Amazon Connectのフリーランス求人・案件一覧（55件）

案件の内容

コールセンターシステム開発において、業務整理から要件定義、基本設計・詳細設計、各種計画書の作成まで上流工程を中心にご支援いただきます。コールセンター業務の整理、要件定義書の作成、基本設計書・詳細設計書の作成、各種計画書や関連資料の作成が主な業務です。

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案件の内容

AWS環境上で稼働している音声ボットの保守運用・維持管理、および他システムとの連携ブリッジ業務を担当していただきます。本番・開発環境の安定運用、障害発生時の原因調査・一次切り分け、SIP間接続など複雑なシステム連携に関する関連部署・他システム担当者へのヒアリングと仕様調整を行います。ドキュメントが存在しない環境での実機・ログ確認による構成の把握・可視化や、AWS環境周りのドキュメント・構成図・運用手順書の作成・更新も担当していただきます。

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案件の内容

金融機関におけるコールセンター（3拠点）の次世代コンタクトセンター基盤刷新に向けた、企画構想・RFP策定支援プロジェクトです。クライアントの現行環境・制約事項を踏まえた論点整理やRFP関連ドキュメントの作成を進めます。SE枠では、電話基盤・ネットワーク・インフラの観点から、機能要件・非機能要件の定義とドキュメント作成を担当いただきます。

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案件の内容

金融機関のコールセンター（3拠点）における次世代コンタクトセンター基盤の刷新に向けた、企画構想・RFP策定支援プロジェクトにSE枠として参画いただきます。電話基盤・ネットワーク・インフラの観点から機能要件・非機能要件を整理して要件定義を進め、RFP関連の技術ドキュメントの作成も担当します。

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案件の内容

コールセンター向けWEBシステムの開発プロジェクトにおいて、PL／テックリードとして進捗・課題・品質管理とプロジェクト推進を担当いただきます。開発メンバーの管理と技術フォローに加え、設計、開発、改修、テスト対応、顧客との調整・折衝、成果物のレビューを行います。生成AIやAI開発支援ツールを活用した開発効率化にも取り組んでいただきます。

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案件の内容

大手事業会社の新規事業開発室が手がける、海外向けアプリ開発のインフラ業務を担当していただきます。AWS・GCP上でのインフラの構築・追加・改善、クロスアカウントでのCI/CD構築、CloudFormation／SAMによる各サービスのIaC化、セキュリティ要件への対応、本番環境での安定運用と障害対応までを幅広く担当していただきます。

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案件の内容

大手SIerにおけるコールセンターシステムの構築支援として、要件定義から設計までを担当いただきます。関係部門とのコールセンター業務の整理、要件定義の作成、基本設計書・詳細設計書の作成、各種計画書の執筆が主な業務です。

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案件の内容

金融機関や公共ユーザー向けのコンタクトセンター案件およびクラウドPBX導入について、提案PMとして技術面から提案活動を支援していただきます。顧客要件を踏まえた技術検討や各種調査、提案書・機能要件回答書の作成を進め、営業部門やSE部門の担当者と連携しながら提案全体をリードします。必要に応じて顧客先での打ち合わせにも対応します。

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案件の内容

新規事業開発室が手がける海外向けアプリ開発のインフラ業務において、AWSおよびGCP上のインフラ構築・追加・改善を担当いただきます。クロスアカウントでのCI/CD構築、各サービスのIaC化（CloudFormation/SAM）、セキュリティ要件への対応、本番環境での安定運用と障害対応まで幅広く携わるポジションです。

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案件の内容

官公庁向けシステムのAWS環境の運用業務および改善対応のプロジェクトにおいて、グループリーダーを担当いただきます。AWS環境での定常業務、変更作業、障害対応業務のリードに加え、運用における改善提案とその推進をお任せします。

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案件の内容

官公庁向けシステムのAWS環境の運用業務および改善対応のプロジェクトにおいて、PM補佐を担当いただきます。AWS環境での定常業務、変更作業、障害対応業務のマネジメントサポートに加え、運用における改善提案とその推進をお任せします。

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案件の内容

コールセンターシステムの開発において、業務整理から要件定義、基本設計・詳細設計、各種計画書の作成まで上流工程を中心に支援していただきます。コールセンター業務の整理、要件定義書・設計書の作成、関連資料の作成が主な業務です。

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案件の内容

大手金融機関の次期コンタクトセンター更改プロジェクトにおいて、Amazon Connectの構築作業を担当いただきます。アジャイル開発で進める案件で、コールセンターツールの知見を活かして基盤を構築します。AWS全般の知識を前提に、DevOps、CloudOps、IAM権限まわりの設計や運用にも関わっていただきます。

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案件の内容

官公庁向けAWSシステムの運用業務および改善対応を行うプロジェクトで、グループリーダーとして参画いただきます。AWS環境での定常業務、変更作業、障害対応に加え、運用に際してのマネジメントサポートや、運用における改善提案・推進を担当します。3名体制のチームの中で、運用品質の向上を担っていただきます。

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案件の内容

官公庁向けAWSシステムの運用業務および改善対応を行うプロジェクトで、PM補佐として参画いただきます。AWS環境での定常業務、変更作業、障害対応に加え、運用に際してのマネジメントサポートや、運用における改善提案・推進を担当します。3名体制のチームの中で、運用品質の向上を担っていただきます。

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案件の内容

官公庁向けAWSシステムの運用業務と改善対応を担うチームで、グループリーダーとして参画いただきます。AWS環境での定常業務や変更作業、障害対応に加え、運用に際してのマネジメントサポートを担当します。運用の改善提案とその推進も業務に含まれます。

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案件の内容

官公庁向けAWSシステムの運用業務と改善対応を担うチームで、PM補佐として参画いただきます。AWS環境での定常業務や変更作業、障害対応に加え、運用に際してのマネジメントサポートを担当します。運用の改善提案とその推進も業務に含まれます。

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案件の内容

官公庁向けAWSシステムの運用業務および改善対応を行うプロジェクトにおいて、PM補佐として運用の推進を支えていただきます。AWS環境での定常業務や変更作業、障害対応の実施に加え、運用に際してのマネジメントサポートを担当し、運用上の課題に対する改善提案とその推進まで担っていただきます。

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案件の内容

官公庁向けAWSシステムの運用業務および改善対応を行うプロジェクトにおいて、グループリーダーとして運用チームを牽引していただきます。AWS環境での定常業務や変更作業、障害対応の実施に加え、運用に際してのマネジメントサポートを担当し、運用上の課題に対する改善提案とその推進まで担っていただきます。

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案件の内容

AWSシステムの運用業務および改善対応を行う官公庁向けプロジェクトです。PM補佐として、AWS環境での定常業務、変更作業、障害対応業務を推進いただきます。あわせて運用に際してのマネジメントサポートを担い、運用改善の提案とその推進も担当いただきます。

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