【AWS/テクニカルサポート/常駐】動画配信プロダクトの導入・技術支援：テクニカルアカウントマネージャーのフリーランス求人・案件
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担当工程
調査・分析,要件定義,プログラミング（実装）,運用・保守,導入,改善,提案
案件の内容
動画配信関連の自社プロダクトを導入中・利用中の顧客に対する技術支援を担当いただきます。技術問い合わせの調査・回答、プレイヤーSDK組み込みの技術支援、ライブ配信の設定支援、導入時の初期設定・レクチャー、利用状況のフォローと改善提案までを一貫して担います。
求めるスキル
システムやサービスの利用顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験 特定の顧客案件を継続して担当し伴走した経験 1年以上 複数の案件・問い合わせを並行して担当し期限・進捗を自ら管理した経験 WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポート経験 AWSを利用したシステムの基礎知識 顧客折衝経験 技術的な内容を非エンジニアに文書で説明した経験
歓迎スキル
動画配信関連技術（プレイヤー、エンコード、ライブ配信、広告、DRM）の知見 フロントエンド開発経験（React、Next.js等） モバイルアプリ開発の知見（Swift、Kotlin、Flutter等） テクニカルサポート・カスタマーサクセス・SaaS導入支援の経験 AIツールを活用した業務改善・開発の経験
開発環境
クラウド：AWS ライブラリ/フレームワーク：React, Next.js モバイル：Swift, Kotlin, Flutter 連携：Web API (REST), Webhook 動画配信：HLS, ライブエンコード, SSAI広告, DRM ツール：Backlog, Slack, Claude
商談回数
1回 (面談1回)
開始時期
即日
稼働形態
常駐 (出社中心)
案件応募に関してよくある質問
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。