【Avaya/コールセンター/常駐】大手BPO企業向け年末年始設定・運用対応：システム運用担当のフリーランス求人・案件
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募集職種
担当工程
要件定義,基本設計,運用・保守,試験実施,実施
業界
案件の内容
大手BPO事業会社が運用するコールセンター音声基盤において、年末年始向けの各種設定変更・テスト対応を担当いただきます。特別ガイダンスやコールフローに関する要件確認、設定手順・作業資料の作成、夜間を含むデータ設定作業、テストコール確認までを一連で担当します。短期間で大量の設定変更が発生するため、正確なデータ入力と計画的な作業が求められます。
求めるスキル
システム運用保守・設定作業の実務経験 5年前後 資料作成・データ設定作業を正確に遂行できる作業精度 Excel基本関数（VLOOKUP、EXACT等）によるデータ処理・検証経験 スケジュール管理力 報連相ができるコミュニケーション力 夜間シフト・年末年始の土日祝シフトに対応可能なこと
歓迎スキル
Avaya PBXのコールフロー・ベクター設定の実務経験 コールセンター/BPO領域の音声基盤（PBX/回線）の運用保守経験 顧客やセンター担当者との要件調整経験
開発環境
ツール：Avaya PBX, Excel その他：コールフロー設定, KDDI/NTTカスタマーコントロール, テストコール機材
商談回数
1回 (WEB面談1回)
開始時期
2026/11/01
稼働形態
常駐 (基本出社（一部リモート可）。年末年始は夜間・土日祝シフトあり)
案件応募に関してよくある質問
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。