【AWS/Backlog/リモート併用】コンタクトセンター向けSaaSプロダクトPdM補佐のフリーランス求人・案件
担当工程
詳細設計,評価・改善
業界
案件の内容
コンタクトセンター向けに高信頼・リアルタイムな有人チャットSaaSを提供している企業様にて、PdMの右腕として戦略を技術仕様へ落とし込み、エンジニアと合意形成しつつドキュメント化・マニュアル化を進めるポジションです。Backlogを駆使したプロジェクト透明性向上、SLA向上、障害時のリカバリ・エスカレーション整備、24/365サポート体制構築までを担当いただきます。
求めるスキル
Webアプリケーション開発経験 もしくは 技術ディレクション・SE経験 3年以上 AWS基礎知識 もしくは クラウド環境でのプロダクト運用理解 Backlog等のツールを用いたドキュメント・課題管理経験 複雑な技術仕様を分かりやすく構造化する言語化能力 要件定義経験
歓迎スキル
SaaSプロダクトでのテクニカルライティング・マニュアル作成経験 コンタクトセンター業界・CRMドメイン知識 BacklogのWiki機能活用ナレッジシェア文化構築経験 SLA設計・QAに関わった経験 NW運用知識 テスト自動化・QA経験
開発環境
クラウド：AWS (ECS, Fargate, Aurora, Kinesis等) ツール：Backlog, Slack, Zoom, Figma
開始時期
2026/07/01
稼働形態
ハイブリッド (週3日出社（60%）・週2日リモート（40%）。出社時はフレキシブル勤務（コアタイム：11:00〜15:00）。)
案件応募に関してよくある質問
案件の単価や費用をより詳しく知りたいです。
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。