【AWS/Web API/常駐】プロダクト顧客技術支援：テクニカルアカウントマネージャーのフリーランス求人・案件
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担当工程
調査・分析,要件定義,基本設計,プログラミング（実装）,運用・保守,導入,改善
案件の内容
自社プロダクトおよび関連プロダクトを利用中の顧客に対する技術支援を担当するテクニカルアカウントマネージャー（TAM）ポジションです。顧客からの技術的な問い合わせ対応や事象の技術調査・再現確認、プレイヤーSDKの組み込み支援、ライブ配信設定支援を行います。またプロダクト導入時のキックオフや初期設定、利用状況の把握・改善提案、技術ドキュメントの作成、社内サポート業務システムの開発・機能改善やAIツールを活用した業務効率化にも携わっていただきます。
求めるスキル
顧客への対面技術説明・レクチャー経験 Webシステム/Web API連携システムの開発・運用・技術サポート経験 AWSを利用したシステムの基礎知識 部署横断で調査・対応を主体的にフォローした経験 非エンジニア向け技術文書作成経験 AIツールを活用した業務改善・開発経験
歓迎スキル
動画配信関連技術（プレイヤー・エンコード・ライブ配信・広告・DRM）の知見 フロントエンド開発経験（React, Next.js等） モバイルアプリ開発知見（Swift, Kotlin, Flutter等） テクニカルサポート・カスタマーサクセス・SaaS導入支援経験
開発環境
クラウド：AWS その他：Web API(REST), Webhook, 動画配信技術(HLS等) フレームワーク：React, Next.js ツール：Backlog, Slack, Claude
商談回数
1回 (面談1回（上位同席）)
開始時期
即日
稼働形態
常駐 (渋谷常駐)
案件応募に関してよくある質問
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。