【AWS/Backlog/リモート併用】コンタクトセンター向け有人チャットSaaS：PdM補佐のフリーランス求人・案件
担当工程
要件定義,基本設計,運用・保守,KPI管理,評価・改善
業界
案件の内容
コンタクトセンター向け有人チャットSaaSの多機能化に伴い、PdMの戦略を技術仕様へ落とし込み、エンジニアと合意形成を図りつつ、Backlogを駆使してドキュメント化・マニュアル化を推進します。仕様策定・調整、Backlogを活用したWiki/ナレッジ整備、SLA向上施策と評価設計、AWS構成に基づく障害時リカバリ・エスカレーションのドキュメント化等を担当します。
求めるスキル
Webアプリケーション開発経験または技術ディレクション・SE経験 3年以上 AWS（EC2, RDS, Lambda等）基礎知識またはクラウド環境でのプロダクト運用理解 Backlog等のドキュメント・課題管理経験 複雑な技術仕様を構造化記述できる言語化能力
歓迎スキル
SaaSでのテクニカルライティング・マニュアル作成経験 コンタクトセンター/CRM/コミュニケーションツールのドメイン知識 BacklogによるWikiナレッジ構築経験 SLA設計・QA経験
開発環境
クラウド：AWS (ECS, Fargate, Aurora, Kinesis) ツール：Backlog (Wiki, 課題管理), Slack, Zoom, Figma
開始時期
2026/06/29
稼働形態
ハイブリッド (週3日出社（60%）、週2日リモート（40%）。コアタイム11:00〜15:00、出社時はフレキシブル勤務。)
案件応募に関してよくある質問
案件の単価や費用をより詳しく知りたいです。
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。