【運用監視/ServiceNow/リモート併用】通信キャリア向けPoCシステムの運用監視・一次サポート：運用担当のフリーランス求人・案件
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担当工程
運用・保守,インフラ監視,改善
案件の内容
通信キャリア向け新規サービス開発における実証実験（PoC）システムの運用監視と一次サポートを担当いただく案件です。稼働状況の確認、データ欠損や通信異常の検知・記録、一次切り分け、エスカレーション対応に加え、手順書・FAQ・エスカレーションフローの整備や監視画面の改善提案も行います。SQLやデータ分析の知見を活かした稼働にも対応します。
求めるスキル
ITシステムの運用監視・カスタマーサポート・ヘルプデスク等の実務経験 障害の一次切り分け・インシデント管理業務の経験 業務手順書（SOP）やFAQの新規作成・改善経験
歓迎スキル
ServiceNow、Jira、Oracle、AWS（監視ツール）等の利用経験 生成AIツール等を活用した業務効率化の経験 SQL・データ分析の知見
開発環境
DB：Oracle, SQL ツール：ServiceNow, Jira, Slack クラウド：AWS
商談回数
1回 (Web面談1回)
開始時期
2026/11/01
稼働形態
ハイブリッド (基本リモート。出社時は日本橋周辺)
案件応募に関してよくある質問
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。