技術的なサポートやコミュニケーションを担当いただきます。具体的には、各社のセキュリティ要件定義・実装支援、拠点OA対応（FAQ作成）、標準化推進をご対応いただきます。

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案件の内容

人事労務・給与管理SaaSサービスのカスタマーサポート（運用保守）業務をご担当いただきます。問い合わせ対応・報告、障害対応・影響調査などが主な業務です。仕様や制限を前提とした調整能力と早期のキャッチアップが求められます。

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案件の内容

自社サービスプラットフォームと顧客のシステム連携を行う際の保守運用を行うカスタマーサクセスチームに所属していただきます。保守・運用に関するサポート作業、メールによる顧客問い合わせ対応（電話対応なし）、簡易的な技術調査、システムログ確認、Djangoテンプレートの改修業務に従事いただきます。

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案件の内容

補助金事業における業務設計を担当していただきます。顧客とともに業務・システム・運用の要件を整理し、業務設計を推進する役割です。マネジメントも作業者としてもチームを牽引するポジションです。

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案件の内容

大手金融機関向けサイバーセキュリティプログラム展開において、Presalesチーム（5～10名体制）のメンバー募集です。施策チームと展開先の間に立ち、技術的なサポートやコミュニケーションを担当いただきます。

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案件の内容

新たに開始されるサイバーセキュリティプログラムにおいて、グループ各社への規定体系・リスク評価の展開および共通サービス導入を推進するPresalesチームの全体統括として、PM、業務理解に基づくリスク管理、オーナー層への報告を担当いただきます。

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案件の内容

新たに開始されるサイバーセキュリティプログラムにおいて、グループ各社への展開を推進するPresalesチームのテックプレセールスとして、各社のセキュリティ要件定義・実装支援、拠点OA対応、標準化推進を担当いただきます。

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案件の内容

自社開発SaaSをお客様の業務に合わせて導入する業務。顧客向けの設定/業務設計/運用変更支援、導入定例会参加、議事録作成、説明資料作成、各種テンプレート/登録資料作成、顧客向けアドオン機能の導入補助を担当。

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案件の内容

自社サービスプラットフォームと顧客システム連携における保守運用業務。カスタマーサクセス部門にて、メールでの顧客問い合わせ対応、簡易な技術調査、システムログ確認、Djangoテンプレートの改修等を実施します。

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案件の内容

カスタマーサクセス部門のサポートチームにて、POSレジをご利用のお客様からの各種問い合わせ対応を中心に業務を担当していただきます。

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案件の内容

大手自動車メーカーに常駐し、社内問い合わせ対応をご担当いただきます。人事システム（COMPANY）の問い合わせ対応、簡易Excel作業、関係部署との調整・エスカレーション、OJT/マニュアルベースでの業務キャッチアップを行います。

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案件の内容

サイバーセキュリティプログラムにおいて、チーム内の運用ルール化、施策チームからのタスク巻き取り、各所との調整業務を担う「調整サポート」役を担当いただきます。

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案件の内容

サイバーセキュリティプログラムにおいて、技術仕様書等の資料作成および展開先からの技術的問い合わせ対応（一次請け）を担う「テックできるサポート」役を担当いただきます。

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