【コンタクトセンター/ITコンサル/リモート併用】金融機関コールセンター次世代基盤の企画構想支援（RFP策定）：ITコンサルタントのフリーランス求人・案件
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担当工程
調査・分析,要件定義,提案
業界
案件の内容
金融機関におけるコールセンター（3拠点）の次世代コンタクトセンター基盤刷新に向けた、企画構想・RFP策定支援プロジェクトです。コンサルタント枠では、現行環境・制約事項を踏まえた論点整理、RFP作成、先端CCソリューションの調査、要件整理を担当いただきます。
求めるスキル
コールセンター / コンタクトセンター領域の業務・システム知見（センター統合、立ち上げ、業務効率化等のPJ経験） RFP策定や顧客報告等における高いドキュメント作成能力（PowerPoint、Excel） コンタクトセンター関連システム・ツールの知見（CRM、CTI、FAQ、音声認識等） 能動的・主体的に課題解決に向けて自走できるコミュニケーション力
歓迎スキル
上位レイヤー（経営層、センター長、部門責任者等）との折衝・合意形成経験
商談回数
1回 (Web)
開始時期
2026/12/01
稼働形態
ハイブリッド (リモート併用。出社は週1日程度（状況により変動）)
案件応募に関してよくある質問
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。