カスタマーサポートのフリーランス求人・案件一覧（192件）

案件の内容

クラウドPOSシステムのカスタマーサクセス（決済チーム）にて、POSレジに関する問い合わせ対応、システム不具合の調査・回答、大口顧客向け手順書の作成、POSレジのキッティング対応などを担当していただきます。マルチタスクでの対応が求められるポジションです。

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案件の内容

自社プロダクトを導入・利用中の顧客に対する技術支援を担当していただきます。技術問い合わせの原因調査・回答、プレイヤーSDKの組み込み支援、ライブ配信の設定支援、導入時のキックオフや初期設定レクチャーが主な業務です。

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案件の内容

AIソリューション提供企業において、顧客課題の発見・設計から、LLM／AIエージェントを活用した軽量PoCの高速実装、本番導入の技術支援・運用設計、導入後の定着支援までを一貫して担当していただきます。顧客フィードバックのプロダクトチームへの還元も担います。

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案件の内容

動画配信関連の自社プロダクトを利用中・導入中の顧客に対する技術支援を担当していただきます。技術問い合わせの調査・回答、プレイヤーSDK組み込みの技術支援、ライブ配信の設定支援、導入時の初期設定・レクチャーまでを一貫して担当します。

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案件の内容

AIソリューションを提供する企業において、顧客課題の発見・設計から、LLM／AIエージェントを活用したワークフロー構築とPoCの高速実装、本番導入の技術支援と運用設計、プロダクトチームへのフィードバックまでを担当していただきます。

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案件の内容

AI SaaSを開発するスタートアップ企業において、AIエージェント開発におけるコンサルティング業務を担当していただきます。ステークホルダーとの顧客折衝・要件定義を行い、業務課題をAIツールで自動化・効率化しながらプロダクト開発を牽引します。

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案件の内容

大手企業が提供するプロダクトのカスタマー問い合わせ対応システムについて、Salesforce基盤の保守・エンハンスの上流工程を担当していただきます。中規模から大規模な機能改修の要件定義および案件推進、メジャーバージョンアップの影響調査と対応が主な業務です。

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案件の内容

AIソリューションを提供する企業にて、顧客課題の発見と設計から、LLM・AIエージェントを活用したPoCの高速実装、本番導入と定着の伴走支援、プロダクトチームへのフィードバックまでを担当いただきます。

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案件の内容

AI SaaSを開発するスタートアップ企業において、AIエージェント開発におけるコンサルティング業務を担当していただきます。ステークホルダーとの折衝・要件定義を行い、業務課題をAIツールで自動化・効率化しながらプロダクト開発を牽引するポジションです。

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案件の内容

AIソリューション提供企業において、顧客課題の発見・設計からワークフロー構築・PoCの高速実装、本番導入の伴走、プロダクトフィードバックまでを担当していただきます。

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案件の内容

クラウド移行プロジェクトにおいて、移行が問題なく行えるかを確認・検証する受入対応と顧客調整を担当していただきます。受入テスト補助、製品インストールと手順書作成、脆弱性対応、ソース・テストデータ管理が主な業務です。

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案件の内容

AIソリューションを提供する企業において、顧客課題の発見・設計から、LLM・AIエージェントを活用したPoCの高速実装、本番導入と伴走支援、プロダクトチームへのフィードバックまでを担当していただきます。

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案件の内容

AI SaaSを開発するスタートアップ企業において、AIエージェント開発におけるコンサル業務を担当していただきます。ステークホルダーとの顧客折衝・要件定義を行い、業務課題をAIツールを用いて自動化・効率化しながらプロダクト開発を牽引していただきます。

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案件の内容

本番稼働中の給与システムの運用保守を担当いただきます。問い合わせ対応、不具合発生時の改善方法の業務チームへの提示、受入テストの実施が主な業務です。製造工程はニアショア側で対応するため担当範囲に含まれません。

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案件の内容

金融機関における預かり資産業務の効率化と、営業支援機能・海外支援アプリの刷新を目的とした業務・システム更改プロジェクトです。ユーザー部門支援（ドキュメント作成支援、UAT実施支援、意見取りまとめ）と、PMO支援（各種管理表の更新・管理、開発ベンダーへの状況確認、課題・進捗管理支援）を担当していただきます。

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案件の内容

顧客サービスを管理する基幹・業務システムの運用保守業務を担当していただきます。業務アプリケーションの運用・保守対応、データベース管理および顧客対応が主な業務です。

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案件の内容

ファストフード店舗と機器設置業者との工事日程調整、メール対応、見積作成、作業員手配、報告書チェック、機器棚卸し、データ登録・更新等のバックオフィスサポート業務をご担当いただきます。

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案件の内容

IT系サポートデスク事務局における業務研修資料の作成改善を担当していただきます。資料の更新・修正、育成方式の改善提案、資料の可視化が主な業務です。

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案件の内容

大手グローバル自動車業界向けの社内IT環境全般のEUC運用・サポート業務を担当していただきます。PC・周辺機器のサポート、Active Directoryを用いたID/アクセス権限管理、L1サポートチーム支援、オンショア・オフショアチーム間の調整を行います。

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案件の内容

損害保険業界のシステムにおける社員代替業務として、ベンダーコントロール、各種調整、障害発生時の顧客対応・報告作業などを幅広く担当していただきます。

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