【SaaS/生成AI/フルリモート】AI翻訳・通訳SaaSのカスタマーサクセス：カスタマーサクセスのフリーランス求人・案件
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募集職種
担当工程
運用・保守
業界
案件の内容
AI翻訳・通訳SaaSを利用する中小規模の顧客を対象に、セルフサーブ型の支援体制を構築・運用していただきます。生成AIを活用したマニュアル作成やNotionでの管理、ヘルプセンター・FAQの構築と更新によって、顧客の自己解決力を高める役割です。顧客向け活用動画の作成やウェビナーの企画・開催、問い合わせ対応と内容を踏まえたコンテンツ改善も担当いただきます。
求めるスキル
SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス（テックタッチ・ロータッチ）の実務経験 ヘルプセンター・FAQ・マニュアルなど顧客向けコンテンツの作成・ディレクション経験 テキストコミュニケーションを中心とした顧客との関係構築力
歓迎スキル
Claude・ChatGPTなど生成AIの実務活用経験 Notionを用いたナレッジベース構築経験 顧客向けレクチャー動画の作成経験 ウェビナーの企画・登壇・運営経験
開発環境
ツール：Notion, Claude, ChatGPT
商談回数
2回
開始時期
2026/11/02
稼働形態
フルリモート
案件応募に関してよくある質問
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。