テクニカルサポートのフリーランス求人・案件一覧（353件）

案件の内容

社内ITサポート体制の強化に伴う増員募集です。特定の担当に固定せず、チームで社内からの各種依頼・問い合わせに対応します。入退社に伴うアカウント・権限管理、PC等のキッティングとIT資産管理、Slackやチケットツールでの問い合わせ対応、生成AIを活用した海外拠点からの英語テキスト依頼対応、手順書化・ナレッジ蓄積まで幅広く担当いただきます。

求めるスキル

案件の内容

教育系のICT環境を支える技術サポートを担当いただきます。PCやiPadなどの端末運用・管理、教育用アプリ・システムの運用支援、教育系システムのアカウント登録・変更・削除、問い合わせ対応、システム業者や関連者との調整が主な業務です。サーバやネットワーク側の支援もできると尚望ましい案件です。

求めるスキル

案件の内容

受付検査システムの夜間監視を担当していただきます。異常データの監視、データ抽出、問い合わせやシステムトラブルの一次切り分け、リカバリ時のユーザー連携、日報作成と顧客報告、テスト結果のエビデンス検証、変更要件の業務要件の取りまとめを行います。日曜と月曜祭日を除く毎日、1:00-9:30または6:00-14:30のシフト勤務です。

求めるスキル

案件の内容

製造業向けのOCI（Oracle Cloud Infrastructure）基盤で、保守運用チームのリードを担当いただきます。チームのリードとタスク管理、SR（問い合わせ・障害）の受入と優先度判断、対応のリード、Oracle等のDBのパフォーマンス監視・チューニング・メンテナンス、関連Shellスクリプトの作成・改修が主な業務です。

求めるスキル

案件の内容

Windows大型アップデート（リモートアップデートまたはPC交換）の実施前後に発生する各種問い合わせへの対応を担当していただきます。クライアント先の執務室に常駐し、トラブルシューティングやエスカレーションなどの関連業務を行います。問い合わせはフォームが中心ですが、必要に応じて電話・メール・対面での対応もあり、英語での対応が求められるスポット案件です。

求めるスキル

案件の内容

セキュリティ製品の仕様や設定・操作方法、障害などに関するメール・電話でのテクニカルサポートを担当いただきます。あわせて、ネットワーク・サーバによる検証環境の構築・検証作業や、顧客向けマニュアルの作成にも対応します。インフラの設計構築が中心ではなく、テクニカルサポートが主な業務です。夜間は自宅での緊急問い合わせ対応があります。

求めるスキル

案件の内容

銀行システムにおけるJavaアプリケーションの開発・機能改修・テストを担当いただくプロジェクトです。あわせて行員の方の作業支援や問い合わせ対応、業務オペレーションの補助も担います。システムの運用保守や調査対応、プロジェクト推進に伴う付随業務にも柔軟に対応いただきます。常駐での長期想定の案件で、AI開発ツールの活用も見込まれます。

求めるスキル

案件の内容

外資系ラグジュアリー企業向けのヘルプデスク業務を担当いただきます。メール・電話・チャット・対面でのユーザーサポートに加え、IT担当者とのサービス範囲の調整や、月次報告・レポート作成を行います。ハードウェア・ソフトウェアのサポートやインストール、アカウント管理、ベンダーへのエスカレーション、オンサイト対応まで幅広くご担当いただきます。

求めるスキル

案件の内容

在宅勤務者向けリモートアクセスシステムを利用する社員向けのヘルプデスクを担当いただきます。リモートアクセスソフトウェアの導入・アンインストールや証明書インポートのサポート、操作不明時のトラブルシュート、PC・スマートフォン紛失時の隔離・ワイプ対応のほか、有線LAN・無線LAN・テザリング・USBデバイスを利用したインターネット接続のサポートを行います。

求めるスキル

案件の内容

自治体の小中学校におけるGIGAスクール関連の運営支援業務を担当いただきます。ICT機器やネットワークに関する問い合わせ対応、学校・教育委員会・関係事業者との調整・連携、業務進捗の整理と報告・共有、マニュアル・手順書の作成、トラブル発生時の一次対応と状況整理が主な業務です。

求めるスキル

案件の内容

AIソリューションを提供する企業において、自社の業務変革（AX：Agent Transformation）を推進するAI戦略・技術アドバイザリー兼PMを担当いただきます。最新のAI技術や国内外の活用事例を踏まえ、AI技術に深い知見を持つ代表と直接議論しながら、構想を体系化してAX全体戦略を策定し、具体的な施策へ落とし込みます。PMOや実装担当エンジニアと連携し、戦略・技術の両面からプロジェクトをリードします。本ポジションでの実装作業はありません。

求めるスキル

案件の内容

大手小売の基幹システム移行プロジェクトにおいて、新システム稼働に伴う取引先受領データの不整合チェックと本番DB移行のアシスタント業務を担当いただきます。取引先提出のExcelデータに対するバリデーションチェック（不整合・型エラーの抽出）や、不整合データに関する取引先への問い合わせ・修正依頼（電話・メール）を行います。VBA・ツールを用いた移行データの中継処理（チェック・整形）も担当いただきます。

求めるスキル

案件の内容

会議室のIT機器・ビデオカンファレンスシステムについて、関連部門と要件を整理し、必要な導入機器や関連サプライヤーからのサービス提案に向けたサポートを担当いただきます。インベントリの整理、見積もりサポート（サプライヤーマネジメント）、機器導入のサポートまで、プロジェクトをリードするPMとして推進します。関連部門とのやりとりは英語が中心となります。

求めるスキル

案件の内容

国内の多拠点（500〜600拠点）ネットワークの機器更改およびNWデザイン変更に伴う設計・構築をご担当いただきます。Cisco製品を中心としたLAN/WANの設計・構築、既存ネットワーク構成の把握と構成変更に伴う設計対応のほか、各種設計書・構築手順書・試験計画書の作成、実機検証、工事ベンダーからの技術的な問い合わせ対応や不具合の原因調査・切り分け、関係者との調整・課題管理まで幅広くお任せします。

求めるスキル

案件の内容

見積りプラットフォームを運営する企業のSaaSプロダクトにおいて、プロダクトマネージャーとして参画いただきます。顧客の課題を特定し、プロダクトを通じた解決策の提案と方針決定、PRD（仕様書）の作成、開発進捗の管理、リリース後のKPIトラッキングを担当します。運用・サポートの経験を活かし、開発・改善プロセスの進化にも取り組みます。

求めるスキル

案件の内容

社内ユーザーに対する貸与物品（PC、iPhone）、利用システム、各種申請に関する問い合わせ対応を担当いただきます。トラブルシューティングやエスカレーション対応、オリエンテーション対応に加え、PCキッティングなどの軽作業や事務手続き作業も担当します。入場後は1か月程度の研修でトラブルシューティング対応を習得いただけます。

求めるスキル

案件の内容

社内ユーザーに対する貸与物品（PC、iPhone）、利用システム、各種申請に関する問い合わせ対応を担当いただきます。トラブルシューティングやエスカレーション対応、オリエンテーション対応に加え、PCキッティングなどの軽作業や事務手続き作業も担当します。入場後は1か月程度の研修でトラブルシューティング対応を習得いただけます。

求めるスキル

案件の内容

教育機関のICT環境において、PCやiPadなどの端末運用・管理、教育用アプリ・システムの運用支援を担当いただきます。教育系システムのアカウント登録・変更・削除、問い合わせ対応、システム業者や関係者との調整も行います。サーバやネットワーク側も支援いただけると尚望ましいです。

求めるスキル

案件の内容

サービスマネジメント業務および運用支援全般を担当いただきます。運用保守では、顧客からの問い合わせ対応や障害の切り分け・顧客調整、パッチ適用や監視設定変更などの定期・非定期作業、運用ドキュメントの作成・更新、運用改善、月次報告までを担います。あわせて新規案件の受け入れ・更改支援として、運用要件の整理、運用設計、Tier1フロントへの展開、監視設計・設定にも携わります。作業は手順書ベースで進められる部分も多い業務です。

求めるスキル

案件の内容

大手損害保険会社の代理店向け損害保険システムの業務支援において、オーナー部門との要件調整から総合テストまでを担当いただきます。設計内容の確認や開発側の証跡確認・調整、総合テストの作成と実施、問い合わせ対応、議事録作成が主な業務です。

求めるスキル