カスタマーサポートのフリーランス求人・案件一覧（192件）

案件の内容

AI SaaSを開発する企業において、AIエージェント開発におけるコンサル業務を担当していただきます。ステークホルダーと顧客折衝・要件定義を行い、業務課題をAIツールを用いて自動化・効率化し、プロダクト開発を牽引します。

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案件の内容

社内ユーザーに対する貸与物品（PC、モバイルデバイス）、ITシステム、各種申請に関する問い合わせ対応、トラブルシューティング、エスカレーション対応、PCキッティング等の軽作業および事務手続きを担当していただきます。

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案件の内容

外資系保険会社様の保険を販売する保険募集人および保険代理店の問い合わせを受け付けるコールセンター業務を担当いただきます。iPadや保険会社提供システムの操作指導、ハードウェアトラブル、システム関連の問合せ対応が主な業務です。

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案件の内容

顧客サービスを管理する基幹・業務システムの運用保守業務を担当。業務アプリケーションの運用・保守対応、DB管理および顧客対応を実施します。

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案件の内容

大手企業向け社内ネットワーク（L2/L3スイッチ・無線AP）の運用保守業務を担当。障害対応・復旧、オフィスレイアウト変更に伴うNW機器の設置・変更、ユーザー対応、他拠点リモートサポートを実施します。

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案件の内容

自社サービスプラットフォームと顧客システム連携における保守運用を行うカスタマーサクセスチーム所属ポジションです。保守・運用のサポート作業、メールでの顧客問い合わせ対応、簡易的な技術調査、システムログ確認、Djangoテンプレートの改修業務を担当いただきます（電話対応はありません）。

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案件の内容

機器回収に伴うお客様への電話連絡（1日10〜15件程度）を中心に、回収に関する案内、必要事項のヒアリング、Excelを用いた簡単なデータ入力・管理業務を担当いただきます。

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案件の内容

医療業界向け健診システムの導入・改修調整、顧客折衝・問い合わせ対応、運用支援を行っていただきます。ExcelVBA/マクロ・SQLでの調査・改修も対応いただく可能性があります。

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案件の内容

金融機関向けWindowsタブレットの維持・改修案件です。タブレットの機能をご担当いただきます。

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案件の内容

セキュリティ基盤導入・運用推進プロジェクトに参画し、EDR（Rapid7）、IT資産管理（AssetView）、ネットワークセキュリティ（SSO・認証基盤）領域を横断して、導入から運用設計・運用改善、ベンダー調整、プロジェクト推進、顧客折衝までを担当していただきます。

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案件の内容

SaaSプロダクトを導入した顧客に対するカスタマーサクセス業務。オンボーディング完了後の定期フォロー、継続利用・利用価値向上の支援、顧客課題の解決支援、必要に応じた顧客訪問、顧客属性や利用頻度に応じたコミュニケーション対応を担当します。

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案件の内容

複数業務アプリケーションの運用保守チームに参画し、担当アプリケーションの主担当として問い合わせ対応および運用支援を担当。ログ・ソースコード調査による不具合/仕様確認、顧客説明対応、運用手順の改善提案、JP1を利用したジョブ運用対応を実施します。

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案件の内容

人材紹介会社にてClaude Codeを用いたEUCプラットフォーム開発およびユーザーサポート業務です。基本設計以降の対応を担当いただきます。

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案件の内容

顧客先情報システム部門における開発支援業務を担当していただきます。ユーザーからの問い合わせに基づく課題調査・回答対応、システム改修要望の受領・進捗管理、影響調査・工数見積もり、変更仕様書の作成・レビューが中心です。

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案件の内容

社内ユーザーに対する貸与物品（PC、iPhone）・利用システム・各種申請に関わる問い合わせ対応を担当いただきます。トラブルシューティング、エスカレーション対応、オリエンテーション対応、PCキッティング等の軽作業・事務手続き作業が主な業務です。

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案件の内容

AIソリューション提供企業におけるFDEとして、顧客課題の発見・設計、ワークフロー構築/PoCの高速実装、本番導入/伴走、プロダクトフィードバックを担当。LLM/AIエージェントを活用したPoC実装から本番運用まで一気通貫で担っていただきます。

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案件の内容

スポーツ用品・アパレル業界向けCentric PXM（PIM／DAM）導入後の運用保守を担当。SIerから保守運用を引き継ぎ、Attribute/LOV設定変更、L1サポート、運用マニュアル作成、ユーザー教育を実施。

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案件の内容

大手小売企業のNW機器更改プロジェクトです。Cisco/Fortigate製品を用いたRouter、Switch、AP、FWの構築・運用保守、店舗オンサイトでの機器確認/交換作業、Config作成やドキュメント作成まで幅広く担当いただきます。

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案件の内容

本番稼働中の給与システムの運用保守案件です。問い合わせ対応（Redmine）、不具合発生時の改善提案、受入テストの実施をご担当いただきます。製造は国内ニアショアが対応するため担当なしです。

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案件の内容

大手商社向けSD-LAN運用支援業務です。定例会議での顧客説明、インシデント対応（原因調査・QA対応サポート）、MACアドレス設定差分点検・登録（ISE）、Ciscoサポート問合せ、RMA対応（英会話・英語チャット含む）、機器アップグレード調整、法定停電対応などを担当していただきます。

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