ヘルプデスクのフリーランス求人・案件一覧（327件）

案件の内容

生命保険会社において、社内ユーザー向けのITサポートを担当するデスクサイド業務です。PC・周辺機器の設定やトラブル対応を行います。PCのセットアップ・キッティング、トラブルシューティング、対面・電話・メールでのユーザー対応、プリンタ／Wi-Fi／スマートフォン等のサポート、Windows OSのアップグレード対応、端末入替（Surface等）対応を担当します。

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案件の内容

グループ会社を含む企業のコールセンターにおいて、ヘルプデスク要員として各種の登録業務および問い合わせ対応などを担当いただきます。サポート窓口での対応経験を活かし、システムへのアカウント登録業務にも携わっていただくポジションです。

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案件の内容

セキュリティソフトのサービスデスク業務において、ユーザーからの問い合わせ対応を担当していただきます。対応は主にチャットツールを利用して行います。交代枠での募集となります。

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セキュリティソフトのサービスデスク業務において、ユーザーからの問い合わせ対応を担当していただきます。対応は主にチャットツールを利用して行います。交代枠での募集となります。

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案件の内容

ヘルプデスク業務において、ユーザーからの問い合わせ対応と運用サポートを担当いただきます。Windows PCやMicrosoft 365の基本操作・トラブル対応、問い合わせの切り分けや履歴管理、エスカレーションを行い、複数案件の優先順位付けと進捗管理も担います。FAQや手順書の作成、関係部署との連携、問題解決に向けた調査も行います。

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案件の内容

セキュリティソフトのサービスデスクにおいて、ユーザーからの問い合わせへの対応を担当いただきます。対応は主にチャットツールを利用して行う、夜勤シフト枠のポジションです。

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案件の内容

セキュリティソフトのサービスデスクにおいて、ユーザーからの問い合わせへの対応を担当いただきます。対応は主にチャットツールを利用して行う、日勤シフト枠のポジションです。

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案件の内容

外資系生命保険会社において、社内ユーザー向けのITサポートを担当いただきます。PC・周辺機器の設定やトラブル対応を行うデスクサイド業務で、PCのセットアップ・キッティング、トラブルシューティング、対面・電話・メールでのユーザー対応、プリンタ・Wi-Fi・スマートフォン等のサポート、Windows OSのアップグレード対応、Surface等の端末入替対応までを担当いただきます。

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案件の内容

総合病院にて、院内SEおよび運用支援を担当いただきます。電子カルテシステムやその他周辺機器に関する問い合わせ対応をはじめ、PCやプリンターの故障受付、1次切り分け、保守ベンダーへの連絡を行います。あわせて、Excel等の一般的な操作サポートやデータ登録、文書作成といったヘルプデスク業務全般をお任せします。平日日勤帯のみで夜勤はなく、リーダーを含む2名体制のため、サポートを受けやすい環境です。

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案件の内容

ヘルプデスクやMicrosoft 365、クラウドサービスの運用など、情報システム部門の業務を幅広く支援いただきます。PCのキッティングを含む情シス業務全般に加え、資産管理・脆弱性管理やネットワーク運用の支援にも関わっていただきます。

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案件の内容

システムの運用・操作・トラブルに関するユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）を担当していただきます。マニュアルに基づく一次・二次サポートと回答作成、SQLを用いたデータベース情報の照会・抽出・確認、障害ログの調査、対応履歴の記録と関連部署へのエスカレーションが主な業務です。

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案件の内容

放送業界の情報システム部門において、社内SEとして運用保守や問い合わせ対応を担当いただく案件です。外部ベンダー製システムの運用・保守・障害一次対応や、現場社員からの問い合わせ対応（ヘルプデスク）を行います。機能改修や障害対応時には外部ベンダーとの調整（要件取りまとめ、進捗管理、受入テスト）を担います。アカウント管理や権限設定、マニュアル整備、情シス視点での課題抽出と運用改善の提案・実施までを担当します。

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案件の内容

製造会社内において、PCのキッティングとヘルプデスク業務を担当いただきます。端末・アプリケーション・プリンター・インフラ環境に関する問い合わせへの対応に加え、作業手順書の作成や各種端末・環境への対応も行います。

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案件の内容

セキュリティソフトのサービスデスク業務です。ユーザーからの問い合わせに主にチャットツールで対応いただきます。参画当初は研修の関係で夜勤が続き、その後は日勤・夜勤のシフト制となります。日勤シフトは08:00〜20:30（休憩2.5時間）の4勤4休または3勤3休です。

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案件の内容

セキュリティソフトのサービスデスク業務です。ユーザーからの問い合わせに主にチャットツールで対応いただきます。参画当初は研修の関係で夜勤が続き、その後は日勤・夜勤のシフト制となります。夜勤シフトは20:00〜08:30（休憩2.5時間）の3勤3休です。

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案件の内容

通信キャリア向け新規サービス開発における実証実験（PoC）システムの運用監視と一次サポートを、月10日前後の稼働で担当いただく案件です。稼働状況の確認、データ欠損や通信異常の検知・記録、一次切り分け、エスカレーション対応に加え、手順書・FAQ・エスカレーションフローの整備や監視画面の改善提案も行います。

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案件の内容

通信キャリア向け新規サービス開発における実証実験（PoC）システムの運用監視と一次サポートを担当いただく案件です。稼働状況の確認、データ欠損や通信異常の検知・記録、一次切り分け、エスカレーション対応に加え、手順書・FAQ・エスカレーションフローの整備や監視画面の改善提案も行います。SQLやデータ分析の知見を活かした稼働にも対応します。

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案件の内容

製造業のお客様先で、PCのキッティングとヘルプデスク対応を担当していただきます。インフラ環境における顧客サポートを任せられる立場で、手順書やマニュアルの作成にも携わります。上位会社より参画中のメンバーのサポートを受けながら進められる環境です。

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案件の内容

特定顧客向けに構築されたITインフラ・アプリケーション環境について、サポートデスク対応および運用保守業務を担当していただきます。問い合わせの一次切り分け・回答、リモートでのトラブルシューティング、機器のキッティングなどのヘルプデスク業務に加え、アカウント管理、システム監視、パッチ適用、手順書の更新などの運用保守を担います。チーム体制のため、OJTで業務をキャッチアップできます。

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案件の内容

外資系メーカーにおいて、長年一人で運用されてきた情報システム部門の業務を引き継ぎ、ドキュメント化する案件です。ブラックボックス化した業務の巻き取りとマニュアル整備を進めながら、対面での社内ヘルプデスク、PCキッティング、サーバー保守を担当いただきます。運用手順書や台帳をゼロベースで作成し、海外のグローバルITチームとの英語でのエスカレーション対応（メールおよび簡単な会話）も発生します。

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