【Windows Server/リモート併用】小売向けPOSシステムの2次受けサポート：テクニカルサポートのフリーランス求人・案件
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担当工程
調査・分析,基本設計,運用・保守,改善
案件の内容
全国の小売店舗で利用されているPOSシステムの2次受けサポートを担当いただきます。1次受けからエスカレーションされた問い合わせや障害について、ログ・設定・通信状況を確認して原因を切り分け、開発部門・インフラ部門・保守ベンダーと連携しながら復旧対応や店舗への回答まで対応いただきます。
求めるスキル
ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験 2次受けサポートの実務経験 障害発生時の原因切り分けおよび調査経験 Windows端末・Windows Serverに関する基本的な知識 ネットワークに関する基礎知識 手順書・報告書などのドキュメント作成経験 関係部署やベンダーとの調整経験
歓迎スキル
POSシステムまたは店舗システムのサポート経験 SQLを使用したデータ確認経験 キャッシュレス決済端末に関する知識 小売業・流通業・飲食業向けシステムの業務経験 インシデント管理や問題管理の経験
開発環境
実行環境：Windows Server, Windows 言語：SQL
商談回数
1回 (Web面談1回)
開始時期
即日
稼働形態
ハイブリッド (初月のみ出社、その後リモート。障害対応や端末検証のため出社の場合あり)
案件応募に関してよくある質問
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。