Service Cloudのフリーランス求人・案件一覧（118件）

案件の内容

Webプラットフォームのオンプレミス版をAWS上でSaaSとして提供するための事前検討・設計フェーズにおいて、マルチテナント構成の要件定義と運用設計を担当していただきます。お客様側にAWSアーキテクトが配置される中で、システム要件の整理と設計方針の検討を主担当として進める立場です。具体的には顧客との要件ヒアリング、シングルテナント／マルチテナント構成の検討と資料作成、認証・認可やデータ管理、可用性設計の整理、各種設計書の作成、課題・検討事項の管理支援を行います。

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案件の内容

AIを活用したHR領域の新規プロダクトにおいて、フロントエンドからバックエンドまでの開発を担当していただきます。プロダクトマネージャーやデザイナー、事業責任者と連携し、要件定義・仕様設計から技術的な実現方法の検討、新機能の設計・実装・リリース、効果検証、改善開発までを担う立場です。AI機能の検証・実装・改善や、0→1フェーズにおける技術選定・アーキテクチャ設計、開発体制やコード品質の改善にも取り組んでいただきます。

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案件の内容

AIエージェントの導入・定着支援で、複数プロジェクトを並行して担当していただきます。業務整理（As-Is/To-Be）と業務フロー構築、エージェント仕様の検討とMVP作成、経営層・主要関係者との折衝、社内開発チームとの調整、要件定義から設計・PoC・本番移行・定着支援までの計画策定、進捗・リスク・品質管理を行います。

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案件の内容

金融機関のコールセンター向けSalesforce Service Cloud関連案件において、開発支援を担当いただきます。Salesforceの標準機能を活用した顧客折衝や、CTI連携を含むコールセンター関連業務をアジャイル開発で進めるプロジェクトです。

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案件の内容

銀行のコールセンターにおけるSalesforce（Service Cloud）案件です。Service Cloudを活用したコールセンター業務に関する開発・運用を担当いただきます。

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案件の内容

AIを活用したHR領域の新規プロダクトで、フロントエンドとバックエンドの開発を担当いただきます。PMやデザイナー、事業責任者と連携して要件定義や仕様設計を進め、AI開発ツールを使ったプロトタイピングから設計・実装・リリース、効果検証までを一貫して推進します。0→1フェーズの技術選定やアーキテクチャ設計、開発優先順位の整理にも携わります。

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案件の内容

AI領域における顧客伴走型エンジニア（Forward Deployed Engineer）として、顧客の業務課題のヒアリング、AIを活用した業務改善の設計、PoC開発、本番導入、運用定着まで一貫して担当いただきます。フルスタック開発に加え、顧客折衝や要件定義、AIエージェント開発の経験を活かせるポジションです。

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案件の内容

AIプロダクトを展開する企業で、プロダクトセキュリティの専任エンジニアとして、CTO・エンジニアと連携しながらセキュリティ方針の策定・推進、脅威モデリングやAI/LLM固有のセキュリティ対策の設計・実装支援を担当していただきます。あわせて脆弱性管理とDevSecOpsの推進、インシデント対応体制の構築、セキュアコーディング啓蒙などのセキュリティ知識のイネーブリングを行い、高い水準のセキュリティガバナンスの確立をリードします。

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案件の内容

金融機関のコールセンター向けSalesforce（Service Cloud）活用プロジェクトにおいて、コールセンター業務を踏まえたシステム対応を担当いただきます。

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案件の内容

上場企業向け支援プラットフォームの開発・運用を担当いただきます。JavaのPLとしてリーダー業務を担い、エンドユーザーとの技術面での折衝、要求整理と要件定義、開発成果物のレビューを進めるポジションです。

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案件の内容

損害保険会社のクレジット基幹システムの移行プロジェクトにおいて、社員の代替としてベンダーコントロールを担当いただきます。ST工程以降のテストや移行計画の推進を中心に、関係者との各種調整や顧客折衝など、上流工程におけるプロジェクト推進業務をお任せします。

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案件の内容

開発中のクレジット基幹システムをSaaSへ移行するプロジェクトにおいて、社員代替の立場でベンダーコントロールを担当していただきます。ST工程以降が中心で、お客様との調整・交渉、テスト計画・移行計画の作成、ST工程のシナリオ作成などを行います。実務の推進と意思決定を担うポジションです。

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案件の内容

公営競技団体向けのServiceNow開発案件において、CSM領域を中心とした設計・開発からリリースまでを担当いただきます。実現性の検討や技術的な説明・調整、設計書・試験仕様書などのドキュメント作成、チーム内外やエンドユーザーとの技術調整、リリース作業、チームメンバーのフォローなど幅広く対応いただきます。

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案件の内容

自社AIサービスを開発する企業において、フルスタックエンジニアとして顧客課題の発見・設計、ワークフロー構築、PoCの高速実装、本番導入・伴走、プロダクトへのフィードバックを担当いただきます。PoCから本番導入まで一気通貫で携わる長期案件です。

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案件の内容

公営競技関連団体向けのServiceNow開発案件に参画いただきます。CSM領域を中心に、設計から開発、調整、リリースまでを担当します。実現性の検討、技術説明・調整、ドキュメント作成・説明、リリース作業、チームメンバーのフォローなどを行う役割です。

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案件の内容

AIを活用したHR領域の新規プロダクト開発において、フロントエンドからバックエンド、必要に応じてインフラ・技術検証までを担うフルスタックエンジニアとして参画いただきます。PdMやデザイナー、事業責任者と連携した要件定義・仕様設計、AI開発ツールを活用したプロトタイピング、新機能の設計・実装・リリース・効果検証、KPIに基づく改善開発、開発体制やコード品質の改善に携わります。

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案件の内容

大手企業向けにSalesforce Service Cloudを導入・構築するプロジェクトにおいて、要件定義から導入までの一連の開発工程を担当していただきます。ユーザーが外部Webサイトから入力した情報をメールで受信し、Service Cloud上でケース管理を行う仕組みの構築が主な業務です。顧客要件を整理して仕組みに落とし込む役割です。

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案件の内容

AI・新規事業向けのアジャイル開発案件において、プロジェクトリードを担当していただきます。顧客課題の整理、技術方針の策定、技術選定、アーキテクチャ設計、チーム推進、品質担保、顧客提案までを一気通貫で担う立場で、顧客・PM・開発チームと連携しながら事業成功に向けたプロジェクト推進をリードします。

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案件の内容

金融系システムのオンプレミス環境からプライベートクラウドへの基盤移行プロジェクトにおいて、サーバーおよびミドルウェアの構築を担当いただきます。定義書やインストール手順書、構築手順書の作成・修正を行い、実環境での構築作業と基盤の単体試験を実施します。担当サブシステムの環境構築とドキュメント整備まで一貫して担う立場です。

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案件の内容

大手損害保険会社のワークフロー基盤（Salesforce）導入プロジェクトで、ユーザー部門との要件調整から調査、開発（基本設計・詳細設計）、テスト、リリースまでをご担当いただきます。ご経験に応じて、システムテスト工程でのテスト推進と進捗・課題管理、性能テストの計画策定・実施管理・結果分析、サービスイン（本番移行）計画の策定と関係部署との調整も担当いただきます。

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