ヘルプデスクのフリーランス求人・案件一覧（487件）

案件の内容

大手企業の基盤運行業務を支える情報システム部門での事務支援。まずは正確な事務作業と明るいコミュニケーションが重視されます。IT業界での経験を積んでいきたい意欲的な要員さまにおすすめです。

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ヘルプデスク対応、海外ユーザ様と英語による対応

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案件の内容

大手メーカーに常駐し、社内問い合わせ対応業務を担当。人事系システム（COMPANY）を中心とした社内システムの問い合わせ対応、社員情報検索、簡易データ抽出、マスタ確認などの業務対応、Excelマクロを用いた簡易ツール作成・改修、社内関係部署との調整、エスカレーション対応、既存メンバーの交代枠としてのアサイン。

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案件の内容

【NWエンジニア募集】エンドユーザー向け社内NWエンジニア募集（ハードディスクメディア関連の企業様向け）。想定業務：NW維持管理（Cisco、Arubaなど）、アクセスポイントのチェック、PCやiPhoneなど端末管理、ヘルプデスク（NW障害等起きた際電話で対応、現地対応の可能性もあり）、対象拠点（埼玉秩父や栃木の小山など）へ月3回程度訪問しヘルスチェック（頻度は状況により変動可能性あり）。など、NW関係の業務に幅広く従事していただく想定。 【Intune/GoogleWorkPlace/Entra ID】情シス支援強化。 【NWエンジニア（運用保守）】某大手化粧品会社向けNWエンジニア（運用保守）。・ユーザ側の立場でユーザー内のNW機器等の運用保守・トラブルやアラート対応 など。 【TypeScript（React）】基幹システムリプレイス(フロントサイド)。要件定義～。 【Typescript（React）/Python】AI関連の開発業務。 【システムの維持管理・構築業務】大学内の情報系システムの維持管理・構築業務。・仮想基盤(VMware・Nutanix)の維持管理業務・ansible、python、cloud initを用いた運用業務自動化の実装と維持管理・お客様先の既存システムの維持管理業務・お客様からリクエストのあった新規案件の推進(実施可否検討や構築・実装まで)。

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案件の内容

大手生命保険会社向け基幹システム刷新プロジェクトにおける問い合わせ対応支援（業務理解要員／コンサル枠）案件。全国の営業拠点・支社・関連部署からの大量問い合わせに対応し、業務・システムを深く理解した上での一次切り分け・業務フォロー・エスカレーション対応を担う。FAQ、対応履歴の整理およびナレッジ蓄積、改善提案および運用安定化支援も含む。

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案件の内容

グローバル企業グループ内ITヘルプデスクにおける二次対応業務。一次対応で解決できない問い合わせに対し、PC関連トラブル対応、ネットワーク関連トラブル対応など、技術的なサポートを担当。

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大手製造メーカー向けヘルプデスク・コールセンター業務 （2チームの業務内容を覚えていただき、足りない方に随時入っていくイメージ） 例： ・問い合わせ対応(インシデント管理) インシデントが発生してから解決に至るまでの一連のプロセスを対応 1. 受付・記録 2. 分類・優先順位付け 3. 一次対応・調査 4. エスカレーション 5. 解決・クローズ ・ネットワークやサーバーに関する問い合わせ対応 原因の所在を特定するための一次切り分けを行い、原因に応じてエスカレーション ・マニュアルや FAQ の作成・更新 日々の問い合わせ対応で得られた知見、頻繁に寄せられる質問や簡単なトラブルの解決手順などを文書化し、社内ポータルサイトで共有 ・導入/保守サポート POS の入替/修理に伴う社内エンジニアからの問合せ対応・設定作業・担当部署へのエスカレーション ・月次レポート(問い合わせ件数、対応状況、解決率、対応時間、インシデントトレンドなど)の作成・報告

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案件の内容

数千台規模のiPhone/iPadキッティングおよび配布後のユーザーサポート ・端末キッティング（ラベル作成、貼付、権限設定等） ・社員配布後の操作説明、障害対応等の社内ヘルプデスク ・IT事務（PC・アカウント管理、ドキュメント作成）

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案件の内容

・ユーザとのメール／電話／チャット／対面サポート ・IT担当者とのサービス内容、スコープ調整 ・顧客企業向け Helpdesk 業務の月次報告、月次レポート作成 ・定例会議への参加 ・ハードウェア／ソフトウェア／周辺機器全般のサポート ・HW／SWインストレーション対応 ・ユーザーアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーション、インシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・店舗オンサイトサポート

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案件の内容

開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。 会社PCやモバイルデバイスのキッティング 各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

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案件の内容

１.基盤運行業務 手続き、依頼、申請作業 　→システム入力、ベンダー向け貸出・入館・入室申請 ラインセンス管理 　→ライセンス情報の登録・更新、週次打合せ出席 ２.一般事務業務 起案、契約手続き、検収処理 　→ワークフロー登録、書類捺印手続き・送付 ソフトウェア管理 　→台帳管理、ライセンス利用申請処理 ３.総務 電話受付、会議室予約、会議招集、庶務全般

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案件の内容

家賃保証会社の情シス部門として、ヘルプデスク（1次、1.5次）業務を担当。問い合わせ対応、障害切り分け ・問い合わせ内容に対して、マニュアル通りに対応し、Backlogにてログ管理を行う。 　マニュアル作成や社員のタスク巻き取りを行う。 ・申請業務の対応 ・現場社員のタスク巻き取り（ドキュメント作成、キッティング） ・権限付与の関係で対応できる範囲が限られますが、 ※その中でも自ら積極的に仕事を取りに行ける方を希望します。

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案件の内容

工場内でのシステム開発を担っていただきます。案件は多いのですが、人手不足によりチーム単位でのご提案も可能です。（プロパ代替・PLの人手不足が深刻です）要件確認からPJ推進を行えるかたが居れば、ご協力いただければ幸いです。また、ケースによっては持ち帰り案件も可能になります。 システムリプレイス案件（オンプレ⇒AWS）の基本設計（～6月まで）チームに参画いただき、ベンダコントロールを行っていただきます。上流工程の立ち位置で、政府・公共系顧客との打合せ・要件調整を行い、ベンダへの伝達など橋渡しをしていただくスキームです。夏頃からは詳細設計と並行して構築を実施、2027年1月からはテスト要員の増員を行う予定です。 情シス部門での業務になります。社内ヘルプデスクを行いながら、インフラ全般のクラウド化を進めているベンダコントロールをしていただきます。また、社内ガイドライン策定・改定も進めており、そういったお手伝いが出来ると助かります。インフラ全般の知識とPJ推進知見が必要です。

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案件の内容

病院情報システムの運用保守 ・業務管理 　・エンドユーザーからの問い合わせ対応・操作方法指導等 　・システム利用者への操作研修 ・サーバー運用管理 　・サーバー稼働監視 　・サーバー起動・停止 　・バックアップテープ交換等 ・障害管理 　・障害受付 　・障害の一次切り分け、情報収集 　・保守ベンダーへの連絡・手配 ・構成管理 　・各種ハードウェア(パソコン、プリンタ等周辺機器) 　・マニュアル・ドキュメント整備 ・マスタ管理 　・各種マスタ(職員マスタ等)の整備

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案件の内容

地方自治体教育機関の教育システムにおけるSEサポート（技術支援・設定変更・課題対応）。ヘルプデスクからの連絡、監視アラートをトリガにした対応や、利用者からの電話問い合わせにおける効率的にQA、障害対応を行っていただきます。

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案件の内容

【事務員】PCキッティングセンター内の事務・庶務（納品/回収日程調整、運送手配・伝票作成）。 【PC 要件定義】Win10 → Win11化、インプレースアップグレード（システム等の更新）の要件定義。 【AWS 基盤運用保守】AWSの基盤環境の運用・保守。 【Winサーバー 運用・構築】Windowsサーバー（SKYSEAやMALION）の運用と構築（障害対応、OSバージョンアップやWinPCのQU時の動作検証、運用設計）。 【案件推進 サーバー・NW関連】サーバーやNW関連の案件をユーザー、ベンダーと共に案件推進者(PM)として推進（PJ例：Winサーバー構築、OS入替、AWS移行、NW機器更改）。 【ヘルプデスク】情報システムヘルプデスク（PC操作、社内システム、Office、パスワードリセット等）。 【開発系リーダー】現行システム（インシデント管理）⇒SaaS製品（SmartStage）への移行（ユーザー要件確認、ベンダー調整、プロジェクト進捗管理、SaaS製品コンフィグ設定）。

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案件の内容

不動産関連事業を⽣業とするユーザー企業の情シス部⾨にて、社内IT運用支援として以下の2つのポジションでの要員募集となります。 ① ヘルプデスク要員：PC/ネットワーク/システムに関する一次切り分け業務、現場作業の可能性あり。 ② データ加工要員：SQLを使用したデータ加工、各種システム・Webサイトからのデータ収集処理作成、BIツール利用、Python開発。

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案件の内容

マンション向けインターネットサービスの基盤システム運用、OAインフラ運用、OAテクニカルサポート、各ドキュメント作成・整理など、インフラ面の運用全般をお任せできるインフラ技術者を募集いたします。 地銀共同維持 ・定例維持作業（バックアップ、リストア、定例パッチ適用 等） ・故障対応作業（調査、解析、リカバリ、対処 等） ・ドキュメント作成・修正作業（設計書、手順書、タイムチャート 等） ・環境変更作業（設定値追加、変更 等） ・ツール開発（シェル、バッチファイル、ジョブネット作成 等） セントラルECU開発 アーキテクチャ設計～詳細設計を担当。能動的に作業を進められる方を希望。 証券基幹システムの開発プロジェクト 人事給与システムの運用保守業務 元請内でユーザーの人事給与系システムの運用保守を対応いただきます。 メインで対応いただくのは医薬品販売のユーザーで当社のプロパーと一緒に動いていただく想定ですが、慣れてきたら、直接ユーザーとのやり取りも発生します。

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案件の内容

商社グループ各社に対するセキュリティ調査の運用サポートおよびQA対応。QA対応（電話・メール）、調査票の回収管理・催促、回答の一次チェック、報告資料作成補助、進捗管理

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大手企業の基盤運行業務を支える情報システム部門での事務支援。正確な事務作業と明るいコミュニケーションが重視されます。IT業界での経験を積んでいきたい意欲的な要員さまにおすすめです。 1.基盤運行業務 - 手続き・依頼・申請作業: システム入力、ベンダー向け貸出・入館・入室申請 - ラインセンス管理: ライセンス情報の登録・更新、週次打合せ出席 2.一般事務業務 - 起案・契約手続き・検収処理: ワークフロー登録、書類捺印手続き・送付 - ソフトウェア管理: 台帳管理、ライセンス利用申請処理 3.総合 - その他: 電話受付、会議室予約、会議招集、庶務全般

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