【ヘルプデスク/Microsoft 365/常駐】外資系企業向けヘルプデスク運用：ヘルプデスクマネージャーのフリーランス求人・案件
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担当工程
運用・保守
案件の内容
外資系企業向けのヘルプデスク業務において、マネージャーとしてチーム運営を担当していただきます。メンバー2名程度の管理、週次MTGのレポート作成および発表、ユーザーとのメール・電話・チャット・対面サポート、IT担当者とのサービス内容・対応範囲の調整、資産管理やベンダーエスカレーションが主な業務です。
求めるスキル
ヘルプデスク対応経験 3年以上 リーダーまたはサブリーダー経験 Windows 10（またはWindows 11）およびMicrosoft 365のサポート経験 PCキッティング経験 1年以上 iPhoneやiPadなどのモバイル機器サポート（MDMツール）経験
歓迎スキル
店舗対応（POSレジ、Signage等）の経験または知見 Intune・TeamViewer・ServiceNow・OneDrive・SharePoint・Active Directoryの経験 英語（ビジネスレベル以上）
開発環境
実行環境：Windows 10/11, iOS ツール：Microsoft 365, Intune, TeamViewer, ServiceNow, OneDrive, SharePoint Server, Active Directory
商談回数
2回 (1回目Web、2回目は対面)
開始時期
即日
稼働形態
常駐
案件応募に関してよくある質問
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。