カスタマーサポートのフリーランス求人・案件一覧（299件）

案件の内容

介護事業者向けサービスにおけるヘルプデスク業務です。利用開始に必要な諸手続き、初期設定、操作方法の案内、問合せ対応等、システム利用に関するサポート業務を行っていただきます。

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案件の内容

金融機関向けMicrosoft 365環境の調査・検証・運用保守・ユーザーサポート業務を担当していただきます。

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案件の内容

企業向けユーザーサポート業務および運用管理をご担当いただきます。Microsoft 365やIntuneのライセンス管理、EntraIDアカウント管理、共有フォルダアクセス権設定、サーバー監視、利用者からの問合せ対応を行っていただきます。

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案件の内容

介護事業者向けヘルプデスク業務。利用開始に必要な諸手続き・初期設定・操作方法の案内・問合せ対応等、システム利用に関するサポート業務を行っていただきます。

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案件の内容

採用支援サービスにおけるサポート業務をご担当いただきます。応募者のエントリー受付から選考、合否連絡までのフロー、および採用支援システムの設定業務が主な内容です。

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案件の内容

金融機関向けコールセンタシステムへのAI機能導入プロジェクトです。アプリケーション設計・実装、顧客との仕様調整・折衝、説明資料・検討資料の作成を担当いただきます。

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案件の内容

ネットワークサービス事業会社のSOCサービス導入企業に対するカスタマーサポート業務を担当いただきます。問い合わせ対応、顧客先訪問、ヒアリング、ドキュメント作成が主な業務です。Tier2（二次対応）としてログ深掘り・影響範囲特定・優先順位づけまで自律対応いただきます。

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案件の内容

SaaSサービスのカスタマーサクセスとして、フリープラン顧客の有料転換、有料顧客のオンボーディング、アップセルの設計・運用を担当いただきます。ヘルプ記事・動画・ウェビナー・自動化メール・コミュニティで仕組みとして顧客成功を導きます。

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案件の内容

法人顧客向けスマートフォンのキッティング、および各種サポート業務を担当。

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案件の内容

医療事業部におけるカスタマー担当として、エンドユーザー（病院／クリニック）からの電話・メールの問い合わせ対応を担当。簡単な一次調査でSQLを用いる可能性あり（SELECT、条件指定、並び替え、結合、集計、更新/削除の理解）。

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案件の内容

医療機関向け事業部におけるカスタマー担当として、病院・クリニックからの電話・メール問い合わせ対応を担当いただきます。SQLを用いた一次調査業務も含まれます。

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案件の内容

AVD（Azure Virtual Desktop）移行の初期段階における利用者向けサポート業務を担当していただきます。問い合わせ対応、個別アプリの依頼ベースインストール支援、正式申請フロー案内、未使用ユーザーへの移行催促、想定利用者一覧と実利用者一覧の突合が主な業務です。

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案件の内容

社内システムの運用作業を担当いただきます。定常運用対応、障害対応、利用者からの問い合わせ・作業依頼対応、関係チームとの調整、トラブル発生時の一次切り分けを担います。

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案件の内容

業務アプリケーションの運用保守チームに参画し、問い合わせ対応、障害発生時の調査・分析、復旧対応をご担当いただきます。保守ベンダーとの連携や定常運用業務も含めシステム安定運用を支えるポジションです。

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案件の内容

人材紹介会社の生成AI(Claude Code等)を用いたEUCプラットフォーム開発およびユーザーサポート案件です。基本設計から一貫して開発を担当いただきます。

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案件の内容

データマーケティングプラットフォームを運営する顧客企業社内において、サービス利用者からの技術的問い合わせに対するシステム側の調査を担当いただきます。セキュアルームに入室し、本番環境DBにSQLを実行してデータ抽出を行います。

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案件の内容

医療機関向けシステムのカスタマーサポートを担当していただきます。病院・クリニック等のエンドユーザーから寄せられる電話・メールでの問い合わせ対応、システムに関する一次切り分け、SQLを利用したデータ調査、関係部署へのエスカレーションを担うポジションです。

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案件の内容

マーケティングサービスの初期導入支援、データ設計、および導入後の顧客サポートPM業務を担当していただきます。クライアントアポイントへの同席、要望ヒアリング、データ要件定義／設計、SaaSアプリの初期導入・構築支援、Backlog/メールでの問い合わせ対応、WBS作成・マイルストーン管理などPM業務全般を推進いただきます。

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案件の内容

会計パッケージを導入されているユーザー様のサポート業務を担当いただきます。主に知見者からの指示に従い、パッケージの設定やエビデンス取得を実施していただきます。

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案件の内容

医療機関系システムのインフラ基盤保守を担当していただきます。AWS/基盤環境におけるエラー解析、AI活用による運用改善、顧客と連携した課題解決やプロジェクト推進を進めます。

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