ヘルプデスクのフリーランス求人・案件一覧（315件）

案件の内容

社内ITサポート体制の強化に伴う増員募集です。特定の担当に固定せず、チームで社内からの各種依頼・問い合わせに対応します。入退社に伴うアカウント・権限管理、PC等のキッティングとIT資産管理、Slackやチケットツールでの問い合わせ対応、生成AIを活用した海外拠点からの英語テキスト依頼対応、手順書化・ナレッジ蓄積まで幅広く担当いただきます。

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案件の内容

教育系のICT環境を支える技術サポートを担当いただきます。PCやiPadなどの端末運用・管理、教育用アプリ・システムの運用支援、教育系システムのアカウント登録・変更・削除、問い合わせ対応、システム業者や関連者との調整が主な業務です。サーバやネットワーク側の支援もできると尚望ましい案件です。

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案件の内容

急速な事業拡大に伴う業務ルールの未整備やマニュアルの老朽化といった課題を抱える、社内情報システム部門の体制強化案件です。アカウント管理や端末のキッティング、社内ヘルプデスク対応を行いながら、3〜4名チームのサブリーダーとしてタスク整理・進捗管理を担います。あわせてIT統制、業務フローの可視化とマニュアル刷新、店舗・拠点のIT環境の保守を通じて、情シスの再構築を主導いただきます。

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案件の内容

リモートヘルプデスクおよびオペレーション作業を担当いただく案件です。ヘルプデスク業務の経験を活かし、問い合わせ対応や運用オペレーションを長期で担っていただきます。詳細な業務内容は面談時にご案内します。

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案件の内容

ユーザー数約3,000名規模の企業における社内情シス業務全般を担当いただきます。ヘルプデスク対応やアカウント管理、機材管理を中心に、マニュアル作成、機材の発注・キッティング・廃棄手配まで、社内IT環境の運用を幅広く支えるポジションです。

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案件の内容

Windows大型アップデート（リモートアップデートまたはPC交換）の実施前後に発生する各種問い合わせへの対応を担当していただきます。クライアント先の執務室に常駐し、トラブルシューティングやエスカレーションなどの関連業務を行います。問い合わせはフォームが中心ですが、必要に応じて電話・メール・対面での対応もあり、英語での対応が求められるスポット案件です。

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案件の内容

物流企業の倉庫で利用されている倉庫管理システム（WMS）の運用・保守を担当いただきます。現場からの問い合わせ対応、要件整理、ベンダー調整、改修時のテスト仕様書作成とテスト実施、エラーログの調査を行うほか、倉庫内の機器トラブル対応や備品管理など現場支援業務も一部含まれます。

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案件の内容

外資系ラグジュアリー企業向けのヘルプデスク業務を担当いただきます。メール・電話・チャット・対面でのユーザーサポートに加え、IT担当者とのサービス範囲の調整や、月次報告・レポート作成を行います。ハードウェア・ソフトウェアのサポートやインストール、アカウント管理、ベンダーへのエスカレーション、オンサイト対応まで幅広くご担当いただきます。

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案件の内容

在宅勤務者向けリモートアクセスシステムを利用する社員向けのヘルプデスクを担当いただきます。リモートアクセスソフトウェアの導入・アンインストールや証明書インポートのサポート、操作不明時のトラブルシュート、PC・スマートフォン紛失時の隔離・ワイプ対応のほか、有線LAN・無線LAN・テザリング・USBデバイスを利用したインターネット接続のサポートを行います。

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案件の内容

社内情報システム部門において、社員の代替として運用を担当いただきます。社員からの一次・二次の問い合わせ対応、各ベンダーへの連絡・調整・作業依頼、サーバー・ネットワーク・PC等のインフラ基盤全般の管理・運営と各種申請対応が主な業務です。社内業務支援やシステム全般の運用管理もお任せします。

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案件の内容

PCのライフサイクル管理（PC-LCM）業務の支援として、PCキッティング作業と、対象顧客10数社のPC運用支援を担当いただきます。ユーザーへの確認とメーカー手配の対応、手順書やチェックリストの作成・更新、ユーザーからのメール対応までを担います。

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案件の内容

社内情報システム部門の体制強化案件で、チーム（3〜4名）のサブリーダーとして参画いただきます。アカウント管理や端末対応、ヘルプデスク業務を回しながら、タスク整理、IT統制、業務フローの可視化とマニュアル刷新、情シスの再構築を主導します。店舗・拠点のIT環境やネットワークの維持保守も担当します。

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案件の内容

証券関連のIT部門において、アカウント権限管理やアカウント棚卸をはじめとするIT関連の事務方業務を担当いただきます。ヘルプデスク対応に加え、業務効率化に向けたツール開発の知見を活かしていただく案件です。

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案件の内容

融資システムの運用保守において、顧客社員の代替として業務を担当いただきます。ヘルプデスクの一次受付、Redmineでのチケット管理、変更管理表の起票・更新、顧客内・ベンダーとの定例会への対応を行います。運用定例作業、運用手順書の作成、VBAによる運用効率化ツールの作成もお任せします。

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案件の内容

教育機関のICT環境において、PCやiPadなどの端末運用・管理、教育用アプリ・システムの運用支援を担当いただきます。教育系システムのアカウント登録・変更・削除、問い合わせ対応、システム業者や関係者との調整も行います。サーバやネットワーク側も支援いただけると尚望ましいです。

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案件の内容

社内ITサポート・ヘルプデスクの運用を支援する案件です。社内ヘルプデスクとの連携や申請対応、同窓口の範囲外となる問い合わせへの対応に加え、組織改編や異動に伴う一連の対応を担当いただきます。クラウドCTI（BIZTEL・Dialpad）の運用、IT資産（PC・iPhone）とライセンスの台帳管理・棚卸し、社内ポータルや手順書の整備、通信環境の改善や物理配線の交換対応、コーポレートサイトの保守ベンダーコントロール、メール誤送信防止サービスの導入検討まで幅広く関わります。

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案件の内容

証券会社向けのヘルプデスクとして、アカウント権限管理やアカウント棚卸をはじめとするIT関連の事務方業務を担当いただきます。証券分野の現場経験とヘルプデスク経験を活かし、必要に応じてツール開発も担う役割です。

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案件の内容

PC-LCM（ライフサイクルマネジメント）業務において、対象企業10数社のPCキッティングを担当いただきます。ハード故障はメーカー対応ですが、ユーザーへの確認からメーカー手配までの対応を担当者が行います。手順書やチェックリストの作成・更新、ユーザーからのメール対応も業務に含まれます。

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案件の内容

ホームネットワーク製品（ルーター、見守りカメラ、ドアホン等）のカスタマーサポート業務を担当いただきます。製品の初期設定サポート、接続・設定トラブルの問い合わせ対応、不具合の切り分けと故障時の交換受付、対応履歴や顧客情報の入力・更新、SVへのエスカレーション等が主な業務です。入場後2〜3週間程度の研修とOJT（実機を使用した検証環境あり）があります。

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案件の内容

公共系の融資システムの運用保守において、顧客社員の代替として運用業務を担当いただきます。ヘルプデスクの一次受付、Redmineでのチケット管理、変更管理表の起票・更新、顧客内およびベンダーとの定例会対応、運用定例作業、運用手順書の作成、VBAによる運用効率化ツールの作成まで幅広く対応します。

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