募集職種
担当工程
運用・保守
案件の内容
・ユーザとのメール／電話／チャット／対面サポート ・IT担当者とのサービス内容、スコープ調整 ・顧客企業向け Helpdesk 業務の月次報告、月次レポート作成 ・定例会議への参加 ・ハードウェア／ソフトウェア／周辺機器全般のサポート ・HW／SWインストレーション対応 ・ユーザーアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーション、インシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・店舗オンサイトサポート
求めるスキル
・オンサイトユーザサポート経験 ・Windows 10 サポート経験 ・Microsoft Office 365 サポート経験 ・デスクトップ機器（HW／SW）障害対応経験 ・PC、Printer入替／追加／管理経験 ・Helpdeskツール（インシデント管理）使用経験 ・リモートツール（Remote Desktop、TeamViewer 等）利用経験 ・PCイメージリストア／展開経験 ・セキュリティソフト、アンチウイルス対応経験
歓迎スキル
・英語（ビジネスレベル以上の会話） ・多店舗展開の小売業でのサポート経験 ・店舗業務（POSレジ、Traffic Counter、Signage 等）の理解 ・Active Directory ユーザ管理経験 ・Mobile Device サポート経験 ・PC全台交換などのプロジェクト経験 ・チームリーダー経験 ・資産管理経験
稼働日数
週5日
商談回数
2回 (対面)
開始時期
即日
稼働形態
常駐
平均稼働時間
10:00～19:00（早番9:00～、遅番～22:30の可能性あり、土日祝対応必須）
案件応募に関してよくある質問
案件の単価や費用をより詳しく知りたいです。
【常駐/週5日】流通・小売向けヘルプデスク運用・保守のフリーランス求人・案件の詳細な単価条件は「募集状況を聞く」ボタンからお問い合わせいただくと、担当者よりご説明いたします。スキルやご経験に応じた単価のご相談も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。