カスタマーサポートのフリーランス求人・案件一覧（198件）

案件の内容

大手企業にて既に導入されているRPA（UiPath）の保守・運用支援業務をご担当いただきます。 具体的には、1次問い合わせ対応、トラブルシューティング、軽微な改修・管理業務などに加え、現場で活躍している若手エンジニアへのアドバイスや教育的サポートもお願いしたいと考えております。 お客様のシステムは多岐にわたるため、個別のシステム名はお伝えが難しいのですが、UiPathのロボットは200体以上が稼働しており、各利用部門から日々多くの保守に関する問い合わせが寄せられます。

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案件の内容

都内DCおよび九州DCに関連する以下の業務を担当する要員を募集します： ・管理/運用ドキュメントの更新・準備 ・新砂DC向け：某通信会社のアプリケーションサポート、オペレーターサービス管理、複数アカウントのデータセンター活動支援、DOMSデータ更新、一部アカウントの顧客サポート ・北九州DC向け：某アカウントのアプリケーションサポート、サイト契約・調達支援 ・データセンター（DC）運用に関する業務支援。新砂DCおよび北九州DCを中心に、ドキュメント管理、アプリケーションサポート、サービス管理、契約・調達支援などを行います。 ・複数アカウントにまたがる業務が含まれ、柔軟な対応力が求められます。

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案件の内容

出版取次で使われる各種システムの維持保守 既存システムの維持保守・問い合わせ対応業務 既存システムに対する問い合わせ対応・不具合調査や変更対応などで上流作業～保守・運用 連携先システムとの調整 商品DB、BookEntry、スマレジ業務など

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案件の内容

顧客契約対応、受発注、購買処理代行、請求、問い合わせ対応作業

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案件の内容

社外機関との情報共有システムの維持管理 における作業実態の監視・調整・資料作成・問い合わせ対応支援

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案件の内容

WinActorを活用したロボットの開発、保守、運用支援をご担当いただきます。 具体的な作業内容は以下の通りです。 ・WinActorを用いた新規RPAロボットの設計、開発 ・既存RPAロボットの改修、メンテナンス ・RPAロボットの動作監視、障害発生時の対応 ・ユーザー部門からの問い合わせ対応、操作サポート ・関連ドキュメント（設計書、手順書など）の作成

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案件の内容

アウトバンドコール業務、蓄電池とV2Hの補助金の案内

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案件の内容

大手流通傘下の企業でのモバイルアプリやネットショッピングにおける運用業務。15名ほどの運用チームに参画し、システムの障害対応や問い合わせ対応。チーム内でアプリ開発の知見のない若手の方へのナレッジ共有やスキルトランスファー。

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案件の内容

食品製造業様向け人事基幹システムの運用保守案件における、即戦力要員を募集いたします。人事パッケージのPositiveを使用しており、Positiveの導入、運用経験のある方がマッチする案件となります。

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案件の内容

大手メーカーに常駐し、社内問い合わせ対応業務を担当。人事系システム（COMPANY）を中心とした社内システムの問い合わせ対応、社員情報検索、簡易データ抽出、マスタ確認などの業務対応、Excelマクロを用いた簡易ツール作成・改修、社内関係部署との調整、エスカレーション対応、既存メンバーの交代枠としてのアサイン。

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案件の内容

不動産の物件契約をした入居者様に、ライフライン、ネット獲得を行う。

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案件の内容

ToB自社サービスの運営（バックオフィス・カスタマーサクセス業務） ・フォローコール ・オンボーディング ・施策考案 ・その他事務業務　など

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案件の内容

Keycloak中心のSSO不具合調査、Azure環境の維持運用支援、教育体系化と標準化推進、TerraformでAWS基盤設計構築

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案件の内容

PC更改に伴う調整業務、各部店との問い合わせ対応、ヒアリング、PC台帳作成、スケジュール作成、進捗管理

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案件の内容

顧客請求関連業務におけるデータ処理/システム運用支援（交代枠）。顧客利用状況に応じた顧客リスト作成、料金算出、データ整合性確認、システム連携、報告書作成が主な業務。Access、Excel（VBA含む）を用いたデータ処理・分析を中心に、Power BIやWinActorによる業務効率化にも対応。VBAツール改修、問い合わせ対応、資料作成など業務全般を担当。

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案件の内容

キャリア側としての基地局工事に関するバックオフィス業務 ・各担当通建会社とのやり取り ・ExcelおよびSB独自ツールを用いた各種データ入力 ・各種申請業務 ・資料作成 ・問い合わせ対応（電話・メール） ・作業工程：事務処理／調整業務／進捗管理補佐

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案件の内容

1.UiPathロボット→PADロボットへの移行 　UiPath Studioで開発されたロボット2業務分を 　Power Automate Desktopへ移行する作業です。 　移行ツールは使用せず、フルスクラッチでの開発となります。 2.PAD開発支援 　主として問い合わせ対応、ペアプログラミング、ガイドラインなどの 　ドキュメント作成　を担当します。

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案件の内容

自社SaaSを導入している企業に対し、問い合わせ対応から調査・分析・施策提案までを担っていただきます。 - 顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポートなど） - 利用状況の調査・分析・改善提案 - 活用プランの策定支援、社内共有のためのレポート作成

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