ヘルプデスクのフリーランス求人・案件一覧（432件）

案件の内容

・電話およびメールによるヘルプデスク対応 ・ナレッジベース参照・更新対応 ・社員やリーダーへのエスカレーション ・顧客PCの遠隔サポート、ユーザー登録などのシステム作業

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案件の内容

現場環境へゼロトラアクセスとVDIへ接続するための手順に沿って、問い合わせのあったユーザーへ説明を行う業務です。技術的な課題は、現場担当者とベンダーフォローで対応します。継続的なサポートチーム運用が望める案件で今後の増員可能性もございます。

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案件の内容

社内ヘルプデスク業務（PC関連がメイン）、キッティング作業（PC、iPhone、iPad）、アカウント管理業務、ドキュメント作成・更新、社内HP運用（更新作業）、各種プロジェクト支援。全国の拠点（大阪をメインとして20～30拠点）へ出張の可能性あり。

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案件の内容

クライアント環境からVDI（仮想デスクトップ）やゼロトラスト環境へ接続する際の手順案内・ユーザーサポートをご担当いただきます。マニュアルに沿った問い合わせ対応がメインとなり、技術的に高度な課題は現場担当者やベンダーへエスカレーション可能です。

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案件の内容

PC関連業務およびヘルプデスク業務について、委託先の集約と自社グループ内への機能統合を推進するプロジェクト。L0〜L3の運用保守モデルに基づき、L1の対応範囲拡大（シフトレフト）と、L2（定型運用）／L3（非定型保守）の役割分担・運用ルール・品質評価を整備し、段階移行（パイロット→展開）までを統合的にリードする。本ポジションはPMOとして、計画策定、WBS/進捗・課題/リスク・変更管理、会議体運営、意思決定支援、ベンダー/内製グループ/情シス/利用部門の調整を担う。

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案件の内容

開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。 ・会社PCやモバイルデバイスのキッティング ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

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案件の内容

各建築現場のインフラネットワークのヘルプデスク業務 ヘルプデスクに必要なドキュメントの整理、作成 ドキュメント等が整っていない・課題等がたくさんある為、ヘルプデスク対応をしながらドキュメントの作成・整理 課題の洗い出しと解決するための模索が必要 主な作業例：PC/複合機がインターネットにつながらない等の対応、新規現場のネットワーク相談、新規現場のネットワークの申請対応、ドキュメント作成

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案件の内容

エンドユーザ本社、支店、出張所拠点の業務系社内ＮＷ・インターネット系ＮＷ、Wi-Fiアクセスポイントの構築、整備及びメンテナンス エンドユーザ社内スタッフのネットワーク関連のトラブルシュート 業務系・インターネット系NW機器のメンテナンス

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案件の内容

各建築現場のインフラネットワークのヘルプデスク業務。ヘルプデスクに必要なドキュメントの整理、作成。正式に運用稼働しだして3か月目ですが、ドキュメント等が整っていない・課題等がたくさんある為、ヘルプデスク対応をしながらドキュメントの作成・整理、課題の洗い出しと解決するための模索が必要になると考えています。 ■主な作業例 ・PC/複合機がインターネットにつながらない等の対応 ・新規現場のネットワーク相談 ・新規現場のネットワークの申請対応 ・ドキュメント作成

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案件の内容

・システム要望案件対応（改修、導入支援） ・システム不具合対応。 ・機器増設要望対応 ・マスタ変更・見直し ・定例会(参加、資料作成、対応案件報告、開催日調整) ・定期作業等(集計、報告資料の作成を行う。)

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案件の内容

リモートアクセス設定のサポート技術者案件。現場環境からゼロトラスト／VDIへ接続するための手順に沿い、問い合わせのあったユーザーへ説明・サポートを行っていただきます。技術的な課題は現場担当者およびベンダーと連携して対応します。継続的なサポートチーム運用が想定されており、今後増員の可能性があります。

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案件の内容

官公庁向けにサービス提供している運用管理システムに対し、各チーム（NOCチーム、SOCチーム、ヘルプデスクチーム）のプロジェクトマネジメント業務（進捗管理、課題管理、顧客調整等）を行い、また改善に関する追加設計・構築業務の推進を行う。サブリーダとして参画いただき、知識や経験を積んでいただいた後に今後の類似案件プロジェクトでリーダとして参画いただくことも可能です。

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案件の内容

地方自治体教育機関の教育システムにおけるSEサポート（技術支援・設定変更・課題対応）。ヘルプデスクからの連絡、監視アラートをトリガにした対応や、利用者からの電話問い合わせにおけるQA、障害対応を行っていただきます。

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案件の内容

既存顧客に対して3か月無料の設備メンテナンスサービスをご提案するコールセンター業務（アウトバウンド）。

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案件の内容

既存のクレジット端末を新しいクレジット端末に交換する作業。

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案件の内容

ゴルフ関連事業を展開する企業の本社内にて、社内ヘルプデスク業務およびPCキッティング作業を担当いただきます。パッケージを導入しているゴルフ場からの問い合わせ対応等。既存メンバー2名と連携し、業務の取りまとめやフォローもご担当いただきます。

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案件の内容

問い合わせ対応(ユーザーからの問い合わせ対応、操作方法指導等) サーバー運用管理 障害対応(障害受付、1次切分、保守ベンダへの連絡等) 構成管理(各種ハードウェアの管理) マスタ管理

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案件の内容

メガバンク向けコールセンターシステムの運用支援 ルーティン作業（権限変更・削除、AgentID登録、日次・週次報告） 障害対応、年末年始太陽、レイアウト変更サポート、電話帳更新など

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案件の内容

【WindowsServer（運用保守）】WindowsServerの運用保守 【Kotlin/Java】Androidアプリ刷新（業務アプリ開発）Android Java → Kotlin 【PHP（Larabel）】年末調整システムの運用保守 【インフラ運用設計】データセンター移設に伴う運用設計支援

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案件の内容

専用機器（美肌診断）修理受付、メーカーへの修理依頼、修理後の出荷前検査業務、発送管理業務、報告書作成業務、及びそれらに付随する業務

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