【Microsoft 365/ヘルプデスク/常駐】情報システム部のヘルプデスク業務支援：ヘルプデスクのフリーランス求人・案件
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案件の内容
情報システム部門のヘルプデスク業務支援において、社内からの問い合わせ受付（電話・メール）、ヒアリングと一次切り分け、FAQ・マニュアルに基づく回答、エスカレーションを担当いただきます。あわせて、PCやiPhoneの初期設定などのキッティング、ユーザーアカウントの登録・変更・削除、Microsoft 365等の権限設定、貸出機器の管理、FAQ・簡易マニュアルの更新も行います。
求めるスキル
ヘルプデスク経験 5年程度 PCキッティング経験 Microsoft 365の運用・テクニカルサポート経験 電話・メールでの問い合わせ対応経験
開発環境
クラウド：Microsoft 365 実行環境：Windows ツール：MDM
商談回数
2回 (Web面談2回（1回目は上位社員同席）＋参画確定後～参画前までにE/U様との顔合わせ1回)
開始時期
即日
稼働形態
常駐 (神保町駅周辺に常駐)
案件応募に関してよくある質問
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。