ヘルプデスクのフリーランス求人・案件一覧（483件）

案件の内容

資料作成、機材発注、出張での現地サポート作業。 ※2～4泊程度関西方面に出張あり（月に1，2回） 　出張先で運転を行う可能性あります。

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案件の内容

中小規模（30～500名ほど）顧客へのオンサイト構築・障害対応、電話対応 ・システムの構築（サーバ/PCがメインで一部ネットワーク） ・構築システムに関する障害対応（TEL及び現地訪問） ・運用保守 ・構築チームのメンバとして作業従事

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案件の内容

資料作成、機材発注、出張での現地サポート作業。 ※2～4泊程度関西方面に出張あり（月に1，2回） 　出張先で運転を行う可能性あります。

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案件の内容

iPad、スマホ等のデバイスのキッティング、デバイス管理業務　（※最初はiPadメイン）

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案件の内容

NW向けヘルプデスク案件

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案件の内容

青梅市定額減税補足給付金についての電話、窓口問い合わせ対応

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案件の内容

CXサービス提供企業のサポート領域にて、生成AIを活用したお客様課題のヒアリング・提案等をご担当いただきます。 ・ヒアリングしたお客様の課題や業務フローや改善後の実現イメージなどの資料化と説明 ・案件の進捗管理や課題管理等のプロジェクトマネジメント ・GUIベースの当社のチャットボットシステムを用いたAIエージェントのPOC作成 ・生成AIのプロンプトの作成や動作検証

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案件の内容

CBT（Computer Based Testing）各システムをご利用いただく試験実施団体様への運用サポート業務。 主に進捗管理担当者からの業務指示に基づき、以下の業務を手順書に沿って遂行。 ・利用サービスの導入支援: お客様が円滑にサービス導入を進められるよう、サポートを実施。 ・利用サービスを活用した試験運用の改善提案: お客様の試験運用における課題解決や効率化に資する提案。 ・各種サポート業務:作業代行（データ入力、設定等）、データ集計 ※こちらの業務においてExcelを主に使用します 電話およびメールによる問い合わせ対応 ・開発部門へのフィードバック/提案/新機能テスト: 機能改善提案や新機能に関するテスト、フィードバック。 ・資料作成: 上記業務に必要な各種資料の作成。

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案件の内容

レンタルPCサービスを請負しているお客様のところでのキッティング業務

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案件の内容

金融機関様向けメールシステムを中心とした運用設計および運用業務。 ・各種定例会/打合せ対応？ ・個別案件対応におけるスケジュール作成？ ・現行環境の調査/分析？ ・個別案件対応におけるシステム設計？ ・各種ドキュメント作成？ ・個別案件対応における検証作業？ ・システム変更設定？ ・ヘルプデスク支援？ ・メール受信拒否例外登録及び削除作業？ ・Microsoft365 E5ライセンス付与および削除作業？ ・メール中継サーバのアカマス用スクリプト遅延確認？ ・共有IDを共有メールボックス化及び利用者を追加？ ・既存共有メールボックスに対する利用者変更？ ・HENNGE Email Archiveのパスワード初期化 ・HENNGE Email Archiveの運用設計（残タスクの引継ぎ対応） ・メールシステム運用業務改善提案・活動

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案件の内容

病院の情報システム部として院内ヘルプデスク業務を担当

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案件の内容

大手製造業向けM365運用設計業務。グローバル展開をしている会社にてM365導入済で運用中ですが、各海外リージョンが個別に行なっているM365の運用業務を一本のヘルプデスクに集約させるプロジェクト。現行の運用業務の把握、グローバルヘルプデスクのサービスメニューの策定、運用フローの定義といった運用設計を行う中長期的なプロジェクト。

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案件の内容

ベンダーが担うヘルプデスク領域において、ヘルプデスク管理者の教育、サポート ヘルプデスク管理者はベンダーのプロパーが担当しますが、ヘルプデスクの知見が浅いためフォロー ヘルプデスクは一次受けとして従業員からの問い合わせ対応やマニュアル作成など 特定の製品やツールに特化しておらず、まんべんなくITの知見がある方を求めています

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案件の内容

損保社内の情シス部門インフラチームにて社員代替対応 インフラ全般（サーバ構築・NW）の社内要件とりまとめ～ベンダー依頼、サーバ・DB運用、手順書整理、キッティングやヘルプデスクなど幅広く担当。 直近ではファイルサーバ移行に伴うマニュアル整理やガイドライン作成を予定。 設計構築はベンダーが対応のため、ベンダーコントロールが中心。

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案件の内容

・手順書の作成 ・機器の動作確認作業 ・障害対応 ・保守作業のスケジュール説明資料作成 ・リリース作業のチェック対応

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案件の内容

電子カルテを中心とした病院内のITサービスシステムの運用・保守・サポート業務

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案件の内容

製造系システムの運用・保守およびヘルプデスク業務を担当いただきます。 主な業務は、PC周りの問い合わせ対応（質問回答・トラブル対応）、業務依頼書対応（インストール作業、ソフト・機器購入対応）、ヘルプデスク運用業務（マニュアル作成など）です。

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案件の内容

大手流通グループ会社にてIT支援(情シス対応)業務 ※支援先である大手流通グループ会社の規模感はユーザー数30~90名程度 大手流通グループ会社のシステム関連のITサポート業務、IT関連PJ等とりまとめ業務 PC等、機器手配並びにキッティング作業(ユーザーへのPC操作説明含む) グループ会社で使用している汎用ツール(Office365)の問合せ対応 障害発生時の対応並びに原因究明・対策の実施 ベンダーコントロールや各種ドキュメント整備

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案件の内容

製造メーカー向けの社内情報システム部門のベンダー入れ替えにともなう保守体制の構築。拠点LANをリモート管理とオンサイト管理により、 拠点に設置されているLAN機器の管理ならびに運用サービスを提供する。

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案件の内容

製造メーカー向けの社内情報システム部門のベンダー入れ替えにともなう 　　　保守体制の構築 　　　拠点LANをリモート管理とオンサイト管理により、 拠点に設置されている 　　　LAN機器の管理ならびに運用サービスを提供する。

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