Amazon Connectのフリーランス求人・案件一覧（55件）

案件の内容

AWSシステムの運用業務および改善対応を行う官公庁向けプロジェクトです。グループリーダーとして、AWS環境での定常業務、変更作業、障害対応業務を推進いただきます。あわせて運用に際してのマネジメントサポートを担い、運用改善の提案とその推進も担当いただきます。

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案件の内容

コンタクトセンターの電話受付・振り分け・顧客情報連携などのシステムを、Amazon Connectを中心とした新しい仕組みに刷新するプロジェクトです。AWS担当のアーキテクトとして、基盤の設計・構築に加え、ContactID／GUID連携、Dynamics 365連携、障害時の縮退運転、折り返し電話予約、Kinesisによるイベントストリーミング、IaC／CI-CD、回帰自動テスト基盤などを担当します。

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案件の内容

コンタクトセンターのCTIリプレースに伴うフロントエンド開発を担当いただきます。CMS（リアルタイムメトリクス拡張）の画面開発、履歴メトリクス／KPIダッシュボードの開発、Kinesisを利用したリアルタイムデータの表示管理、SV向けの閾値検知・通知・モニタリング画面の開発、各種画面制御を、詳細設計から実装・テストまで担当します。

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案件の内容

大手金融機関の次期コンタクトセンター更改案件において、Amazon Connect（Sales Cloud Voice）の構築作業を担当いただきます。アジャイル開発で進めるプロジェクトで、長期での参画を想定しています。

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案件の内容

コンタクトセンターシステムのCTIリプレース案件において、PLとして担当いただきます。AWSを活用したシステム開発に関する要件定義、基本設計、開発管理全般をご担当いただきます。

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案件の内容

AWS環境で稼働するシステムの運用業務および改善対応を担当いただきます。AWS環境での定常業務、変更作業、障害対応業務に加え、運用に際してのマネジメントサポート、運用面での改善提案および推進までをご担当いただきます。

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案件の内容

クレジットカード会社向けの音声基盤連携ゲートウェイの保守開発・運用を担当いただきます。Genesys CloudからのAPIリクエスト受付処理や基幹システムとの連携処理（API／バッチ）を対象に、Spring BootおよびSpring Batchによる改修・機能追加を行います。あわせてCI/CD自動化（Blue/Greenデプロイ）やIaC（CDK／CloudFormation）による環境管理にも携わります。

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案件の内容

AWSシステムの運用業務および改善対応を担当していただきます。AWS環境での定常業務、変更作業、障害対応、運用に際してのマネジメントサポート、運用改善の提案と推進を、リーダー・PM補佐の立場で担います。

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案件の内容

官公庁向けシステムのAWS運用業務および改善対応を担当していただきます。AWS環境での定常業務、変更作業、障害対応、運用に際してのマネジメントサポート、運用改善の提案と推進までを担うPM補佐枠です。

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案件の内容

官公庁向けシステムのAWS運用業務および改善対応を担当していただきます。AWS環境での定常業務、変更作業、障害対応、運用に際してのマネジメントサポート、運用改善の提案と推進までを担うグループリーダー枠です。

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案件の内容

AIテレアポシステムのAWS環境の運用を担当するメンバーポジションです。Amazon Connect、EC2、Lambdaなどの基礎運用やQAテスト、CloudWatchによるリソース監視と一次分析を行います。あわせてAIテレアポのスクリプト・ラベル構成の設計、障害の一次切り分けと開発会社へのエスカレーション、デプロイ調整、不具合管理、運用手順書の作成・更新も担当します。

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案件の内容

金融機関向けの生成AI活用PoCプロジェクトにおいて、PoCアプリケーションの設計・開発・検証を担当いただきます。営業担当者の業務効率化を目的に、営業活動に必要な情報の検索・抽出や各種アウトプットの生成を支援する生成AI活用の検証を行います。業務に必要な情報の検索・整理、提案資料や回答案等の生成ロジック構築、AI出力結果の評価・精度向上、顧客折衝や説明資料・検討資料の作成までを担当いただきます。

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案件の内容

AIテレアポシステムのAWS運用メンバーとして、Amazon ConnectやEC2、Lambda等の基礎運用を担当していただきます。QAテストやCloudWatchを用いたリソース監視・一次分析、AIテレアポのスクリプト／ラベル構成の設計も行います。障害の一次切り分けと開発会社へのエスカレーション、デプロイ調整・不具合管理、運用手順書やマニュアルの作成・更新まで幅広く担当いただきます。

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案件の内容

コンタクトセンターシステムのCTIリプレースにおいて、フロントエンド開発を担当していただきます。CMS・ダッシュボード領域の詳細設計から画面開発、テストまでを一貫して対応し、Amazon Kinesisを活用した表示管理機能の実装も担っていただきます。

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案件の内容

官公庁向けAWSシステムの運用業務および改善対応を担当していただきます。AWS環境における定常業務、変更作業、障害対応に加え、システム運用のマネジメントサポートを担い、運用改善の提案・推進も行っていただきます。PM補佐として、チーム全体の運用品質向上に貢献できるポジションです。

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案件の内容

官公庁向けAWSシステムの運用業務および改善対応を担当していただきます。AWS環境における定常業務、変更作業、障害対応に加え、システム運用のマネジメントサポートを行い、運用改善の提案・推進を担っていただきます。グループリーダーとして、チームメンバーの取りまとめも期待されるポジションです。

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案件の内容

大規模ECプラットフォームにおけるAWS/Linuxインフラ環境の定常監視および運用保守全般を担当していただきます。CloudWatchでのアラート確認やLinux CLIを用いたプロセス復旧・一次対応を担う立場です。具体的には、AWS IAMのポリシー設定・ロール管理、各種ログ調査によるインシデントの一次切り分け対応、定型作業手順書の作成・更新を行っていただきます。

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案件の内容

官公庁向けAWS運用支援業務です。AWS環境での定常業務・変更作業・障害対応、AWSシステム運用に関するマネジメントサポート、運用改善提案・推進を担当していただきます。

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案件の内容

大手金融機関向けインフラ基盤の運用保守と、オンプレミスからAWSへのクラウドリフト対応を担当していただきます。移行環境の維持管理・定常運用、セキュリティアラートや各種パラメータの調査・検証、運用手順の標準化を主導します。障害・アラートの一次調査や対応方針の策定、報告資料や手順書の作成・改訂、お客様との定例会議参加も業務範囲です。

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案件の内容

大規模コンタクトセンターにおける「CTIシステムリプレース」プロジェクトに、バックエンドおよびインフラ担当として参画いただきます。Amazon Connectを中核とし、Pub/Subによるリアルタイムデータ配信、DynamoDBやRDS、S3、Firehoseなどを用いた通知基盤の構築、IaC/CI-CD基盤の整備までを一気通貫で担当いただきます。コンタクトセンター（CTI）業務・システム構築の実績を活かして活躍いただけるポジションです。

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