【SaaS/CS/リモート併用】カスタマーサクセス（テックタッチ仕組み化）：カスタマーサポートのフリーランス求人・案件
担当工程
経営・事業計画,調査・分析,基本設計,運用・保守,導入,改善,KPI管理,講座企画
業界
案件の内容
フリープラン顧客の有料転換、有料顧客のオンボーディング、アップセル施策の設計・運用をご担当いただきます。ヘルプ記事・動画・ウェビナー・自動化メール・オンラインコミュニティ等を活用し、仕組みで顧客の成功を支援するポジションです。CVR/チャーン率/NPS等のKPI分析・改善も担当します。
求めるスキル
法人向けCS/インサイドセールス/コンテンツ運用経験 オンボーディング・継続支援経験 CVR/チャーン率/NPS等の数値で成果を説明できる方 主体的な自走力
歓迎スキル
バックオフィス業務経験 Slack/Discordコミュニティ運営経験 MA/CRM/ログ分析ツール運用経験 PLG型プロダクトCS設計経験 AIツール活用経験
開発環境
SaaS：Salesforce ERP：ERP 生成AI：Claude 実行：Web運用・マーケティング
商談回数
1回
開始時期
2026/07/20
稼働形態
ハイブリッド (恵比寿駅（※一部リモート、出社対応可能な方歓迎）)
案件応募に関してよくある質問
案件の単価や費用をより詳しく知りたいです。
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。