【ServiceNow/ITSM/リモート併用】大手製薬企業向けServiceNow運用保守・改善推進：ServiceNowエンジニアのフリーランス求人・案件
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募集職種
担当工程
運用・保守
業界
案件の内容
大手製薬企業の情報システム部門におけるServiceNowの運用保守とITSM業務の改善を支援する案件です。顧客窓口として問い合わせや改善要望をヒアリングし、要件整理、不具合の一次調査と切り分け、開発ベンダーへの調査・改修依頼、対応完了までの推進を担います。ワークフロー・申請機能の変更に向けた要件整理、テスト観点の作成、受入確認、手順書・ナレッジ整備による属人化解消にも取り組みます。
求めるスキル
ServiceNowの運用管理経験（設定変更・不具合調査等） 顧客窓口としての問い合わせ対応・要件整理経験 開発ベンダーへの調査・改修依頼の調整経験 ITSM/ITILの基礎知識
歓迎スキル
ServiceNowのワークフロー・申請機能の設定／改修経験 ServiceNowの開発経験 JavaScriptの読解力 情報システム部門を支援する立場での運用改善経験 小規模チームのリーダー経験 手順書整備・属人化解消の経験 ServiceNow CSA、ITIL Foundation等の資格
開発環境
言語：JavaScript ツール：ServiceNow
商談回数
2回
開始時期
2027/01/01
稼働形態
ハイブリッド (リモート勤務)
案件応募に関してよくある質問
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。