【カスタマーサポート/常駐】ホームネットワーク製品のカスタマーサポート：カスタマーサポートのフリーランス求人・案件
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業界
案件の内容
ホームネットワーク製品（ルーター、見守りカメラ、ドアホン等）のカスタマーサポート業務を担当いただきます。製品の初期設定サポート、接続・設定トラブルの問い合わせ対応、不具合の切り分けと故障時の交換受付、対応履歴や顧客情報の入力・更新、SVへのエスカレーション等が主な業務です。入場後2〜3週間程度の研修とOJT（実機を使用した検証環境あり）があります。
求めるスキル
電話対応・ヘルプデスク・カスタマーサポート等の経験 基本的なPC操作スキル Word、Excel等の基本操作スキル お客様の状況をヒアリングし分かりやすく説明できるコミュニケーション力 周囲と連携しながら円滑に業務を進められる方
開発環境
ツール：Word, Excel, 各種顧客管理システム
商談回数
2回
開始時期
2026/11/01
稼働形態
常駐 (シフト制勤務（平日9:00〜18:00、土日祝10:00〜18:00）)
案件応募に関してよくある質問
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。