Service Cloudのフリーランス求人・案件一覧（118件）

案件の内容

大手企業プロダクトのカスタマ問合せ対応を支えるSalesforceの保守エンハンスにおいて、運用保守の上流工程を担当いただきます。小規模から中規模の機能改修について要件定義、設計、実装、テスト、リリースまでを担い、Salesforceのメジャーバージョンアップ時には影響調査と対応も行います。あわせてデータメンテナンスやデータ出力などの定期運用、不具合や仕様確認に関する問合せ対応をお任せします。

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不動産会社向け会計関連システムのAWSクラウドリフト対応プロジェクトにおいて、運用ユニットの一員として詳細設計からリリースまでを担当いただきます。環境ユニットと運用ユニットの2チーム体制で進める案件です。

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不動産会社向け会計関連システムのAWSクラウドリフト対応プロジェクトにおいて、環境ユニットの一員として詳細設計からリリースまでを担当いただきます。環境ユニットと運用ユニットの2チーム体制で進める案件です。

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業務変革「AX（Agent Transformation）」を推進するPMとして、AX戦略の策定から業務分析・設計、導入・定着化までを一貫してリードいただきます。戦略はゼロベースからの策定となり、AIエージェントを適用する業務領域の選定を含む全体構想から携わります。経営層への報告・合意形成や、全社横断のプロジェクト推進も担当します。

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Salesforceプラットフォーム上でのAppExchangeアプリ（Managed Package）の開発・運用と、Agentforceを用いた業務エージェントの設計・実装・運用をリードし、顧客のCRM活用をエージェントで拡張していただきます。データ・連携・基盤の設計と整備、プロダクト担当やビジネス・カスタマーサクセスのメンバーと連携した要件定義・仕様策定・技術支援までを担当いただきます。

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金融機関向けに導入済みのCRMシステム（Salesforce）の保守・追加開発プロジェクトです。カスタマイズ要否の判定や実装方法の検討といった要件定義から、開発、リリースまでを一貫して担当していただきます。開発は5週間を1スプリントとするスクラム形式で進行し、既存機能への追加開発を中心に、要件整理から実装までを担う役割です。

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AIを活用したHR領域の新規プロダクトの立ち上げ（0→1）フェーズで、プロダクトマネージャーとして企画・要件定義・仕様設計を担当いただきます。ユーザー課題や事業仮説の整理、ロードマップ策定、仮説検証、効果検証、KPI設計を、エンジニア・デザイナー・マーケティングメンバーと連携して進めます。Claude CodeやCursorなどのAI開発ツールを使ったプロトタイピングも担います。

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急成長中のAIスタートアップにて、顧客の現場に入り込み、既存SaaS群の全体像を把握したうえで、AIによる効率化・最適化の設計を行います。現場で使えるワークフローを構築し、PoCの高速実装から本番導入、利用定着までを伴走する役割です。得られた知見はプロダクトチームへフィードバックし、プロダクトの進化にも貢献します。バックエンド領域を中心に担当いただきます。

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急成長中のAIスタートアップにて、顧客の現場に入り込み、既存SaaS群の全体像を把握したうえで、AIによる効率化・最適化の設計を行います。現場で使えるワークフローを構築し、PoCの高速実装から本番導入、利用定着までを伴走する役割です。得られた知見はプロダクトチームへフィードバックし、プロダクトの進化にも貢献します。フロントエンド領域を中心に担当いただきます。

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Salesforceを用いた社内システムの開発・改善を担当いただきます。業務部門へのヒアリングと要件整理から関わり、基本設計・詳細設計、実装、テスト、リリースまでを一気通貫で対応します。既存システムの改修や機能追加、運用保守・障害対応、業務課題の発見と改善提案も担う立場です。

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案件の内容

急成長するAIスタートアップにおいて、FDE（Forward Deployed Engineer）としてバックエンド領域を担当いただきます。顧客の現場に入り込み、既存SaaS群の全体像を把握したうえで、AIによる効率化の仕組みを設計し、業務ワークフローを構築します。LLM／AIエージェントを活用したPoCの高速実装から本番導入・利用定着までの伴走、得られた知見のプロダクトへのフィードバックを担当いただきます。

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案件の内容

急成長するAIスタートアップにおいて、FDE（Forward Deployed Engineer）としてフロントエンド領域を担当いただきます。顧客の現場に入り込み、既存SaaS群の全体像を把握したうえで、AIによる効率化の仕組みを設計し、業務ワークフローを構築します。LLM／AIエージェントを活用したPoCの高速実装から本番導入・利用定着までの伴走、得られた知見のプロダクトへのフィードバックを担当いただきます。

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大手消費財メーカー（各事業会社を含む）におけるSalesforce（CG Cloud）の導入プロジェクトを担当していただきます。営業領域を主な対象とし、ユーザー数は約5,500名の規模です。外部設計から実装・導入プロセスの遂行までを担い、お客様へのコンサルテーション、またはApexを用いた設計・実装を担当します。Agentforceを活用した対応が求められるメンバーポジションです。

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案件の内容

大手企業プロダクトのカスタマ問合せ対応に用いるSalesforceの保守・エンハンスにおいて、運用保守の上流工程を担当いただきます。小〜中規模の機能改修の要件定義・設計・実装・テスト・リリース、Salesforceメジャーバージョンアップの影響調査と対応、データメンテナンスやデータ出力などの定期運用、不具合や仕様確認の問い合わせ対応が主な業務です。

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案件の内容

急成長中のAIスタートアップにおいて、顧客の現場に深く入り込みながら、既存SaaS群の全体像を把握しAIによる業務効率化・最適化を設計するFDE（Forward Deployed Engineer）ポジションです。主にフロントエンド領域を中心に、顧客課題の発見・設計から、自社プロダクトを活用したワークフロー構築やLLM・AIエージェントを用いた軽量PoCの高速実装を担当いただきます。PoCの本番環境への導入や利用定着までの伴走に加え、得られた知見をプロダクトチームへフィードバックし、プロダクトの進化に貢献いただく役割です。

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案件の内容

SalesforceプラットフォームにおけるAppExchangeアプリ（Managed Package）の開発・運用と、Agentforceを用いた業務エージェントの設計・実装・運用を担当していただきます。Apex・LWC・Flowを中心とした機能開発や設計レビュー、コードレビューを行うほか、アップグレードや後方互換性を意識した設計、テスト設計やリリース前検証などの品質担保業務にも携わります。あわせてセキュリティ要件への対応や不具合調査・原因分析、運用改善も担当していただきます。

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案件の内容

大手SI企業が公共団体向けに進めるServiceNowソリューション導入提案プロジェクトにおいて、提案時の訴求カタログ作成やモックアップ構築を手を動かしながらリードしていただきます。お客様課題への解決策検討、訴求資料の作成、訴求時に使用するモックアップの作成など、提案活動を推進する業務を担当いただきます。

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案件の内容

金融系システムの開発支援プロジェクトにおいて、結合テスト以降の工程を担当していただきます。Java、Salesforce（LWC）を用いた開発・改修を中心に、必要に応じてService CloudやSales Cloudに関わる対応も想定しています。

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案件の内容

CXサービス企業において、PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)の右腕として、セールス・パートナー支援からオペレーション支援・AI導入支援まで幅広く担当していただきます。具体的には、直販営業やパートナー向けの機能説明・デモ実施、PoC(導入トライアル)の実行サポートや進行管理、顧客要件の整理とPdMへのフィードバックを担っていただきます。

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案件の内容

大手消費財メーカーおよび各事業会社に対し、Salesforce(CG Cloud)の導入支援を担当していただきます。営業領域を対象とし、ユーザー規模は約5,500名です。外部設計は完了しており、外部設計以降の工程（詳細設計・実装・テスト・導入支援）を担っていただきます。顧客へのコンサルテーションおよびApexを用いた設計・実装を行っていただきます。

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