Amazon Connectのフリーランス求人・案件一覧（13件）
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【AWS/Web/リモート併用】SaaSテクニカルプロダクトマネージャー：プロダクトマネージャーのフリーランス求人・案件
案件の内容
コンタクトセンター向け高可用性SaaSにおける仕様策定および技術チームとの合意形成、ドキュメント管理、AWS構成に基づく障害リカバリ手順構築、エンタープライズ向けSLA策定・運用設計をご担当いただきます。
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【コールセンター/上流/リモート併用】コールセンターシステム更改・保守支援：システムエンジニアのフリーランス求人・案件
案件の内容
コールセンターシステムの更改および保守対応において、要件調整、現新比較、ベンダー折衝、受入試験、障害調査・問い合わせ対応を担当いただきます。
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【AWS Lambda/Amazon Connect/リモート併用】生成AI×IVRソリューション開発支援：AIエンジニアのフリーランス求人・案件
案件の内容
生成AIを活用したIVRソリューションの拡張案件を担当していただきます。既存サービスを別業種（販売・店舗施設）へ展開するための機能追加・改善が主な業務です。
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【AWS/Salesforce/リモート併用】金融機関向けコンタクトセンター開発支援：Dev/Opsチームメンバーのフリーランス求人・案件
案件の内容
大手金融機関のコンタクトセンターにおける次世代コンタクトセンターシステム構築支援。Amazon Connect・Salesforce Service Cloud（CTI連携）等のバックエンド・周辺ツールを含むシステム構築。SAFeに基づき複数ART・複数チームで進行し、ユーザ企業側の社員代替として窓口となりプロジェクト推進を支援。Dev/Ops関連チームメンバーとして運用方針・計画の検討・推進・導入・展開、開発モダナイズツールの作成、構成管理、リリース運用の方針・手順作成を担当していただきます。
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【AWS/Salesforce/リモート併用】金融機関向けコンタクトセンター開発支援：非機能・運用チームメンバーのフリーランス求人・案件
案件の内容
大手金融機関のコンタクトセンターにおいて、既存音声基盤（Genesys Cloud）のEOLに伴う次世代コンタクトセンターシステム構築プロジェクトです。Amazon Connect・Salesforce Service Cloud等のバックエンド・周辺アプリの構築をユーザ企業側社員代替として推進し、非機能要件定義や各種運用検討、各アジャイルチームとの調整を担当していただきます。
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【AWS/Salesforce/リモート併用】金融機関向けコンタクトセンター開発支援：QA（品質・テスト）のフリーランス求人・案件
案件の内容
大手金融機関のコンタクトセンターにおいて、既存音声基盤（Genesys Cloud）のEOLに伴う次世代コンタクトセンターシステム構築プロジェクトです。Amazon Connectを音声基盤、Salesforce（Service Cloud）をCRMとして構築する大規模アジャイル開発（SAFe）にユーザ企業側の社員代替として参画し、テスト方針・計画立案、総合テストの実施を担当していただきます。
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【AWS/Salesforce/リモート併用】金融機関向けコンタクトセンター開発支援：移行チームメンバーのフリーランス求人・案件
案件の内容
大手金融機関のコンタクトセンターにおいて、既存音声基盤（Genesys Cloud）のEOLに伴う次世代コンタクトセンターシステム構築プロジェクトです。Amazon Connect・Salesforce Service Cloud等のバックエンド・周辺アプリの構築をユーザ企業側社員代替として推進し、移行方針・移行計画立案、業務移行・システム移行・データ移行を担当していただきます。
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【AWS/Salesforce/リモート併用】金融機関向けコンタクトセンター開発支援：Dev/Opsチームメンバーのフリーランス求人・案件
案件の内容
大手金融機関のコンタクトセンターにおいて、既存音声基盤（Genesys Cloud）のEOLに伴う次世代コンタクトセンターシステム構築プロジェクトです。Amazon Connect・Salesforce Service Cloud等の構築をユーザ企業側社員代替として推進し、Dev/Ops運用方針・計画の検討・推進・導入・展開、開発モダナイズツールの作成、構成管理、リリース運用の方針・手順作成を担当していただきます。
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【AWS/Salesforce/リモート併用】金融機関向けコンタクトセンター開発支援：QA（品質・テスト）のフリーランス求人・案件
案件の内容
大手金融機関のコンタクトセンターにおいて、既存音声基盤（Genesys Cloud）のEOLに伴う次世代コンタクトセンターシステム構築プロジェクトです。Amazon Connectを音声基盤、Salesforce（Service Cloud）をCRMとして構築する大規模アジャイル開発（SAFe）にユーザ企業側の社員代替として参画し、テスト方針・計画立案、総合テストの実施を担当していただきます。
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【Amazon Connect/Service Cloud/リモート併用】金融機関向けコンタクトセンター開発支援：システムエンジニアのフリーランス求人・案件
案件の内容
大手金融機関のコンタクトセンターにおいて、既存音声基盤(Genesys Cloud)のEOLに伴う次世代コンタクトセンターシステム構築を支援していただきます。Amazon Connect、Salesforce Service Cloud等を活用し、非機能要件定義および運用検討、各アジャイルチームとの調整を担当します。
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【Amazon Connect/Service Cloud/リモート併用】金融機関向けコンタクトセンター開発支援：システムエンジニアのフリーランス求人・案件
案件の内容
大手金融機関のコンタクトセンターにおいて、既存音声基盤(Genesys Cloud)のEOLに伴う次世代コンタクトセンターシステム構築を支援していただきます。Amazon Connect、Salesforce Service Cloud等を活用し、品質・テストチームの一員として総合テスト方針策定や実施を担当します。
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【Amazon Connect/Service Cloud/リモート併用】金融機関向けコンタクトセンター開発支援：ブリッジSEのフリーランス求人・案件
案件の内容
大手金融機関のコンタクトセンターにおいて、既存音声基盤(Genesys Cloud)のEOLに伴う次世代コンタクトセンターシステム構築を支援していただきます。Amazon Connect、Salesforce Service Cloud等を活用し、業務移行・システム移行・データ移行の方針および計画立案を担当します。
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【Amazon Connect/Service Cloud/リモート併用】金融機関向けコンタクトセンター開発支援：システムエンジニアのフリーランス求人・案件
案件の内容
大手金融機関のコンタクトセンターにおいて、既存音声基盤(Genesys Cloud)のEOLに伴う次世代コンタクトセンターシステム構築を支援していただきます。Amazon Connect、Salesforce Service Cloud等を活用し、Dev/Ops運用方針・計画の検討・推進や開発モダナイズツール作成、構成管理、リリース運用の方針・手順作成を担当します。
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Amazon Connectのフリーランス案件・求人に関する情報
Amazon Connectのフリーランス求人・案件について
Amazon Connectとは
AWSが提供するクラウド型コンタクトセンターサービスです。物理的な機器を必要とせず、インターネット環境さえあれば、数クリックでスケーラブルなコールセンターを構築・運用できます。
特徴と強み
-完全従量課金: 初期費用が不要で、利用した分だけ料金が発生するため、スモールスタートから大規模運用まで柔軟に対応可能です。 -強力なAWS連携: AWS Lambdaを使用したバックエンド処理や、Amazon Lex（AI）による自動音声応答（IVR）など、AWSエコシステムを活用した高度な機能拡張が容易です。 -リモートワーク対応: ブラウザベースのソフトフォンを提供するため、オペレーターは場所を選ばずに業務を行えます。
フリーランス市場での需要
コールセンターのクラウド移行（CCaaS）需要の高まりにより、案件数は増加傾向にあります。特にCRM（Salesforce等）との連携や、サーバーレスアーキテクチャを用いたカスタマイズ開発ができるエンジニアは市場価値が高く、高単価案件を獲得しやすい技術領域です。