ヘルプデスクのフリーランス求人・案件一覧（327件）

案件の内容

証券会社における社内問い合わせ対応全般を担当していただきます。PCの設置依頼やキッティング対応に加え、発生したインシデントの一次窓口としての対応を行っていただきます。2次対応以降のトラブルシューティング実務経験を活かし、WindowsOS環境でのヘルプデスク業務を中心にご担当いただく案件です。

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案件の内容

システムを利用する職員からの問い合わせに対する調査・回答業務を担当していただきます。電話対応を中心に、問合せ内容や回答内容を管理簿へ入力していただくポジションです。

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案件の内容

メール関連製品のヘルプデスク業務を担当していただきます。顧客からの問い合わせ対応（メール・電話）を中心に、開発・SE・営業部門へのエスカレーションや回答文書の作成、電話応対を行っていただくポジションです。

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案件の内容

iPadやスマートフォン等のデバイスキッティングおよびデバイス管理業務を担当していただきます。インストールしたアプリケーションの稼働確認や最適設定の調査・確認も行っていただきます。対人での操作説明や障害対応も含め、デバイス運用全般を幅広く担っていただくポジションです。

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案件の内容

社内の情報システム部門において、ITヘルプデスク業務を中心とした社内サポートを担当していただきます。従業員用PCの環境構築やスマートフォンの手配・キッティング、PCの故障対応、社内システムのアカウント管理などを幅広く担っていただきます。特にヘルプデスク対応の負荷が高いため、自主的に調査・対応できる方に主体的にサポートいただきたいポジションです。

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案件の内容

大手外資系メーカーの日本法人における社内ヘルプデスク業務を担当していただきます。事業部門ITのチケットシステムを用いた問い合わせ対応やトラブルシューティング、エスカレーション対応を中心に、WiFi・ファイアウォールを含むネットワークの導入・構築・管理、機材の導入・管理、アプリケーションインターフェース（EDI・API）のトラブルシューティングまで幅広く対応いただきます。

案件の内容

大学および附属病院における学内SEとして、教職員向けのヘルプデスク対応とネットワーク機器・サーバーの運用管理を幅広く担当していただきます。パスワード失念や接続不良などのITトラブル対応に加え、アカウントやIT資産管理、PCキッティング、Webサイト更新など学内インフラを総合的に支援する立場です。ネットワーク機器へのコンフィグ投入や設定変更も必須となるため、ネットワーク運用の知見を活かして長期的に腰を据えて取り組んでいただけるポジションです。

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案件の内容

総合病院内の情報システム部門にて、電子カルテシステムをはじめとするIT機器の運用管理・保守業務を担当していただきます。現場からの問い合わせ対応や障害の一次切り分け、保守ベンダーへの連絡対応、データ登録や文書作成など、幅広いサポート業務を行う立場です。医療従事者としての経験やITヘルプデスク経験がある方を歓迎しており、高いコミュニケーション能力を活かして現場を支えていただけるポジションです。

案件の内容

医療機関における電子カルテシステムを中心とした運用管理・保守業務を担当していただきます。ヘルプデスクとして電話および現場での問い合わせ対応を行うほか、サーバー監視や各種処理操作対応も担っていただきます。社会人経験を活かしたコミュニケーション対応が中心となる業務です。

案件の内容

システム利用者からの障害・問い合わせ対応を中心とした一次対応業務を担当していただきます。ログ取得や初期調査に加え、ベンダーへのエスカレーション、障害状況の管理・報告・調整などを幅広く担っていただきます。若手の方も歓迎するポジションです。

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案件の内容

基地局現地作業者と連携したヘルプデスク対応を担当していただきます。基地局の状態確認・問い合わせ対応、手順書等の資料作成・チェックが主な業務です。24時間365日、2交代制シフトのうち日勤帯（9時～18時、20時までとなる日もあり）を担当する枠で、長期的な参画を前提とした案件です。

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案件の内容

基地局現地作業者と連携したヘルプデスク対応を担当していただきます。基地局の状態確認・問い合わせ対応、手順書等の資料作成・チェックが主な業務です。24時間365日、2交代制シフトのうち夜勤帯（20時～翌9時、休憩1時間30分）を担当する枠で、長期的な参画を前提とした案件です。

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案件の内容

専用アプリケーションの導入先からの問い合わせ対応を担当いただきます。障害対応またはITヘルプデスクでの問い合わせ対応経験を活かし、電話を中心とした問い合わせに、マニュアルや過去の対応履歴を確認しながら対応します。

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案件の内容

法人向けAndroid端末のヘルプデスク業務を担当していただきます。メールや電話でのお問い合わせ対応が中心で、その他Excelを用いた資料作成や会議議事録の作成も行っていただきます。長期でのご参画を前提とした案件です。

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案件の内容

大学・附属病院向けの学内SE業務です。教職員からのITトラブル対応、ネットワーク機器・サーバの運用管理や設定変更、IPアドレス管理、障害対応とエスカレーション、アカウント・ライセンス・IT資産管理、Webサイト更新、学内PCのヘルプデスク・キッティング・セットアップ等を幅広く担当していただきます。長期で腰を据えて支援いただける方を求めています。

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案件の内容

情報システム部門内にて、ワークフローの一次受付対応、Windows ServerのAD権限設定、SKYSEAでのUSB機器管理、基幹システムの設定・管理、PCのリモート接続設定、共有フォルダの作成・管理、外部ベンダーのID作成・削除、PCの初期設定や不具合修復などを担当していただきます。各種申請の情報抽出など独自ツールの運用・修正業務もあります。

案件の内容

全国規模の企業(ユーザー数約3,000名)における情報システム業務を担当していただきます。ヘルプデスク対応やアカウント・機材管理、マニュアル作成業務、機材の発注からキッティング・廃棄までのハード手配など、情シス業務を幅広く担当するポジションです。ご本人の適性や希望に応じて、担当する業務内容を調整します。

案件の内容

通信業界向けの学校システムについて、データセンターサーバの運用業務およびヘルプデスクからのエスカレーション対応を担当していただきます。データセンターや学校現地での障害対応・検証作業、各担当者との折衝・コミュニケーション、各種資料更新、会議体のファシリテーション、保守ベンダーコントロールなどを幅広く行っていただきます。

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案件の内容

電子カルテシステムを中心とした運用管理保守業務を担当していただきます。ヘルプデスク対応（電話・現場対応）を主体としつつ、サーバ監視や各種処理操作の対応も行っていただきます。

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案件の内容

コンタクトセンターにおいて、パソコン設定訪問サポートや電力センサー設置、HEMS設定、ルータ更改等の案件管理および現場統制業務を担当いただきます。現地作業員からのエスカレーション対応やエンドユーザー対応が主な業務です。

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