カスタマーサポートのフリーランス求人・案件一覧（197件）

案件の内容

新たに開始されるサイバーセキュリティプログラムにおいて、グループ各社への規定体系・リスク評価の展開および共通サービス導入を推進するPresalesチームの全体統括として、PM、業務理解に基づくリスク管理、オーナー層への報告を担当いただきます。

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案件の内容

新たに開始されるサイバーセキュリティプログラムにおいて、グループ各社への展開を推進するPresalesチームのテックプレセールスとして、各社のセキュリティ要件定義・実装支援、拠点OA対応、標準化推進を担当いただきます。

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案件の内容

自社開発SaaSをお客様の業務に合わせて導入する業務。顧客向けの設定/業務設計/運用変更支援、導入定例会参加、議事録作成、説明資料作成、各種テンプレート/登録資料作成、顧客向けアドオン機能の導入補助を担当。

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案件の内容

自社サービスプラットフォームと顧客システム連携における保守運用業務。カスタマーサクセス部門にて、メールでの顧客問い合わせ対応、簡易な技術調査、システムログ確認、Djangoテンプレートの改修等を実施します。

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案件の内容

カスタマーサクセス部門のサポートチームにて、POSレジをご利用のお客様からの各種問い合わせ対応を中心に業務を担当していただきます。

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案件の内容

大手自動車メーカーに常駐し、社内問い合わせ対応をご担当いただきます。人事システム（COMPANY）の問い合わせ対応、簡易Excel作業、関係部署との調整・エスカレーション、OJT/マニュアルベースでの業務キャッチアップを行います。

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案件の内容

サイバーセキュリティプログラムにおいて、チーム内の運用ルール化、施策チームからのタスク巻き取り、各所との調整業務を担う「調整サポート」役を担当いただきます。

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案件の内容

サイバーセキュリティプログラムにおいて、技術仕様書等の資料作成および展開先からの技術的問い合わせ対応（一次請け）を担う「テックできるサポート」役を担当いただきます。

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案件の内容

サイバーセキュリティプログラムにおいて、海外子会社への展開支援を担う「テックsalesグローバル」役を担当します。英語コミュニケーション、技術説明、英語資料作成が主な業務です。

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案件の内容

大規模金融機関でのサイバーセキュリティプログラムにおいて、グループ各社への規定体系・リスク評価の展開および共通サービス導入を推進するPresalesチーム（5～10名体制）の全体統括役を担当します。チームPM、業務理解に基づくリスク管理、オーナー層への報告などをご担当いただきます。

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案件の内容

食品製造業向け人事基幹システム（Positive）の運用保守業務。問い合わせ対応・設定変更・マスタメンテナンス・帳票/サーベイシート対応など、定常・非定常作業を一人称で担当いただきます。

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案件の内容

物流業種向けRPAの保守・開発。RPAで稼働しているシステムの保守・開発、既存RPAの改修、新規RPAの開発、問い合わせ対応、RPAジョブの監視（日中帯）・エラー対応、調査・保守運用対応を幅広く担当します。

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案件の内容

大手金融機関向けサイバーセキュリティプログラムにおいて、グループ各社への規定体系・リスク評価の展開、共通サービス導入を推進するPresalesチームのメンバー募集。チーム全体のPM、業務理解に基づくリスク管理、オーナー層への報告を担当します。

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案件の内容

大手製造業に常駐し、社内問い合わせ対応業務を担当。人事システム（COMPANY）に関する問い合わせ対応、簡易的なExcel作業（データ整理・加工）、社内関係部署との調整およびエスカレーション対応、OJTおよびマニュアルベースでの業務キャッチアップを担当いただきます。

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案件の内容

大手金融機関のコンタクトセンターにおいて、既存音声基盤（Genesys Cloud）のEOLに伴う次世代コンタクトセンターシステム構築プロジェクトです。Amazon Connectを音声基盤、Salesforce（Service Cloud）をCRMとして構築する大規模アジャイル開発（SAFe）にユーザ企業側の社員代替として参画し、テスト方針・計画立案、総合テストの実施を担当していただきます。

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案件の内容

大規模金融機関グループにおけるサイバーセキュリティプログラム展開・Presalesチームの一員として、各社の規定体系・リスク評価の展開、共通サービス導入を推進するポジションです。施策チームと展開先の間に立ち、技術的なサポートやコミュニケーションを担当いただきます。

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案件の内容

メガバンク等の大規模金融機関プロジェクトにおけるサイバーセキュリティ展開チームのテックプリセールス。各社のセキュリティ要件定義・実装支援、拠点OA対応（FAQ作成）、標準化推進を担当いただきます。

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案件の内容

物流業向けRPA保守・開発プロジェクトにおいて、RPA稼働システムの保守・開発、既存改修、新規開発、問い合わせ対応、RPAジョブ監視（日中帯）とエラー対応、調査・保守運用を担当していただきます。要件定義から本番リリース、リリース後の問い合わせ対応・監視までを幅広く対応します。

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案件の内容

大手損害保険会社の自動車ビジネス部門に常駐し、ST・UAT推進・テスト等の支援を担当していただきます。プロジェクト管理支援（進捗管理、課題・リスク管理、問い合わせ等）、テスト支援（打鍵実施、検証等）、コミュニケーション管理（ビジネス、関連部署等との調整）、その他支援（資料作成や仕様検討のフォロー等）が主な業務です。

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案件の内容

Jira／Confluence (Cloud) の効果的な運用と管理を通じて、アジャイル開発チームの生産性向上とプロジェクトデリバリーの効率化を支援していただきます。プラットフォームの管理・設定、アジャイルチームのサポート、ガバナンスと運用の確立が主なミッションです。

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