ヘルプデスクのフリーランス求人・案件一覧（434件）

案件の内容

飲食チェーン向けの情報システム運用業務を担当いただきます。情報システム部門（6名体制）の中で、主に一次対応や定型業務を担当し、社員が二次対応を行う体制となります。 ＜主な業務内容＞ ・ヘルプデスク対応（1日10～20件程度／LINE WORKSで受付・対応） ・PC／モバイル端末のキッティング（Windows PC、iPhone、iPad） ・手順書、ドキュメントの作成（社員レビューあり）

求めるスキル

案件の内容

電子公正証書サービスにおけるサポートデスクおよび運用業務をご担当いただきます。 - 電話・メールでの問い合わせ受付 - 問い合わせ内容の一次切り分け・一次回答 - 二次対応へのエスカレーション（SE担当へ連携） - リモートでのエンドユーザー環境の操作支援 - 各種手順書・運用資料の作成および更新 長期参画を前提とした安定稼働のプロジェクトです。常駐（在宅不可／コールセンター業務あり）。

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案件の内容

顧客提供のクラウド型Active Directoryサービスにおけるサーバ構築・運用管理、サービスのQA対応、サーバアラート監視、導入前のユーザ環境調査・レポート作成、ステージング環境での検証、ドキュメント改定支援。月1回程度エンドユーザー拠点（飯田橋）訪問あり。

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案件の内容

電子公正証書サービスにおけるサポートデスクおよび運用業務をご担当いただきます。 - 電話・メールでの問い合わせ受付 - 問い合わせ内容の一次切り分け・一次回答 - 二次対応へのエスカレーション（SE担当へ連携） - リモートでのエンドユーザー環境の操作支援 - 各種手順書・運用資料の作成および更新 長期参画を前提とした安定稼働のプロジェクトです。常駐（在宅不可／コールセンター業務あり）。

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案件の内容

飲食チェーン向けの情報システム運用業務を担当いただきます。情報システム部門（6名体制）の中で、主に一次対応や定型業務を担当し、社員が二次対応を行う体制となります。 ＜主な業務内容＞ ・ヘルプデスク対応（1日10～20件程度／LINE WORKSで受付・対応） ・PC／モバイル端末のキッティング（Windows PC、iPhone、iPad） ・手順書、ドキュメントの作成（社員レビューあり）

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案件の内容

飲食チェーン向けの情報システム運用業務を担当いただきます。情報システム部門（6名体制）の中で、主に一次対応や定型業務を担当し、社員が二次対応を行う体制となります。 ＜主な業務内容＞ ・ヘルプデスク対応（1日10～20件程度／LINE WORKSで受付・対応） ・PC／モバイル端末のキッティング（Windows PC、iPhone、iPad） ・手順書、ドキュメントの作成（社員レビューあり）

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案件の内容

電子公正証書サービスにおけるサポートデスクおよび運用業務をご担当いただきます。 - 電話・メールでの問い合わせ受付 - 問い合わせ内容の一次切り分け・一次回答 - 二次対応へのエスカレーション（SE担当へ連携） - リモートでのエンドユーザー環境の操作支援 - 各種手順書・運用資料の作成および更新 長期参画を前提とした安定稼働のプロジェクトです。常駐（在宅不可／コールセンター業務あり）。

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案件の内容

学習システムの運用保守を行っているチームでの業務となります。日々学校配備端末に関しての問い合わせエスカレーションの記録・検証・状況報告などを繰り返し、時には学校での作業も発生します。もちろんサーバ知見も必要です。 ・ヘルプデスクからの二次受付記録 ・週次／月次資料の作成 ・時期によっては学校現地作業

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案件の内容

社内システムの安定稼働を支える、運用管理・ヘルプデスク業務 ※PC200台強 （１）ヘルプデスク対応 　•社内システムのトラブルおよび問い合わせ対応（1日3～5件程度） 　•IT機器（PC、スマートフォン、タブレット）のトラブル対応 （２）IT、アカウント管理 　•IT機器のキッティング作業（セットアップ） 　•PCおよびソフトウェアの在庫・ライセンス管理（Lan Scope使用） 　•社内システムのユーザー管理（Active Directoryでの登録、変更、削除） （３）サーバー、インフラ運用 　•ファイルサーバーのアクセス権および容量管理、アラート対応 　•ネットワークおよびセキュリティ（Apex One等）の管理、アラート対応

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案件の内容

お客様内でソーシャルゲームに関わるデータ分析支援に幅広くご担当いただきます。 主な業務詳細は下記になります。 ・PCやモバイルデバイスのキッティング業務 ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等の対応 ・ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入の検証支援 ・ベンダーコントロール etc

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案件の内容

PCキッティングセンター内での事務・庶務業務 ・納品/回収における日程調整、輸送手配、伝票作成 ・新規PCをお客様拠点へ配布し、回収したPCはデータ消去会社へ持参、返却PCに関してはリース会社へ返却するなどの手配

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案件の内容

社内システムの安定稼働を支える、運用管理・ヘルプデスク業務 ※PC200台強 （１）ヘルプデスク対応 　•社内システムのトラブルおよび問い合わせ対応（1日3～5件程度） 　•IT機器（PC、スマートフォン、タブレット）のトラブル対応 （２）IT、アカウント管理 　•IT機器のキッティング作業（セットアップ） 　•PCおよびソフトウェアの在庫・ライセンス管理（Lan Scope使用） 　•社内システムのユーザー管理（Active Directoryでの登録、変更、削除） （３）サーバー、インフラ運用 　•ファイルサーバーのアクセス権および容量管理、アラート対応 　•ネットワークおよびセキュリティ（Apex One等）の管理、アラート対応

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案件の内容

お客様内でソーシャルゲームに関わるデータ分析支援に幅広くご担当いただきます。 主な業務詳細は下記になります。 ・PCやモバイルデバイスのキッティング業務 ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等の対応 ・ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入の検証支援 ・ベンダーコントロール etc

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案件の内容

学校から校務システムの障害や操作方法についての問い合わせ対応（メールまたは電話）。問い合わせ内容に対して、自分で解析や調査して回答する。（システムのログ調査を行って原因を特定など）（1人で解決できない場合は、他メンバーや他部署に確認する）問い合わせ例:・画面のボタンが表示されない。・掲示板の表示が上手くされない。・通知表（帳票）を出力した際に、取得できていない項目がある。などなど。

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案件の内容

社内向けインフラ運用管理およびヘルプデスク業務を担当いただきます。サーバ運用管理をメインとしつつ、ネットワーク運用、PCヘルプデスク業務を幅広く対応いただく案件です。 【サーバの運用管理】※メイン業務 ・ハードウェア保守対応（リプレイス：数年に1度） ・サーバ死活確認 ・仮想サーバー管理 ・ADサーバの運用（組織情報、GPO管理など） ・ファイルサーバの運用（アクセス権管理） ・ライセンスサーバ管理 ・バックアップ（BackupExec）Job管理、LTO管理 ・プロキシサーバ管理 ・フィルタ（ifilter） ・zabbix ※プロキシーサーバ以下はLinux、それ以外はWindows 【ネットワーク運用】 ・スイッチングハブ管理 ・社内ネットワーク管理 ・AD無線LAN 【PCヘルプデスク】※業務頻度が最も多い ・社内クライアントPC管理 ・PCキッティング ・バージョンアップ作業 ・問い合わせ対応 ・ソフトウェア管理 ・モバイル利用管理 ※サーバ系は安定していればリプレイスや不具合調査が中心となります

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案件の内容

顧客提供のクラウド型Active Directoryサービスにおけるサーバ構築・運用管理、サービスのQA対応、サーバアラート監視、導入前のユーザ環境調査・レポート作成、ステージング環境での検証、ドキュメント改定支援。月1回程度エンドユーザー拠点（飯田橋）訪問あり。

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案件の内容

Tableauにおける現行の運用改善・運用業務

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案件の内容

・先方担当者または、ユーザ直接問合せがあるのでその対応 　Officeの不具合、Office操作、Excelの修正依頼(リンク、関数程度) ・SKYSEAでの資産管理、デスクネッツのユーザアカウントメンテナンス ・メールアカウントのメンテナンス ・PC障害時のハード・ソフトの切り分け(ハードの場合は修理依頼) ・PCや周辺機器の建物内の運搬(1階から3階の間での階段のみでの移動あり) （毎週月・木・金で狭山市に出社 2名交代で行うため月に5～6回程度）

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案件の内容

Tableauにおける現行の運用改善・運用業務

求めるスキル

案件の内容

サーバの運用管理（ハードウェア保守対応、サーバ死活確認、仮想サーバー管理、ADサーバの運用、ファイルサーバの運用、ライセンスサーバ、バックアップ（BackupExec）Job管理、LTO管理、プロキシサーバ管理、フィルタ（ifilter）、zabbix）、ネットワーク運用（スイッチングハブ管理、社内ネットワーク管理、AD無線LAN）、PCヘルプデスク（社内クライアントPC管理、PCキッティング、バージョンアップ作業、問い合わせ対応、ソフトウェア管理、モバイル利用管理）。メインの担当はサーバ運用管理、ネットワーク運用。

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