【カスタマーサクセス/リモート併用】バックオフィス業務効率化SaaSカスタマーサクセス：カスタマーサクセスのフリーランス求人・案件
担当工程
調査・分析,KPI管理
業界
案件の内容
バックオフィス業務効率化SaaSにおけるカスタマーサクセス業務を担当。ヘルプ記事・動画・FAQのコンテンツ企画、オンボーディング／ウェビナー、アップセルシナリオ設計、問い合わせデータ分析、CVR／チャーン率／NPS等の事業KPIモニタリングと改善を推進します。
求めるスキル
法人向けサービスでのカスタマーサクセス／インサイドセールス／コンテンツ運用いずれかの実務経験 コンテンツでの顧客活用支援設計・運用経験 数字で成果を語れる経験 自走力
歓迎スキル
バックオフィス領域（経理・総務・労務）の実務経験 Slack／Discord等オンラインコミュニティ運営経験 MA／CRM／利用ログ分析ツール運用経験 PLG型プロダクトでのカスタマーサクセス設計経験 AIツール活用経験
開発環境
ツール：Slack, Discord, CRM／MA／利用ログ分析ツール
商談回数
1回
開始時期
2026/07/21
稼働形態
ハイブリッド (週1回は恵比寿出社)
案件応募に関してよくある質問
案件の単価や費用をより詳しく知りたいです。
【カスタマーサクセス/リモート併用】バックオフィス業務効率化SaaSカスタマーサクセス：カスタマーサクセスのフリーランス求人・案件の詳細な単価条件は「募集状況を聞く」ボタンからお問い合わせいただくと、担当者よりご説明いたします。スキルやご経験に応じた単価のご相談も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。