【ServiceNow/ヘルプデスク/常駐】基幹システムヘルプデスク2次対応：ヘルプデスクのフリーランス求人・案件
募集職種
業界
案件の内容
社内サポートデスクにて、基幹システムに関する問い合わせの二次対応を担当いただきます。一次受付（ServiceNow）で受けたチケットを基幹システム専任チーム側で対応し、手順に沿った調査・回答、必要に応じた追加ヒアリング（電話）を実施いただきます。
求めるスキル
基幹システム・業務サービスの二次受けサポート経験 2年以上 対象システムのサーバデータへアクセスし、手順に沿った調査経験
歓迎スキル
Word／Excel／PowerPointまたはGoogleドキュメントでの手順書・文書作成経験 Office365・Googleツール・ServiceNowの利用経験
開発環境
ツール：ServiceNow, Microsoft 365, Google Workspace
商談回数
1回
開始時期
2026/06/15
稼働形態
常駐 (国際展示場駅／東京ビッグサイト駅（常駐）)
案件応募に関してよくある質問
案件の単価や費用をより詳しく知りたいです。
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。