【カスタマーサクセス/リモート併用】バックオフィス業務効率化サービス カスタマーサクセス：Webディレクター/カスタマーサポートのフリーランス求人・案件
担当工程
経営・事業計画,調査・分析,運用・保守,KPI管理,販促
案件の内容
バックオフィス業務効率化SaaSにおけるカスタマーサクセスを担当いただきます。ヘルプ記事・動画・FAQ企画、ウェビナー・オンボーディング・コミュニティ運営、有料転換シナリオ設計、顧客の声の振り分け運用、利用ログ分析、KPI改善に取り組みます。
求めるスキル
法人向けサービスのカスタマーサクセス/インサイドセールス/コンテンツ運用経験 コンテンツで顧客支援した設計・運用経験 数字で成果を語れる（CVR/チャーン率/NPS/転換率） 課題を自分で見つけスコープを切る自走力
歓迎スキル
バックオフィス領域（経理・総務・労務）実務経験 Slack/Discord等オンラインコミュニティ運営経験 マーケティングオートメーション/CRM/利用ログ分析ツール運用経験 PLG型プロダクトでのカスタマーサクセス設計経験 AIツール（Claude/ChatGPT等）業務効率化活用経験
開発環境
ツール：Slack, Discord, Salesforce, Confluence 分析：Google Analytics, Looker AI：Claude, ChatGPT
商談回数
1回
開始時期
即日
稼働形態
ハイブリッド (一部リモート可)
案件応募に関してよくある質問
案件の単価や費用をより詳しく知りたいです。
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。