【Microsoft 365/Windows/常駐】社内ヘルプデスク運用：ヘルプデスク/テクニカルサポートのフリーランス求人・案件
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担当工程
運用・保守
案件の内容
大手メーカーの社内ヘルプデスクにおいて、月約600件寄せられる電話・メール・チャットでの問い合わせ対応を担当いただきます。PCやMicrosoft 365（Teams、Outlook等）、VPNクライアントソフト、社内業務システム、AutoCADなどのサポートに加え、一次対応で解決できない案件のエスカレーション対応を行います。従業員向けのVPN利用申請の受付や設定対応といった周辺業務も含め、幅広くサポートしていただきます。
求めるスキル
ヘルプデスク経験 2年以上（電話・メールによる顧客対応） Windows OSの操作およびノートPCのインターネット接続案内の経験 Microsoft 365（Teams、Outlook等）のサポート実務経験 エスカレーション対応の経験
歓迎スキル
メールの添削経験 作業のダブルチェック・レビュー経験 問い合わせ対応で得た知見の手順書・FAQ展開経験
開発環境
ツール：Microsoft 365, Teams, Outlook, VPNクライアント, AutoCAD 実行環境：Windows
商談回数
1回 (Web面談1回)
開始時期
即日
稼働形態
常駐
案件応募に関してよくある質問
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。