【生成AI/ITSM/リモート併用】ITSM運用改善×生成AI定着推進支援：PLのフリーランス求人・案件
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募集職種
担当工程
導入,改善
案件の内容
大手SIerの24時間365日体制の運用現場で進む生成AI（RAG・エージェント）活用を、複数の運用チームへ広げていくプロジェクトにおいて、推進チームのリードを担当していただきます。ITSMツールのチケットを分析してAI適用テーマを仮説化し、優先順位付けとロードマップ化を行います。実装チームへの引き渡し、運用チームへの展開・定着、効果測定まで一気通貫でリードし、プロンプトやRAG設定のテンプレート化・標準展開、経営層向け資料の作成支援も担当します。
求めるスキル
IT運用（ITSM）の現場経験 IT運用へのAI適用テーマ設定経験 運用設計（上流）の経験
歓迎スキル
ITILプロセス（障害/依頼/変更/問題/リリース）の実務運用・改善経験 運用データ（チケット/作業報告/ログ）を自ら抽出・分析し施策の根拠とした経験 生成AI（RAG/エージェント）の構築・設定経験 複数チームとのヒアリング・合意形成を一人称でリードできる力
開発環境
ツール：ITSMツール, Agentforce その他：RAG, 生成AIエージェント
商談回数
2回 (WEB2回)
開始時期
即日
稼働形態
ハイブリッド (隔週程度で対面MTGの可能性あり)
案件応募に関してよくある質問
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。