ヘルプデスクのフリーランス求人・案件一覧（487件）

案件の内容

社内利用PCヘルプデスク業務 ・PC利用トラブルに対する電話及びメール問合せ対応 ・PCキッティング作業

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案件の内容

・インフラ全般（社内外、拠点間ネットワーク、サーバー、クラウドシステム動作など）の管理 ・上記に伴うセキュリティ管理 ・インフラ全般の課題による企画・提案・新規導入支援等 ・作業はベンダーが対応。その複数社の管理と指示・受入 ・業務改善、効率化提案等 ・ヘルプデスク業務(手が空いた際にネットワーク関連のヘルプをお願いする場合あり) ※エンドユーザの立場でベンダーに作業指示を出す為、手を動かす事はありません。

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案件の内容

学校向けシステムの運用保守をお願いします。 ４名チームの中で１名が緊急離脱することになり交代のための募集になります。 主にDCでのAD・アカウント回りの業務を中心に、ヘルプデスクからのエスカレ対応や手順書整備などを行っていただきます。 ３月～４月は学校内異動の時期なので、相当稼働は高くなる想定です。

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案件の内容

顧客PC環境の維持・管理支援及び社内システムの導入・運用支援として以下の業務をお任せします。 ・PC環境（ネットワーク周りも含む）の維持・管理支援 ・社内システムの導入・運用支援（操作支援、問い合わせ対応や障害発生時の一時窓口） ・アカウント管理（台帳管理） ・部内会議の参加

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案件の内容

情報システム部門の運用保守支援

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案件の内容

某大学様向け運用監視保守・ヘルプデスク業務全般 問合せ対応などのスポット作業あり 業務効率化の推進 現地駆けつけ対応(複数キャンパス) 土曜日半日出勤あり（シフト制） 運用監視から設定変更、障害対応までの業務全般 マニュアルに添った運用、監視アラートによる一次切分け、障害復旧、システムの設定変更、リプレース対応など。 ドキュメント作成/整理等を含む業務全般です。 自ら率先して行動し、能動的に対応できる方が望まれます。

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案件の内容

・PCおよびネットワーク環境の維持・管理 ・社内システムの導入・運用支援 　（操作支援、問い合わせ対応、障害発生時の一次対応） ・アカウント管理（台帳管理） ・部内会議への参加 ・英語を用いた海外ユーザーとのWeb会議対応

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案件の内容

大手カーリース リースパッケージ適用案件におけるPMO補佐業務。PMやPMOの指示に基づき、資料作成（ppt、excel）、入退場申請、端末管理等を行う。コミュニケーション能力が求められる。

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案件の内容

某ソフトウェア会社の基幹システム設定・管理・運用業務 ・①NW技術者：WAN、LANに関わる機器、回線の設定・管理・保守 ・拠点に置かれた仮想基盤 および 基盤上で動くOSやミドルの設定・管理・保守 ・ミドルはActiveDirectryサーバー、Proxyサーバー、認証基盤サーバーなど ・②Sever技術者：顧客の基幹システム（Windows・Linuxサーバ）が動作する仮想基盤 および ・基盤上で動くOSやミドルの設定・管理・保守 ・データセンター内のNWの設定・管理・保守 ・Networkの知識が足りなくても覚えていただければ可能 ・③若手技術者：社内ヘルプデスク担当のサポート ・※①または②③の提案でも可能です。

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案件の内容

官公庁向けMicrosoft365 運用支援（セキュリティ分野担当）に携わっていただきます。 主な業務内容としては下記になります。 ・ユーザからの問い合わせ対応、申請対応(ML 作成、追加、共有 MB 作成、追加、 外部ゲストアカウント作成、Teams 招待) ・障害対応（問い合わせ対応に伴い、検証・手順書の作成・設計書の更新作業もあり） ・定例会参加等 対応範囲： ・Cohesity ・Defender 関連 ・Intune ・BYOD ・条件付きアクセス ・DLP ・AIP ・Entra ID（AAD）分野を中心とした実務詳細 　1.Defender 関連（DMZ、エンドポイントセキュリティ、DLP） 　2.Defender 機能の検証、展開（セキュリティ関連） 　3.セキュリティチームからの依頼対応、（セキュリティ関連） 　4.Entra ID（AAD）アプリケーションの登録・変更 　5.HSM（コードサイニングの鍵管理） 　6.ログイン不可（コンプラ違反）、端末不具合等（EXO、SPO、Teams 等）のうち、難易度の低いチケット対応、初期切り分け

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案件の内容

客先に設置されている約200台の物理サーバを仮想環境へ移行するプロジェクト ・全サーバ移行におけるプロジェクト管理 ・部署ごとの訪問対応および進捗管理 ・関東近辺拠点への訪問、移行元環境のヒアリング ・移行方法／移行スケジュール策定、顧客との合意形成 ・運用方法策定（閲覧権限、ユーザー追加・削除 等） ・移行作業（内容によりリモート対応可） ・各種ドキュメント作成（PJ管理資料、説明資料、運用手順書 等） ・ヘルプデスク対応 ※主にAD管理の仮想ファイルサーバへの集約 ※DBマイグレーション支援が可能であれば尚可

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案件の内容

全国各地の基地局があり、作業員が全国におり、その担当員に対して、指示や資料作成・共有を行うヘルプデスク対応がメイン。現場の作業員（プロ）に対して的確な指示を出す必要があるため、現場の「空気感」や「専門用語（OTDR測定の数値の読み方、電気系統の接続など）」が分かる方がマッチします。工事の経験などに特化していない方でも、フォロー体制はあるので、微経験でもチャンレジしていきたい方でもマッチします。

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案件の内容

ヘルプデスクリーダ業務

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案件の内容

【Winサーバー 運用・構築】Windowsサーバー（SKYSEAやMALION）の運用と構築。障害対応、各OSバージョンアップや、WinPCのQU時等の動作検証、運用設計。 【案件推進 サーバー・NW関連】サーバーやNW関連の案件をユーザー、ベンダーと共に案件推進者(PM)として推進。PJ例：Winサーバー構築、OS入替、AWS移行、NW機器更改。業務内容例：要求確認・要件定義、プロジェクト計画書作成、ベンダー・ユーザー調整、案件管理・推進、サーバー停止のユーザーへの案内、ベンダーコントロール、作業後の動作確認、メンバ管理。 【ファシリティ業務 品川】顧客ファシリティ（事務所引っ越・レイアウト変更・営業所の新設、移転、退去、フロア移動、その他設備関連）PJにおける案件担当（計画・実行・管理）。対象物：PC/プリンター、NW機器・LAN配線、各OA機器等。 【開発系リーダー 国際展示場】現行システム（インシデント管理）⇒SaaS製品への移行。SaaS製品のためプログラム開発等は発生しない見込みだが、ユーザー要件の確認やベンダーとの調整、及びプロジェクト進捗管理。SaaS製品に対するコンフィグ設定（画面設定やアクション設定、プロトタイプ準備）等の作業。 【ローコードツール 国際展示場】Pleasanterで開発されたシステムのカスタマイズ。現行システム内容をご理解いただいてカスタマイズ要件をお客様と確認してPleasanterの設定、テストを行える方。 【事務員 葛西臨海公園】PCキッティングセンター内の事務・庶務。納品/回収 日程調整、納品/回収 輸送手配・伝票作成。

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案件の内容

ＣＨＤグループ向け基幹システム（アプリ系）の運用作業 定常、定型業務 利用者からのお問合せ、作業依頼対応 トラブル発生時の切り分け、暫定対応 各種イベントに関連するシステム対応（組織変更、人事異動、決算業務等） システム変更発生時の受入試験、システム切り替え、リリース作業 システム利用者とお客様対応を中心に保守寄りのシステム運用業務となります。 お客様システム／業務を習熟頂きます。

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案件の内容

社内システム利用ユーザーからの問い合わせ対応 ベンダーへの問い合わせ対応および回答の社内展開 IT関連研修の対応 システム利用ユーザーへのシステム展開対応 PCやITに関する機器・ソフトの導入・運用・管理業務 IT関連機器・ソフトの設定、配布対応 ※PC、スマホ関連、ネットワーク機器、複合機、ソフトウエアなど DX取組・導入支援（情報収集と提案）

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案件の内容

PCサポート（ヘルプデスク）／利用サービス権限管理

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案件の内容

【PC 要件定義】Win10 → Win11 化、インプレースアップグレード（システム等の更新）を並行して実施。PC 約 7000 台の配信方法検討、配信管理システムの運用設計、Windows11化対象範囲の特定、拠点端末設置台数の整理、対象順序整理、グルーピング。 【Winサーバー 運用・構築】Windowsサーバー（SKYSEAやMALION）の運用と構築。障害対応、各OSバージョンアップや、WinPCのQU時等の動作検証、運用設計。 【案件推進 サーバー・NW関連】サーバーやNW関連の案件をユーザー、ベンダーと共に案件推進者(PM)として推進。PJ例：Winサーバー構築、OS入替、AWS移行、NW機器更改。業務内容例：要求確認・要件定義、プロジェクト計画書作成、ベンダー・ユーザー調整、案件管理・推進、サーバー停止のユーザーへの案内、ベンダーコントロール、作業後の動作確認、メンバ管理。 【ファシリティ業務】顧客ファシリティ（事務所引っ越・レイアウト変更・営業所の新設、移転、退去、フロア移動、その他設備関連）PJにおける案件担当（計画・実行・管理）。対象物：PC/プリンター、NW機器・LAN配線、各OA機器 等々。レイアウト変更等でのIT（PC・プリンタ・NW・OA機器等）に関わるところの、移設担当者。 【開発系リーダー】現行システム（インシデント管理）⇒SaaS製品（SmartStage）への移行。ユーザー要件の確認やベンダーとの調整、プロジェクト進捗管理、SaaS製品に対するコンフィグ設定（画面設定やアクション設定、プロトタイプ準備）。 【事務員】PCキッティングセンター内の事務・庶務。納品/回収 日程調整、納品/回収 輸送手配・伝票作成。

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案件の内容

エンドユーザー向けの社内ヘルプデスク 主な作業内容としては、 ・パソコンやスマートフォンを社内向けにキッティング、返却 ・異動時の初期化対応 ・社内で利用しているSaaSの運用（M365、ジョブカン、Lanscope、等） ・社内インフラの運用管理 ・ITに関する社内からの問合せ対応 ・手順書の更新、新規作成 ・3000名社員の端末管理、システム更新、アカウント変更（Microsoft Intune） ・クラウドベースのデバイス管理（MDM）およびアプリケーション管理（MAM）の運用 ・改更 ・NW環境やサーバー環境の構築、設定 ・MS365ドメイン変更業務、MS365製品（enrtaやAD等）の構築

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案件の内容

- Microsoft 365、Slack、Jira、Confluence などのクラウドサービスの導入・設計・運用 - グループ会社や協力会社とのシステム連携における調整・設定・運用管理 - クラウドサービスの利用ルールや運用フローの整備・策定 - サービス利用ユーザーからの問い合わせ対応およびサポート業務

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