【Microsoft 365/常駐】ヘルプデスク業務：ヘルプデスク/カスタマーサポートのフリーランス求人・案件
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担当工程
運用・保守
案件の内容
ヘルプデスク業務において、ユーザーからの問い合わせ対応と運用サポートを担当いただきます。Windows PCやMicrosoft 365の基本操作・トラブル対応、問い合わせの切り分けや履歴管理、エスカレーションを行い、複数案件の優先順位付けと進捗管理も担います。FAQや手順書の作成、関係部署との連携、問題解決に向けた調査も行います。
求めるスキル
ヘルプデスク・ユーザーサポート経験 Windows PC・Microsoft 365の基本操作・トラブル対応経験 問い合わせの切り分け・履歴管理・エスカレーション経験 FAQ・手順書等の作成経験
歓迎スキル
Teams・Webex・Zoom等の利用経験 スマートフォン・タブレット操作経験
開発環境
ツール：Microsoft 365, Teams, Webex, Zoom 実行環境：Windows
商談回数
2回
開始時期
即日
稼働形態
常駐
案件応募に関してよくある質問
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。