カスタマーサポートのフリーランス求人・案件一覧（169件）

案件の内容

内視鏡システム開発のパッケージカスタマイズおよび機能追加対応。新パッケージ導入に向けた機能追加対応、旧パッケージのカスタマイズ対応、一部Javaソースの読解を伴う調査・改修を担当いただきます。

求めるスキル

案件の内容

お客様内で使用されているIT機器に対するフィールドサポート業務を担当します。IP電話機・PC・その他IT機器・インフラ等の障害対応（チケットベース、簡単な障害も対応）および機器管理業務（PC等の設定・設置、旧機器回収、メーカー修理依頼、機器受取・問い合わせ）を行います。

求めるスキル

案件の内容

医療機関向けシステムの運用保守におけるPM支援を担当します。PMと協力しながら、事前調査・要件定義・設計・実装・テストといった技術的支援、窓口としての顧客対応、プロジェクト/チーム管理、システム品質管理を行います。

求めるスキル

案件の内容

証券利用者からの問い合わせ対応（メール8割、電話2割）を担当。英語／日本語が半々の比率で、英語によるコミュニケーションが必要なポジションです。

案件の内容

情報システム部に在籍し、200拠点規模のネットワーク維持管理を担当いただきます。刷新提案から導入まで幅広く担当し、付随してサーバなどインフラ全般も対応。ベンダーコントロールが中心となります。

求めるスキル

案件の内容

大手生命保険会社のクライアント端末におけるマスタ構築並びにサポート支援を客先内業務として担当します。

求めるスキル

案件の内容

飲食業界向けにアプリ配信業務とコールセンターからの問い合わせ対応を担当いただきます。サブ業務としてGoogleビジネスプロフィールの認証業務やアプリデザイン周りの対応も発生します。

求めるスキル

案件の内容

通信会社向けにオフィス内の座席・会議室予約システムの導入サポート業務を担当いただきます。顧客への導入提案資料作成、社内営業へのフォロー（仕様・機能説明）、関連部署とのコミュニケーション、施工業者への作業依頼資料作成、顧客オフィスでの取り付け作業（全国出張対応）、工事進捗管理、問い合わせ対応を行います。

求めるスキル

案件の内容

急成長中のスタートアップにおいて、カスタマーサクセス領域向けAIプロダクトのPdM兼実装業務を担当いただきます。AI生成中心の手法による機能・AIアプリ実装、AIエージェント作成、ワークフロー設計・構築、外部システム連携設定、顧客の業務フロー/課題ヒアリングから要求分析・要件定義、ロードマップ策定・品質保証を担当します。

求めるスキル

案件の内容

大手企業向け人事システム『COMPANY』のCSR領域における導入・保守支援です。設定や運用保守、顧客要件ヒアリング、他領域担当者との調整、設計書作成、テスト実施、問い合わせ対応を担当していただきます。

求めるスキル

案件の内容

美容・医療業界におけるカスタマーサポートおよびバックオフィス（事務）業務を担当していただきます。お客様対応（8割）として新規の予約受付、料金・施術内容・ダウンタイム等の基本案内、予約情報の入力、SMS送信、クレームや問い合わせ対応の履歴管理、バックオフィス（2割）としてWEB・LINE等経由の予約／キャンセル処理、Excelを使用したデータ更新、付随事務作業を担当いただきます。業務は段階的に習得できる研修（約1週間）あり。

求めるスキル

案件の内容

銀行内の基盤更改（HP-UXからAIXへシステム移行）に伴うシステム構築、運用保守を担当していただきます。問い合わせ対応、運用保守業務が主な業務で、問い合わせがない場合は基盤更改や開発などの案件支援を想定しています。フロントエンド要員ですが、バックエンドも対応できる方を希望しています。

求めるスキル

案件の内容

美容・医療業界におけるカスタマーサポートおよびバックオフィス業務。お客様対応（予約受付、施術内容案内、SMS送信、問い合わせ対応の履歴管理）と事務作業（予約/キャンセル処理、Excelによるデータ更新）を分担対応します。

求めるスキル

案件の内容

光回線やクレジットカード、決済端末などの商材を中心にカスタマーサポートおよび付随する事務業務を担当。フォローコール、後確業務、一次受電、メール・チャット対応、データ入力・書類作成まで一貫対応します。

求めるスキル

案件の内容

美容・医療業界におけるカスタマーサポートおよびバックオフィス（事務）業務です。お客様対応（8割）と事務作業（2割）を担当いただき、新規予約受付、案内、データ入力、各種予約管理を行います。研修期間（約1週間）あり。

求めるスキル

案件の内容

生命保険会社向けのセキュリティ管理案件。ユーザーサポートおよびExcelマクロ（VBA）を活用した運用管理を担当いただきます。

求めるスキル

案件の内容

Microsoft 365（Teams／SharePoint／OneDrive／Outlook等）の運用管理・活用推進担当として、SharePointサイト設計／権限管理／ポリシー策定、M365利用ルール／ガイドライン整備、ユーザー向け活用支援（教育・問い合わせ対応）を担当いただきます。

求めるスキル

案件の内容

飲食業界向けに、関連部署からの依頼に基づくアプリ配信業務およびコールセンターからの問い合わせ対応（関連部署への連携・回答）を担当していただきます。サブ業務としてGoogleビジネスプロフィールの認証業務も含まれます。

求めるスキル

案件の内容

医療系システムの運用保守プロジェクトにおいて、PM 支援業務を担当していただきます。PM と協力しながら事前調査・要件定義・設計・実装・テスト、窓口としての顧客対応、プロジェクト/チーム管理、品質管理を行います。

求めるスキル

案件の内容

保険会社のMicrosoft 365およびMicrosoft Entra環境における運用保守業務を担当していただきます。サービス調査・検証・ユーザーサポート対応が主な業務で、SharePointやExchange等のサービスも対象範囲です。

求めるスキル