カスタマーサポートのフリーランス求人・案件一覧（169件）

案件の内容

大手金融機関向けにUiPathを用いたRPA自動化支援を担当していただきます。顧客要件・開発規約に従い、設計から開発・リリース・運用まで一貫して対応していただきます。

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案件の内容

チケット管理システムのリファクタリングに伴う調査分析〜テストまでを担当いただきます。

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案件の内容

飲食業界向けにアプリ配信およびコールセンターからの問い合わせ対応をご担当いただきます。アプリ配信業務では関連部署からの配信依頼に対する確認と配信を、コールセンター対応では問い合わせを関連部署等へ連携し回答する業務を行います。サブ業務としてGoogleビジネスプロフィール認証業務、スキルに応じてアプリのデザイン周りの対応もお任せします。

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案件の内容

光回線やクレジットカード、決済端末といったToC商材を中心に、カスタマーサポートおよび付随する事務業務を担当いただきます。お客様へのフォローコール・後確認業務、一次受電対応、メール・チャット対応、データ入力・書類作成までを一貫してご対応いただきます。

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案件の内容

コールセンターシステム更改における要件調整・差分整理（機能差分／設定差分一覧作成）・ユーザー／ベンダー折衝・受入試験対応、ならびに保守（障害調査・問い合わせ対応・リリース時受入試験実施）まで一貫して担当いただきます。

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案件の内容

光回線・クレジットカード・決済端末などのToC商材におけるカスタマーサポート業務および付随する事務作業。お客様へのフォローコール、成約後の確認業務（後確）、一次受電対応などの電話業務、メールやチャットを用いた顧客対応、データ入力や書類作成までを一貫して担当いただきます。

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案件の内容

生命保険業向けのセキュリティ管理業務を担当いただきます。ユーザーサポートを行うコミュニケーション、Excelマクロ(VBA)を扱った業務、Notes Domino上での管理・操作を行います。

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案件の内容

自社サービスプラットフォームと顧客システム連携の保守運用を担当していただきます。カスタマーサクセスチームに所属し、保守・運用サポート、メール問い合わせ対応、簡易技術調査、システムログ確認、Djangoテンプレート改修が主な業務です。

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案件の内容

Oracle Hyperion Financial Management（HFM）を利用した財務決算・連結会計システムのアプリケーションサポート業務におけるテクニカルリードポジションです。月次・四半期・年次決算に関わるL2/L3レベルの高度なアプリケーションサポート、エンドユーザー・IT部門・ベンダーとの調整が主な業務です。

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案件の内容

大手製造業向けユーザー検証および問い合わせ対応を担当いただきます。前半は手順書作成・打鍵作業・証跡取得、後半は問合せ管理台帳を参考に問合せの調査・回答を実施します。

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案件の内容

不動産関連パッケージシステムにおける運用保守を担当していただきます。顧客折衝、改修、運用保守、チームマネジメントを行います。問い合わせ対応や一次切り分けを中心とした対応もあります。

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案件の内容

修理機器の見積りに関するエンドユーザー（個人・法人）への架電対応、および見積作成、システム入力、軽作業等のデスクワーク。参画初期は事務作業から開始し、段階的にコール業務へ移行いただきます。

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案件の内容

大手企業向け社内ネットワーク運用保守を担当していただきます。事業所内のL2/L3スイッチ・無線APの障害対応・復旧、オフィスレイアウト変更に伴うネットワーク機器の設置・変更・撤去、ユーザー問い合わせ対応、他拠点のリモートサポート（申請対応、リモートでの障害特定等）が主な業務です。

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案件の内容

校務系システムのテクニカルサポートおよびIntune運用支援を担当いただきます。学校からの問い合わせ対応（メール・電話）、操作説明、障害対応に加え、Intune/Entra IDを用いた端末設定・アプリ制御・セキュリティ管理、Google Workspace運用支援などを行います。

案件の内容

全世界の拠点から寄せられるIT関連の問い合わせ・要望・クレームの受付、内容整理、バックヤードのSIerへのエスカレーション・連携を担当いただきます。公用語は英語です。

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案件の内容

コールセンターシステムの更改および保守対応において、要件調整、現新比較、ベンダー折衝、受入試験、障害調査・問い合わせ対応を担当いただきます。

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案件の内容

自社Webサービスプラットフォームと顧客のシステム連携に関する保守運用業務。メールによる顧客問い合わせ対応、簡易技術調査、システムログ確認、Djangoテンプレート改修を担当していただきます。

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案件の内容

Oracle Hyperion Financial Management（HFM）を利用した財務決算・連結会計システムのアプリケーションサポートをテクニカルリードとして担当いただきます。月次・四半期・年次決算に関わる重要システムのL2/L3レベル高度サポート対応、エンドユーザー・IT部門・ベンダーとの調整を行います。

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案件の内容

大手銀行向け融資システム開発において、ユーザ（銀行）と開発の間に立ち、銀行問合せ等の窓口対応や案件の上流工程（要件定義、見積り、基本設計）を担当していただきます。チーム（2-3名）の取り纏めとして割振りや進捗管理も担当します。

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案件の内容

損保会社の契約者専用ページのオンライン・バッチシステムのサーバー保守切れに伴うAWS移行案件における社員支援業務をご担当いただきます。業務要件取り纏め・基本設計書作成、進捗・課題管理、上層部向け報告資料作成、総合テスト計画策定、開発ベンダー成果物レビュー、並行プロジェクトとの調整等を進めていただきます。

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