テクニカルサポートのフリーランス求人・案件一覧（384件）

案件の内容

Copilot StudioやPower PlatformなどMS製品を使った市民開発支援サービス提供している企業内で、エンドユーザーからの技術的な問い合わせ対応業務を担当頂きます。想定される業務は下記の通りです。 ・新規アプリの要件定義からテスト、リリース、運用までの開発支援 ・運用中のアプリ不具合問い合わせ対応 ・Copilot Studioに関する技術的なサポート Copilot Studio有識者が現場に少ないため、経験者を募集いたします。高度な開発スキルなどは要求しないため、コミニュケーション能力が高い若手の方でも問題ありません。

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案件の内容

顧客のWebマーケティングにおける課題解決を目的とし、自社プロダクトを活用した施策実装や技術課題の解決を担うカスタマーサクセスエンジニア（CSE）ポジションの募集。PM、プランナー、QAと連携しながら、顧客との要件、仕様決定、技術的実装、リリース、テクニカルサポートまで一貫して対応。主な業務は、ツール仕様説明、実施工数見積り、スケジュール策定、顧客IT部門との仕様合意、施策実装、動作検証、リリース作業、プランニング/要件作成支援、技術課題対応、テクニカルサポート、各種調査、集計、ミーティング参加（週次定例・月次事業部会）。

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案件の内容

航空系の管理基盤サービスの分析及び調査。国際・国内線の旅客サービスシステムの運用・検証業務になります。

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案件の内容

自社開発のAI電話受付サービスに関する技術的サポートを担当していただきます。主に、音声通話や予約台帳連携機能に関する不具合の調査・改修、および運用支援を行います。 ・主な業務 　TwilioやOpenAI Realtime APIを用いたAI音声受付システムの運用サポート 　Node.jsによるクライアントサイドおよびバックエンドの障害対応・機能改善 　予約台帳連携（ぐるなび台帳、ビューティーメリット等）に関するRPA的処理　（Playwright使用）の保守・改善 　電話対応履歴管理画面（Node.js + MySQL）のデバッグ・機能追加 　システム監視、エラーログ分析、運用改善提案 　開発チーム・顧客対応チームとの連携による問題解決

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案件の内容

Copilot StudioやPower PlatformなどMS製品を使った市民開発支援サービス提供している企業内で、エンドユーザーからの技術的な問い合わせ対応業務を担当頂きます。想定される業務は下記の通りです。 ・新規アプリの要件定義からテスト、リリース、運用までの開発支援 ・運用中のアプリ不具合問い合わせ対応 ・Copilot Studioに関する技術的なサポート Copilot Studio有識者が現場に少ないため、経験者を募集いたします。高度な開発スキルなどは要求しないため、コミニュケーション能力が高い若手の方でも問題ありません。

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案件の内容

自社開発のAI電話受付サービスに関する技術的サポートを担当していただきます。主に、音声通話や予約台帳連携機能に関する不具合の調査・改修、および運用支援を行います。 ・主な業務 　TwilioやOpenAI Realtime APIを用いたAI音声受付システムの運用サポート 　Node.jsによるクライアントサイドおよびバックエンドの障害対応・機能改善 　予約台帳連携（ぐるなび台帳、ビューティーメリット等）に関するRPA的処理　（Playwright使用）の保守・改善 　電話対応履歴管理画面（Node.js + MySQL）のデバッグ・機能追加 　システム監視、エラーログ分析、運用改善提案 　開発チーム・顧客対応チームとの連携による問題解決

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案件の内容

・先方担当者または、ユーザ直接問合せがあるのでその対応 　Officeの不具合、Office操作、Excelの修正依頼(リンク、関数程度) ・SKYSEAでの資産管理、デスクネッツのユーザアカウントメンテナンス ・メールアカウントのメンテナンス ・PC障害時のハード・ソフトの切り分け(ハードの場合は修理依頼) ・PCや周辺機器の建物内の運搬(1階から3階の間での階段のみでの移動あり) （毎週月・木・金で狭山市に出社 2名交代で行うため月に5～6回程度）

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案件の内容

自社SaaSを導入している企業に対し、問い合わせ対応から調査・分析・施策提案までを担っていただきます。 ・顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポートなど） ・利用状況の調査・分析・改善提案 ・活用プランの策定支援、社内共有のためのレポート作成

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案件の内容

自社開発のAI電話受付サービスに関する技術的サポートを担当していただきます。主に、音声通話や予約台帳連携機能に関する不具合の調査・改修、および運用支援を行います。 ・主な業務 　TwilioやOpenAI Realtime APIを用いたAI音声受付システムの運用サポート 　Node.jsによるクライアントサイドおよびバックエンドの障害対応・機能改善 　予約台帳連携（ぐるなび台帳、ビューティーメリット等）に関するRPA的処理　（Playwright使用）の保守・改善 　電話対応履歴管理画面（Node.js + MySQL）のデバッグ・機能追加 　システム監視、エラーログ分析、運用改善提案 　開発チーム・顧客対応チームとの連携による問題解決

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案件の内容

自社サービス導入クライアントへの顧客満足度と活用率を高めるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。 具体的な業務は下記の通りです。 ・導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援 ・顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談など） ・追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案

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案件の内容

学校から校務システムの障害や操作方法についての問い合わせ対応（メールまたは電話）。問い合わせ内容に対して、自分で解析や調査して回答する。（システムのログ調査を行って原因を特定など）（1人で解決できない場合は、他メンバーや他部署に確認する）問い合わせ例:・画面のボタンが表示されない。・掲示板の表示が上手くされない。・通知表（帳票）を出力した際に、取得できていない項目がある。などなど。

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案件の内容

自社SaaSを導入している企業に対し、問い合わせ対応から調査・分析・施策提案までを担っていただきます。 - 顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポートなど） - 利用状況の調査・分析・改善提案 - 活用プランの策定支援、社内共有のためのレポート作成

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案件の内容

販売管理システムを用いた販売・受発注管理の運用保守および設定変更を担当いただきます。 具体的な業務内容 ・販売・受発注管理システムの設定変更、運用保守 ・トラブル発生時の原因調査・対応、業務部門との調整 ・必要に応じた画面・項目追加／変更設定 ・業務効率化・操作性向上などの運用改善提案 ・フロントエンド／サーバーサイドなど開発チームとの連携

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案件の内容

お客様内でソーシャルゲームに関わるデータ分析支援に幅広くご担当いただきます。 主な業務詳細は下記になります。 ・PCやモバイルデバイスのキッティング業務 ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等の対応 ・ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入の検証支援 ・ベンダーコントロール etc

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案件の内容

・補佐業務（メールのやり取りやMTG出席、資料作成） ・アプリの問い合わせ受付一次窓口 ・海外ユーザーや海外拠点からの問い合わせメールの受信・対応、問い合わせ内容の要約や、技術チームへの英語でのエスカレーション ・返答作成（テンプレート＋状況に応じた英文作成） ・コミュニケーション ・海外関係者が参加するミーティングの出席・議事録作成 ・英語での資料説明／チャット（Teams/Slack など）での連絡 ・海外部門とのスケジュール調整や依頼事項のやり取り

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案件の内容

自社サービス導入クライアントへの顧客満足度と活用率を高めるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。 具体的な業務は下記の通りです。 ・導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援 ・顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談など） ・追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案

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案件の内容

お客様内でソーシャルゲームに関わるデータ分析支援に幅広くご担当いただきます。 主な業務詳細は下記になります。 ・PCやモバイルデバイスのキッティング業務 ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等の対応 ・ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入の検証支援 ・ベンダーコントロール etc

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案件の内容

電子公正証書サービスにおけるサポートデスクおよび運用業務をご担当いただきます。 - 電話・メールでの問い合わせ受付 - 問い合わせ内容の一次切り分け・一次回答 - 二次対応へのエスカレーション（SE担当へ連携） - リモートでのエンドユーザー環境の操作支援 - 各種手順書・運用資料の作成および更新 長期参画を前提とした安定稼働のプロジェクトです。常駐（在宅不可／コールセンター業務あり）。

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案件の内容

サーバーオペレーション及び、セキュリティツールを使用した運用オペレーションや英語でのサポートデスク、関係部門への問い合わせ結果のエスカレなどを対応していただきます。 育成案件となります為、すべての業務を一人称で対応できるまで約1年を見込んでいることから、長期（2年以上）の着任をお願いしています。

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案件の内容

電子公正証書サービスにおけるサポートデスクおよび運用業務をご担当いただきます。 - 電話・メールでの問い合わせ受付 - 問い合わせ内容の一次切り分け・一次回答 - 二次対応へのエスカレーション（SE担当へ連携） - リモートでのエンドユーザー環境の操作支援 - 各種手順書・運用資料の作成および更新 長期参画を前提とした安定稼働のプロジェクトです。常駐（在宅不可／コールセンター業務あり）。

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