【ヘルプデスク/リモート併用】外資系大手企業のITヘルプデスク（L1/L2）：ヘルプデスクのフリーランス求人・案件
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募集職種
担当工程
運用・保守
業界
案件の内容
外資系大手企業のIT部Retailチームの一員として、全国の百貨店やアウトレットなどの店舗スタッフ向けにITヘルプデスクを担当していただきます。場合によっては海外店舗への対応も含まれます。L1/L2サポートとして、SAPアカウントのパスワードリセットやロック解除に対応します。あわせてRetail Operationサポートとして、Windowsアカウントのパスワード変更サポート、納品書・リストリクエスト番号・発注番号・在庫ファイルの削除、Xstoreのパスワードリセットを行います。
求めるスキル
一次受けの経験 1年以上（切り分けにとどまらない技術提供経験） 電話を中心にメールやTeamsからの問い合わせ対応経験 ITリテラシーの低いユーザー様への丁寧な対応
開発環境
OS：Windows ツール：SAP, Xstore, Microsoft Teams
商談回数
2回 (1回目WEB、2回目六本木での対面)
開始時期
即日
稼働形態
ハイブリッド (リモート併用（出社頻度が増える可能性あり）)
案件応募に関してよくある質問
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。