【コンタクトセンター/インフラ/リモート併用】金融機関コールセンター次世代基盤の企画構想支援（RFP策定）：SEのフリーランス求人・案件
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担当工程
経営・事業計画,提案
業界
案件の内容
金融機関におけるコールセンター（3拠点）の次世代コンタクトセンター基盤刷新に向けた、企画構想・RFP策定支援プロジェクトです。クライアントの現行環境・制約事項を踏まえた論点整理やRFP関連ドキュメントの作成を進めます。SE枠では、電話基盤・ネットワーク・インフラの観点から、機能要件・非機能要件の定義とドキュメント作成を担当いただきます。
求めるスキル
電話基盤（PBX/CTI等）、ネットワーク、インフラ周りの技術知見 インフラ・基盤更改プロジェクトへの参画経験 機能要件および非機能要件（可用性、拡張性、性能、セキュリティ等）の整理・組み立てスキル 技術ドキュメントの作成スキル 能動的・主体的に課題解決に向けて自走できるコミュニケーション力
歓迎スキル
クラウドPBX（Amazon Connect、Genesys Cloud、Twilio等）に関する知見・導入経験
開発環境
ツール：Amazon Connect, Genesys Cloud, Twilio
商談回数
1回 (Web)
開始時期
2026/12/01
稼働形態
ハイブリッド (リモート併用。出社は週1日程度（状況により変動）)
案件応募に関してよくある質問
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。