カスタマーサポートのフリーランス求人・案件一覧（192件）

案件の内容

通信会社向けサービスの問い合わせ対応、障害切り分け、顧客・海外ベンダーとの調整対応を担当いただきます。仕様確認や製品調査・検証、日英翻訳、各種資料作成、課題進捗管理など、欧州開発チームと連携しながら対応するポジションです。

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案件の内容

法人向けサービスのカスタマーサポート業務を担当いただきます。メールやWebフォームから寄せられるユーザーからの問い合わせ対応が主な業務です。

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案件の内容

自社プロダクトおよび関連プロダクトを利用中の顧客に対して、技術支援を中心としたテクニカルアカウントマネージャー業務を担当いただきます。導入後の技術サポートに加えて、初期設定やレクチャーなどの導入作業もあわせて対応します。具体的には、顧客からの技術問い合わせ対応、SDK組み込みに関する技術支援、配信設定支援、顧客向け技術ドキュメントの作成、社内サポートシステムの開発・改善への参画などを行っていただきます。

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案件の内容

運送業向けパッケージシステムに関する問い合わせ対応を担当していただきます。英語での電話・メール対応を中心に、必要に応じて開発業務にも携わっていただきます。.NETまたはJavaでの開発経験を活かしながら、詳細設計以降を一人称で担当できる方を求めています。

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案件の内容

金融機関へ導入済みの業務パッケージにおいて、保守運用および小規模な機能追加・改修を担当していただきます。既存機能の調査や変更内容の把握・資料作成、ユーザーからの問い合わせ対応、打ち合わせを経て、設計・製造・結合テストまで一連の工程を担っていただきます。コマンドによるデータ抽出や複雑なSQLの解析・解読も業務に含まれます。

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案件の内容

自社プロダクトおよび関連プロダクトを利用中の顧客に対する技術支援を担当するテクニカルアカウントマネージャー（TAM）ポジションです。顧客からの技術的な問い合わせ対応や事象の技術調査・再現確認、プレイヤーSDKの組み込み支援、ライブ配信設定支援を行います。またプロダクト導入時のキックオフや初期設定、利用状況の把握・改善提案、技術ドキュメントの作成、社内サポート業務システムの開発・機能改善やAIツールを活用した業務効率化にも携わっていただきます。

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案件の内容

大手企業における顧客(社内ユーザー含む)からの問い合わせ対応・課題解決・サービス品質向上業務を担当いただきます。電話・メール・チャット等を通じた初期対応や課題解決、正確な情報提供、対応履歴の記録・管理、複雑な案件の適切なチームへのエスカレーション、解決後のフォローアップまでを一貫して行っていただきます。

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案件の内容

物流・EDI関連システムにおける保守開発およびサポートセンター業務を担当していただきます。Javaを用いたWebアプリケーション・クライアントサーバアプリケーションの保守開発と、既存システムに対する問い合わせ対応・調査を幅広く行っていただきます。

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案件の内容

ADやEntra ID等を使用した認証関連業務を担当していただきます。AD周りの運用保守やトラブルシューティング、エスカレーション対応、問い合わせ対応が中心で、トラブル発生時や必要に応じて夜間対応が発生する想定です。

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案件の内容

グループ会社を含むコールセンターにおいて、各種の登録業務および問い合わせ対応を担当していただきます。

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案件の内容

ユーザー企業の社員に代わり、案件推進、資料作成、障害対応、ベンダーコントロール、受入テストの計画・実施などを担当していただく支援業務です。

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案件の内容

通信事業者のバックヤード業務を担当していただきます。ご発注いただいたお客様情報の登録、発注に伴うドキュメント作成が主な業務です。

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案件の内容

サポートセンターにおいて、システム利用者からの障害・問い合わせ対応を中心とした一次対応を担当していただきます。障害発生時のログ取得や初期調査、ベンダー・メーカーへのエスカレーション、障害状況の管理・報告、関係部署との調整を担います。

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案件の内容

AI SaaSを開発するスタートアップ企業において、AIエージェント開発におけるコンサル業務を担当していただきます。ステークホルダーとの顧客折衝・要件定義を行い、業務課題をAIツールで自動化・効率化しながらプロダクト開発を牽引していただきます。

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案件の内容

クラウドPOSシステムのカスタマーサクセス部門において、問い合わせ対応を担当していただきます。電話・メールでの対応、システム不具合の調査・回答、登録情報の変更手続き、POSレジのキッティングが主な業務です。

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案件の内容

物流業の企業内で使用するパソコンおよびスマートフォンのキッティングから配布、前後の問い合わせサポートまでをご担当いただきます。プロジェクト期間中に関西拠点での出張勤務があり、現地で120台前後のキッティングと配布作業を行います。

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案件の内容

AI SaaSを開発するスタートアップ企業において、AIエージェント開発に関わるコンサル業務を担当していただきます。ステークホルダーとの折衝・要件定義を行い、業務課題をAIツールで自動化・効率化しながらプロダクト開発を牽引します。

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案件の内容

通信会社向けサービスの問い合わせ対応、障害切り分け・状況整理、顧客サポートと調整をご担当いただきます。欧州の開発チームへの仕様確認・依頼と回答整理、日本語と英語の翻訳、製品仕様のナレッジ整理、資料作成、課題・進捗管理までお任せします。

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案件の内容

カスタマーサクセス部門のサポートチームにて、POSレジをご利用のお客様からの各種問い合わせ対応をメインに担当いただきます。早番・遅番の交代制で、月1回程度の土日祝日の電話対応勤務があります。

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案件の内容

動画配信関連の自社プロダクトを導入中・利用中の顧客に対する技術支援を担当いただきます。技術問い合わせの調査・回答、プレイヤーSDK組み込みの技術支援、ライブ配信の設定支援、導入時の初期設定・レクチャー、利用状況のフォローと改善提案までを一貫して担います。

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