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案件の内容
エンタープライズ向けストレージソリューションの専門家として、お客様のビジネスを支えるデータ基盤の安定稼働に責任を持ちます。 1. 技術支援と問題解決 一次サポートで対応困難な技術的問題(インシデント)に対し、高度な分析と恒久対策の提供を行う。 2. システムライフサイクル管理 ストレージシステムの導入計画、設計、構築、および日々の運用(監視、パフォーマンス管理、容量管理、バックアップ/リカバリ)を担う。 3. プロセスの標準化と文書化 運用手順や構成情報を標準化・文書化し、ITサービスマネジメントプロセス(インシデント管理、変更管理等)を維持・改善する。 4. 可用性の担保 計画的なメンテナンス活動(パッチ適用、アップグレード等)を時間外に実施し、システムの継続的な可用性を確保する。
求めるスキル
1. 経験 ①ITストレージ運用・保守分野で5年以上の経験(SAN/NASストレージに特化) ②ストレージ管理ツール(Dell EMC、NetApp、HPなど)の使用経験 2. 技術知識 ①RAID、Fibre Channel、iSCSI、NFS、CIFSなどのストレージ技術に関する深い知識 ②データストレージ技術(Block、Fileなど)に対する深い理解 ③ITインフラストラクチャ(データストレージ、基本的なネットワーク概念、LinuxなどのOS)に関する実務経験と理解 3. 言語能力 ①日本語と英語のリスニング、スピーキング、リーディング、ライティング能力が優れており顧客と直接日本語でコミュニケーション可能であること ②日本語と英語でのドキュメント作成、およびメンテナンス能力が高いこと
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