カスタマーサポートのフリーランス求人・案件一覧（192件）

案件の内容

バックオフィス業務効率化SaaSにおけるカスタマーサクセス業務を担当。ヘルプ記事・動画・FAQのコンテンツ企画、オンボーディング／ウェビナー、アップセルシナリオ設計、問い合わせデータ分析、CVR／チャーン率／NPS等の事業KPIモニタリングと改善を推進します。

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案件の内容

自社SaaSプロダクトをご利用のお客様に対し、オンボーディング後のフォローや活用支援を通じて継続利用・利用価値向上を支援するポジションです。

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案件の内容

医療機関向けシステムのカスタマーサポート業務を担当。病院・クリニックからの問い合わせ対応を中心に、必要に応じてSQLを利用した一次調査も行うポジションです。

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案件の内容

人材紹介会社向けEUCプラットフォームの開発およびユーザーサポートを担当していただきます。Claude Codeを用いた開発が中心です。

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案件の内容

製造業向けSAPシステムのインフラ運用・保守業務。SAPシステム移送、ユーザー登録/変更、クライアントカスタマイズ、SAP OSS問い合わせ対応、SAP Note適用、SAP GUI調査、ジョブメンテナンス、ユーザー問い合わせ対応、障害対応、日次メンテナンスを担当。あわせて現場内で進行しているS/4HANA導入案件のBasis対応も担当いただきます。

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人事給与・会計パッケージについて、実際の導入からサポート電話対応まで担当いただきます。会計知識を活かしてパッケージを覚えて導入を推進できる方を募集しております。

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利用者向けにkintoneをカスタマイズする開発業務を担当いただきます。メインPMは別におりますが、簡易的な要求整理、設計を担当いただき、打ち合わせに同席し顧客と直接会話することもあります。

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案件の内容

営業サポートを主軸とする企業において、自社開発SaaSプロダクトの購入顧客に対するカスタマーサクセス業務を担当いただきます。オンボーディング後の定期連絡・フォロー、課題解決支援、顧客訪問対応が主な業務です。

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案件の内容

会計パッケージを導入されているユーザーへのサポート業務を担当していただきます。パッケージの設定やエビデンス取得などの実施が主な業務です。

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案件の内容

大手外資系企業様のユーザー拠点（オフィス、店舗、倉庫など）にてサポート・調査・トラブルシューティング・ヘルプデスク対応を担当いただきます。MACDと対象オフィス機器（デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議、プロジェクター等）が対象です。

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案件の内容

通信系企業における回線手配業務の拡張対応をリードする既存メンバーのサポートとして参画いただきます。Excel・Accessを用いたデータ加工、経営層向けデータ集計資料の作成を担当いただきます。

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案件の内容

銀行員経験を活かしたPM補佐・サポート業務。契約書チェックや締結関連の事務手続き、申請書類作成、進捗管理、関係者調整などの補佐・サポート業務全般をご担当いただきます。

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