【BPO/kintone/常駐】コールセンター新規立ち上げ・運用設計支援：BPO業務設計のフリーランス求人・案件
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担当工程
基本設計,運用・保守,導入
業界
案件の内容
継続的顧客管理を行うコールセンター業務の新規立ち上げ、および運用設計を支援する案件です。BPO事業の業務設計を中心に、kintoneを使用するアプリケーションについて社内システム部門と業務要件をまとめます。通常業務ではFAQや仕様書などのドキュメント作成、見積作成、月次のオペレーター体制管理、エスカレーション対応を担当し、新規開局時には役員提案も経験できます。
求めるスキル
社内／外部委託先との調整・コミュニケーション経験 Excel、PowerPointを用いた資料作成経験 コールセンター業務に関する基本的な理解・経験
歓迎スキル
提案書やエグゼクティブ向け資料の経験 BPO導入プロジェクトへの参画経験
開発環境
ツール：kintone, Excel, PowerPoint
商談回数
2回 (Web2回)
開始時期
即日
稼働形態
常駐
案件応募に関してよくある質問
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お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
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複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。