Amazon Connectのフリーランス求人・案件一覧（29件）

案件の内容

大手事業会社の海外向けサービスにおけるインフラ業務。AWS/GCPでのインフラ構築・追加・改善、クロスアカウントでのCI/CD構築、各サービスのIaC化（CloudFormation/SAM）、セキュリティ要件対応、本番環境での安定運用・障害対応を担当いただきます。

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案件の内容

大規模ECプラットフォームにおけるAWS/Linuxインフラ環境の定常監視および運用保守全般を担当していただきます。CloudWatchでのアラート確認やLinux CLIを用いたプロセス復旧・一次対応を担う立場です。具体的には、AWS IAMのポリシー設定・ロール管理、各種ログ調査によるインシデントの一次切り分け対応、定型作業手順書の作成・更新を行っていただきます。

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案件の内容

大手金融機関向けコンタクトセンターにおける既存音声基盤のリプレイス案件です。大規模アジャイル開発手法SAFeに基づき次世代システムを構築します。Amazon Connect開発チームとして、顧客要望の作業チケットへの落とし込み、設計〜開発〜テスト、品質チェックレビューやビジネスサイドへの説明を担当していただきます。

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案件の内容

官公庁向けAWS運用支援業務です。AWS環境での定常業務・変更作業・障害対応、AWSシステム運用に関するマネジメントサポート、運用改善提案・推進を担当していただきます。

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案件の内容

大手金融機関向けインフラ基盤の運用保守と、オンプレミスからAWSへのクラウドリフト対応を担当していただきます。移行環境の維持管理・定常運用、セキュリティアラートや各種パラメータの調査・検証、運用手順の標準化を主導します。障害・アラートの一次調査や対応方針の策定、報告資料や手順書の作成・改訂、お客様との定例会議参加も業務範囲です。

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案件の内容

大規模コンタクトセンターにおける「CTIシステムリプレース」プロジェクトに、バックエンドおよびインフラ担当として参画いただきます。Amazon Connectを中核とし、Pub/Subによるリアルタイムデータ配信、DynamoDBやRDS、S3、Firehoseなどを用いた通知基盤の構築、IaC/CI-CD基盤の整備までを一気通貫で担当いただきます。コンタクトセンター（CTI）業務・システム構築の実績を活かして活躍いただけるポジションです。

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案件の内容

大規模コンタクトセンターにおける「CTIシステムリプレース」プロジェクトに、プロジェクトリーダーとして参画いただきます。Amazon Connectを中核としたカスタムCCP（Softphone）開発やリアルタイムCMSダッシュボード構築、イベントストリーミング基盤の整備を推進するプロジェクトにおいて、要件定義及び基本設計を担うとともに、チーム管理・課題管理・WBS運用など開発管理全般をリードしていただくポジションです。

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案件の内容

コンタクトセンターシステムのCTIリプレースプロジェクトにおいて、プロジェクトリーダーを担っていただきます。AWSを活用したシステム開発を軸に、要件定義・基本設計から開発管理全般までを一貫して推進する立場です。

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案件の内容

大規模コンタクトセンターにおけるCTIシステムリプレースプロジェクトにおいて、リアルタイムメトリクスダッシュボードやCMS画面の開発を担当していただきます。Kinesisを用いたイベントストリーミングデータのリアルタイム表示・管理画面の開発を行っていただきます。

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案件の内容

金融機関のコールセンターにおけるナレッジをAIが扱いやすい形へ整理し、構成管理・運用設計を行うプロジェクトです。範囲を絞ったPoC・プロトタイプの構築と検証をハンズオンで担当していただきます。

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案件の内容

飲食業界企業のマーケティング業務を支援していただきます。SNSアカウントの運用を中心に、投稿文・画像の作成やディレクション、キャンペーン用デザインのディレクションを担当いただきます。

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案件の内容

コールセンターシステムの運用・保守および業務管理を担当していただきます。システム運用管理、運用業務の設計・確立・標準化、各種調整・進捗管理を通じて安定したシステム稼働を支えるポジションです。

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案件の内容

コールセンターシステムの運用・保守および業務管理を担当していただきます。システム運用管理、運用業務の設計・標準化、各種調整・進捗管理を中心に、リーダーとしてメンバーマネジメントや関連部署との打ち合わせ、ドキュメント作成を主導いただきます。

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案件の内容

大手旅行会社の社内OAサポートを担当していただきます。社内ヘルプデスクとの連携・申請対応、範囲外の問い合わせ対応、IT資産・ライセンスの台帳管理、クラウドCTIの運用、社内ポータルや手順書の整備など、社内ITまわりを幅広くお任せします。

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案件の内容

コンタクトセンター向けAI音声プロダクトにおいて、フロントエンド・バックエンドを横断した設計・開発・運用をテックリードとして担当していただきます。通話中のオペレーター支援から通話後業務の効率化までを担うプロダクトで、アーキテクチャ設計、技術選定、コードレビュー、開発プロセス改善まで幅広く関わっていただきます。

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案件の内容

コールセンターシステムの運用・保守および業務管理を担当いただきます。システム運用管理や運用業務の設計・確立・標準化に加え、リーダーとしてメンバーマネジメント、顧客・関連部署との打ち合わせ、ドキュメント作成を主導いただきます。

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案件の内容

コールセンターシステムの運用・保守および業務管理を担当いただきます。システム運用管理に加え、運用業務の設計・確立・標準化、各種調整・進捗管理を通じて、安定したシステム稼働を支えていただきます。

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案件の内容

事業会社の新規事業開発室が展開する海外向けアプリにおいて、インフラ領域を担当いただきます。AWS・GCP上でのインフラ構築や改善、クロスアカウントでのCI/CD構築、各サービスのIaC化、セキュリティ要件対応、本番環境の安定運用と障害対応が主な業務です。

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案件の内容

新規事業開発室が手がける海外向けアプリケーションのインフラ業務を担当していただきます。AWSおよびGoogle Cloud上でのインフラ構築・追加・改善、クロスアカウントでのCI/CD構築、IaC化、セキュリティ要件対応、本番環境の安定運用と障害対応が主な業務です。

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案件の内容

飲食業界企業にて、アプリの配信業務を担当していただきます。関連部署からの配信依頼を確認して配信を実施するほか、コールセンターからの問い合わせに対して関連部署と連携して回答する業務にも対応します。

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