【AWS/技術サポート/常駐】動画配信プロダクトの導入支援・技術サポート：テクニカルアカウントマネージャーのフリーランス求人・案件

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募集職種

担当工程

調査・分析,要件定義,基本設計,プログラミング（実装）,デバッグ,運用・保守,導入,改善,提案

業界

案件の内容

動画配信関連の自社プロダクトを利用中・導入中の顧客に対する技術支援を担当していただきます。技術問い合わせの調査・回答、プレイヤーSDK組み込みの技術支援、ライブ配信の設定支援、導入時の初期設定・レクチャーまでを一貫して担当します。

求めるスキル

システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験 特定の顧客案件を継続的に担当し伴走した経験 1年以上 複数の案件・問い合わせを並行して担当し、自ら期限・進捗を管理した経験 WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 AWSを利用したシステムの基礎知識 テクニカルサポート・SE・開発リーダー等での顧客折衝経験 顧客向けメール文書の作成力と社内エンジニアとの調整力 開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し完了まで進めた経験 技術的な内容を非エンジニアに文書で分かりやすく説明した経験

歓迎スキル

動画配信関連技術（プレイヤー、エンコード、ライブ配信、広告、DRM）の知見 フロントエンド開発経験（React、Next.js 等） モバイルアプリ開発の知見（Swift、Kotlin、Flutter 等） テクニカルサポート・カスタマーサクセス・SaaS導入支援の経験 AIツールを活用した業務改善・開発の経験

開発環境

クラウド：AWS ライブラリ/フレームワーク：React, Next.js その他：Web API（REST）, Webhook, HLS, DRM ツール：Backlog, Slack, 生成AI

商談回数

1回 (面談1回（弊社同席）)

開始時期

即日

稼働形態

常駐 (出社中心)