【SOC/ネットワーク/リモート併用】SOCサービス導入企業向けカスタマーサポート・顧客リレーション：カスタマーサポートのフリーランス求人・案件
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担当工程
調査・分析,基本設計,運用・保守,実施,設計書作成
案件の内容
SOC（セキュリティオペレーションセンター）サービスを導入している企業に対する、カスタマーサポートおよび顧客リレーション業務を担当いただきます。電話・メールでの問い合わせ対応、顧客先への訪問・対面ヒアリング、各種ドキュメントやメール文章の作成が主な業務です。なお、情報漏洩リスク防止の観点から、ChatGPT等の外部AIツールの利用は禁止されています。
求めるスキル
ネットワークに関する基本的知識および運用保守経験 セキュリティ製品に関する基礎知識 高い対面コミュニケーション能力（訪問対応が可能な方） フットワークの軽さ 高い日本語能力（正確で礼儀正しいビジネスメールを自力で作成できる方）
歓迎スキル
ネットワークの構築・運用経験 セキュリティ関連の業務経験（SOC、CSIRTなど） IT業界でのカスタマーサクセス/技術営業の経験
開発環境
その他：SOCサービス, セキュリティ製品
商談回数
1回 (面談1回（事前面談が入る可能性あり）)
開始時期
即日
稼働形態
ハイブリッド (7割出社。顧客先への訪問対応あり)
案件応募に関してよくある質問
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。