テクニカルサポートのフリーランス求人・案件一覧（384件）

案件の内容

スマートフォン・コンソール・PCゲーム等、複数のゲームタイトルの開発運営をしている企業での業務となります。この度の案件ではゲームプログラマーやテクニカルアーティストと協力して下記業務をお願いします。 ・Unreal Engine5を使用したゲーム開発のサポート業務 ・チームで協力した技術的問題の解決 ・技術選定やツール導入のサポート ・プロダクトの最適化とパフォーマンス向上の為の作業 ・ドキュメント作成 etc.

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案件の内容

電子公正証書サービスにおけるサポートデスクおよび運用業務をご担当いただきます。 - 電話・メールでの問い合わせ受付 - 問い合わせ内容の一次切り分け・一次回答 - 二次対応へのエスカレーション（SE担当へ連携） - リモートでのエンドユーザー環境の操作支援 - 各種手順書・運用資料の作成および更新 長期参画を前提とした安定稼働のプロジェクトです。常駐（在宅不可／コールセンター業務あり）。

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案件の内容

電子公正証書サービスにおけるサポートデスクおよび運用業務をご担当いただきます。 - 電話・メールでの問い合わせ受付 - 問い合わせ内容の一次切り分け・一次回答 - 二次対応へのエスカレーション（SE担当へ連携） - リモートでのエンドユーザー環境の操作支援 - 各種手順書・運用資料の作成および更新 長期参画を前提とした安定稼働のプロジェクトです。常駐（在宅不可／コールセンター業務あり）。

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案件の内容

フード製品やPOS製品のヘルプデスク・オペレータ業務

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案件の内容

販売管理システムを用いた販売・受発注管理の運用保守および設定変更を担当いただきます。 具体的な業務内容 ・販売・受発注管理システムの設定変更、運用保守 ・トラブル発生時の原因調査・対応、業務部門との調整 ・必要に応じた画面・項目追加／変更設定 ・業務効率化・操作性向上などの運用改善提案 ・フロントエンド／サーバーサイドなど開発チームとの連携

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案件の内容

自社サービス導入クライアントへの顧客満足度と活用率を高めるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。 具体的な業務は下記の通りです。 ・導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援 ・顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談など） ・追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案

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案件の内容

自社開発のAI電話受付サービスに関する技術的サポートを担当していただきます。主に、音声通話や予約台帳連携機能に関する不具合の調査・改修、および運用支援を行います。 ・主な業務 　TwilioやOpenAI Realtime APIを用いたAI音声受付システムの運用サポート 　Node.jsによるクライアントサイドおよびバックエンドの障害対応・機能改善 　予約台帳連携（ぐるなび台帳、ビューティーメリット等）に関するRPA的処理　（Playwright使用）の保守・改善 　電話対応履歴管理画面（Node.js + MySQL）のデバッグ・機能追加 　システム監視、エラーログ分析、運用改善提案 　開発チーム・顧客対応チームとの連携による問題解決

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案件の内容

電子公正証書サービスにおけるサポートデスクおよび運用業務をご担当いただきます。 - 電話・メールでの問い合わせ受付 - 問い合わせ内容の一次切り分け・一次回答 - 二次対応へのエスカレーション（SE担当へ連携） - リモートでのエンドユーザー環境の操作支援 - 各種手順書・運用資料の作成および更新 長期参画を前提とした安定稼働のプロジェクトです。常駐（在宅不可／コールセンター業務あり）。

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案件の内容

自社サービス導入クライアントへの顧客満足度と活用率を高めるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。 具体的な業務は下記の通りです。 ・導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援 ・顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談など） ・追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案

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案件の内容

自社開発のAI電話受付サービスに関する技術的サポートを担当していただきます。主に、音声通話や予約台帳連携機能に関する不具合の調査・改修、および運用支援を行います。 ・主な業務 　TwilioやOpenAI Realtime APIを用いたAI音声受付システムの運用サポート 　Node.jsによるクライアントサイドおよびバックエンドの障害対応・機能改善 　予約台帳連携（ぐるなび台帳、ビューティーメリット等）に関するRPA的処理　（Playwright使用）の保守・改善 　電話対応履歴管理画面（Node.js + MySQL）のデバッグ・機能追加 　システム監視、エラーログ分析、運用改善提案 　開発チーム・顧客対応チームとの連携による問題解決

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案件の内容

・携帯キャリア 無線基地局、及び通信機器の監視業務 ・監視システムは携帯キャリアの監視システム、及び、Zabbixを使用 ・監視システムによるアラーム監視、異常検知 ・障害内容の一次切り分けおよびトラブルシュート（手順書に基づく対応） ・関係部署へのエスカレーション ・障害対応結果の記録、報告（日報・週報・月報作成） ・軽微な設定変更、再監視手順の実施（当社承認済手順に限る） ・監視業務に関する改善提案（運用効率化・品質向上） ・教育・研修受講および手順書改訂提案

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案件の内容

-Intuneへのデバイス登録/削除申請対応 -iOSアプリの割り当て申請対応 -Zscalerフィルタ除外申請対応 -USB接続制限解除申請対応 -カメラ利用制限解除申請対応 -上記申請やIntune起因によるトラブル等の問合せ2次受け対応

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案件の内容

自社サービス導入クライアントへの顧客満足度と活用率を高めるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。 具体的な業務は下記の通りです。 ・導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援 ・顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談など） ・追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案

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案件の内容

M社向け問合せ対応業務（サービスデスク） ・問い合わせ対応 ・各種資料作成（マニュアル） ・システム運用保守　※こちらは一部エスカレーション先有

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案件の内容

上位導入mcframe原価管理システムの保守サポート ・お客様からのお問い合わせ対応 ・お客様ご要望対応（プログラム改修）

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案件の内容

自社開発のAI電話受付サービスに関する技術的サポートを担当していただきます。主に、音声通話や予約台帳連携機能に関する不具合の調査・改修、および運用支援を行います。 ・主な業務 　TwilioやOpenAI Realtime APIを用いたAI音声受付システムの運用サポート 　Node.jsによるクライアントサイドおよびバックエンドの障害対応・機能改善 　予約台帳連携（ぐるなび台帳、ビューティーメリット等）に関するRPA的処理　（Playwright使用）の保守・改善 　電話対応履歴管理画面（Node.js + MySQL）のデバッグ・機能追加 　システム監視、エラーログ分析、運用改善提案 　開発チーム・顧客対応チームとの連携による問題解決

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案件の内容

VMWare製品仕様の技術的なお問い合わせに対応 ・製品仕様に関する技術QAサポート ・予防保守情報の提供（日本語KB、製品ライフサイクル、セキュリティアドバイザリ、パッチや製品リリースに関数情報提供） ・月次会議の開催（技術QAのサマリーレポートの定時とディスカッション）など

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案件の内容

自社サービス導入クライアントへの顧客満足度と活用率を高めるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。 具体的な業務は下記の通りです。 ・導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援 ・顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談など） ・追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案

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案件の内容

自社開発のAI電話受付サービスに関する技術的サポートを担当していただきます。主に、音声通話や予約台帳連携機能に関する不具合の調査・改修、および運用支援を行います。 ・主な業務 　TwilioやOpenAI Realtime APIを用いたAI音声受付システムの運用サポート 　Node.jsによるクライアントサイドおよびバックエンドの障害対応・機能改善 　予約台帳連携（ぐるなび台帳、ビューティーメリット等）に関するRPA的処理　（Playwright使用）の保守・改善 　電話対応履歴管理画面（Node.js + MySQL）のデバッグ・機能追加 　システム監視、エラーログ分析、運用改善提案 　開発チーム・顧客対応チームとの連携による問題解決

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案件の内容

VMware製品に関する技術サポート業務を担当いただきます。製品仕様に関する問い合わせ対応、予防保守情報の提供、月次会議の開催などを通じて、顧客のシステムインフラ基盤を支援していただきます。 ・製品仕様に関する技術QAサポート ・予防保守情報の提供（日本語KB、製品ライフサイクル、セキュリティアドバイザリ、パッチや製品リリースに関する情報提供） ・月次会議の開催（技術QAのサマリーレポートの提示とディスカッション）

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