【AWS/常駐/週5日】金融大手3社共通システム基盤の運用・保守のフリーランス求人・案件

Windows FormsNotes (Designer)VMwareCitrix XenApp/XenDesktopCisco UCSLotus Notes/Domino

募集職種

担当工程

運用・保守

業界

案件の内容

大手クレジット会社3社の共通システムに関わる、開発環境の維持保守と運用サポート。 基本的には決まった定時作業を行い、ユーザーからの問い合わせ対応、障害対応、一次切り分けをしていく。 手順書は一通りあるがプロダクトが広範囲で、障害発生時は臨機応変な対応が求められる。 主な業務は以下の通り。 ・ヘルプデスク（ユーザー対応・問い合わせ対応） 　電話・メール以外に、対面での窓口対応あり 　ユーザー(お客様)と窓口や電話で直接やり取りする場面がある為、ビジネスマナーや言葉遣いが求められる。 　端末故障、各チーム間調整、お客様調整、各種申請関連作業 　（AD権限/共有フォルダ/Notes DBなど） ・基盤運用 　定期運用(日次、週次、月次、年次)、 　ユーザー登録、変更、削除(Windows AD, Notes/Domino) 　月次報告資料作成、監視、障害対応 　対象プロダクト： 　IBM Cloud、VMware6.7、WindowsServer2012R2 (AD, DNS, DHCP, DFS等) 　CItrix Xen Desktop、Citrix Netscaler、HCI Notes/Domino 　Veritas BackupExec、Trendmicro VirusBaster Corp. 　Trendmicro DeepSecurity、Network (Cisco機器, NSX, vSRX) ・端末管理、クライアント関連作業 　キッティング、配布・回収、在庫管理 ・業務改善 　手順書更新、業務効率化（スクリプト作成、手順の見直しなど）

求めるスキル

・ユーザー対応、障害対応の経験（切り分け・問題特定） 　※復旧/二次対応までできると尚良 ・WindowsServer（AD, DNS, DHCP, DFSといった各機能の知見） ・ネットワーク（TCP/IPなどNetwork全般の基礎を理解）

歓迎スキル

・仮想基盤（VMWare）は知識あれば尚良 　※IBM CloudからAWSへ更改を予定しており、AWS知見のある方、興味のある方は歓迎します。 ・ユーザーから情報を正しく聞き出していけるヒアリング能力 ・サポート窓口に対して情報を整理して正確に伝えられる説明力 ・正確かつ分かりやすい文面を作成するビジネスメールのライティング能力

開発環境

IBM Cloud, VMware6.7, WindowsServer2012R2 (AD, DNS, DHCP, DFS等), Citrix Xen Desktop, Citrix Netscaler, HCI Notes/Domino, Veritas BackupExec, Trendmicro VirusBaster Corp., Trendmicro DeepSecurity, Network (Cisco機器, NSX, vSRX), AWS

稼働日数

週5日

商談回数

2回 (オンライン)

開始時期

即日

稼働形態

常駐

平均稼働時間

9:00～18:00