【常駐/週5】カスタマーサポート業務支援：カスタマーサポート担当のフリーランス求人・案件
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募集職種
担当工程
運用・保守,実施,改善,提案
業界
案件の内容
電話・メール・チャットなど複数のチャネルで、顧客（社内ユーザーを含む）からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務です。問い合わせへの初期対応、課題・クレーム・要望への対応と解決、対応履歴の記録・管理、エスカレーションやフォローアップを担当いただきます。顧客ニーズの把握とソリューション提案、社内チームとの連携を行いながら、目標指標の達成を目指します。
求めるスキル
カスタマーサポートの実務経験 顧客対応の実務経験 Microsoft 365（Office）の操作経験
歓迎スキル
Salesforce利用経験 JIRA等のCRMプラットフォーム利用経験
開発環境
ツール：Microsoft 365, Salesforce, JIRA
商談回数
2回 (1〜2回)
開始時期
2026/10/06
稼働形態
常駐 (常駐勤務（週5日）)
案件応募に関してよくある質問
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。